一站尽享
顶尖内训资源

领导力发展 > 创新思维

VUCA时代与量子领导力

本课程旨在帮助学员深入理解VUCA时代（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）的变革机理，结合量子思维提升领导力。课程从VUCA时代与量子领导力的定义入手，探讨量子时代领导力的创新趋势、组织构架与激励模式变革，以及影响力与商业模式创新。通过理论讲解和案例分析（如海尔“人单合一”、阿里“人事合一”等），学员将学习如何运用量子思维解决实际问题，摆脱思维惯性，形成创新战略，增强团队协作效能，从而在复杂多变的环境中引领企业完成变革，实现新目标。课程适合公司各级领导，帮助升维思维观念，锻造VUCA时代的企业核心竞争力。

唐文纲 | 上海 上海市

人力资源 > 招聘配置

银行高效金牌面试官训练

本课程《银行高效金牌面试官训练》旨在为银行相关面试考官提供系统化的招聘面试技能培训。课程背景基于银行在招聘过程中对高效、精准面试官的需求，特别是在结构化面试和无领导小组讨论等关键环节。课程目标包括帮助学员了解招聘工作的准备事项，掌握结构化面试的方法和技巧、问题设计方法、提问技巧，以及无领导小组讨论方法。通过案例式、互动式和个性化教学方式，学员将学习如何准确理解银行文化和人才观，掌握筛选简历的技巧，分辨简历真伪，并实践结构化面试的“八步法”操作流程。课程还涵盖STAR行为面试技巧、无领导小组讨论技术，以及选拔与认证环节，确保学员能在实际工作中应用所学技能，提升面试效率和准确性，减少招聘失误，为银行选拔合适人才提供有力支持。

钟虹添 | 福建省 厦门市

组织发展 > 企业文化

如何讲好故事，做好文化传播

本课程由海尔实战派资深培训师TR00060主讲，基于其11年海尔企业文化实战管理经验，旨在帮助学员掌握文化传播中讲故事的方法与工具，提升企业文化落地能力。课程内容涵盖故事认知、讲好故事的方法工具、文化传播技巧及自媒体传播策略，通过案例教学、互动分享和情境演练，使学员能够理解故事作为企业文化载体的重要性，学会运用SCQA、STAR、英雄之旅等模型讲故事，并掌握新闻宣传、活动策划及短视频传播的实操方法。适合中高层管理者、HR、党政办公室、企业文化专员及自媒体运营人员学习，以增强文化传播效果，推动企业战略融合。

孙海蓝 | 山东省 青岛市

战略规划 > 宏观趋势

十四五规划和企业数智化转型

本课程紧密结合时事，深入剖析国家和地区十四五战略规划中与数智化转型紧密相关的内容。课程背景基于“十四五”规划纲要，强调创新和科技自立自强，以及5G、人工智能、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术加速融入经济社会民生，推动千行百业数字化转型。课程目标包括帮助学员深度理解数智化转型的五大核心问题（WHAT、WHY、HOW、WHEN&WHERE），通过典型案例启发转型思路和创新精神。课时大纲涵盖国家和地方政策解读、重庆通信行业规划分析、数智化转型基本原理和步骤、铁通转型要点和案例，以及项目制培训设计。课程旨在刷新学员对数智化转型的认知，明确政府目标，了解国内外优秀案例，提升前瞻性思维，并通过定制化学习流程实现绩效提升。

唐文纲 | 上海 上海市

市场营销 > 用户增长

互联网下的客户投诉处理技巧

本课程旨在帮助企业在互联网时代有效处理客户投诉，提升服务质量和品牌形象。课程基于海尔实战管理经验，结合大量实操案例，深入分析客户投诉的心理动机和处理流程。学员将学习如何正确认识投诉的价值，掌握投诉处理的关键步骤和技巧，包括积极倾听、情绪控制、沟通谈判等。通过课程，企业能够化投诉为机会，增强客户满意度，促进二次销售，从而在竞争激烈的市场中树立良好口碑。课程内容实用性强，注重互动参与，适合客服、市场、销售等相关岗位人员学习，以提升整体服务水平和企业核心竞争力。

孙海蓝 | 山东省 青岛市

领导力发展 > 团队建设

用好行动学习促动工具——从强压任务到自动自发

本课程旨在帮助企业管理者掌握行动学习的核心促动技术，从传统的强压任务管理转向激发团队自动自发的协作模式。课程内容涵盖行动学习的定义、六大要素及多种实用促动工具，包括ORID聚焦式会话法、团队共创、群策群力、世界咖啡、未来探索、鱼缸会议、教练技术和设计思维等。通过详细的讲解与演练，学员将学习如何运用这些工具解决实际问题、加强团队建设、提升领导力、促进个人发展，并建设学习型组织。课程结合企业面临的三大挑战背景，提供从准备、研讨到跟进的完整行动学习项目步骤与方法，帮助管理者在实际工作中有效应用，实现从任务驱动到团队自驱的转变。

邱柏森 | 北京 北京市

法律法规 > 法规解读

现代企业制度和公司治理结构

本课程深入探讨现代企业制度与公司治理结构的核心内容，旨在帮助学员全面理解公司治理的理念与实践。课程从公司治理的溯源入手，解析公司的本质及其制度创新力量，明确公司治理的内涵、影响因素及从强制性到自主性的治理创新路径。在此基础上，课程重点阐述中国特色治理结构的建立，包括国企改革探索、《公司法》修订后的新要求，以及国有企业法人治理的五大主体与四大关系，特别强调党组织和董事会在治理中的关键作用。通过运营环节，详细解读股东会、党组织、董事会、监事会、总经理办公会的职权与规范运作，结合《公司法》及其他政策文件分析。最后，课程提升至董监事的职业素养与履职能力，涵盖董事的职业素养、职业技能及董事会运作能力，助力企业构建高效、合规的治理体系，推动创建世界一流企业。

潘朝金 | 北京 北京市

领导力发展 > 人才培养

中高管卓越领导力培养

本课程《中高管卓越领导力培养》是《钟教授·人才战略》系列课程之一，专注于提升企业中高管的领导力，以增强企业的人才核心竞争力。课程基于TR00062教授自2008年起对国际和国内企业管理者的深入研究，通过分析持续高绩效管理者的关键行为特征，结合国际著名企业的领导力培养方法，于2010年开发完成，并于2014年12月获得国家知识版权。课程内容涵盖领导力与管理技能的区别，强调领导力在实现企业战略目标和可持续发展中的关键作用。课程收益包括提升业绩领导力（高能力）、自我领导力（影响力）、团队凝聚力、育才力和用才力，帮助管理者掌握高效方法、影响激励下属、打造高绩效团队、培养人才和正确使用人才。培训对象为总裁/副总裁、各级管理者和储备干部，授课时间为2，采用案例分享、分组讨论、角色扮演等多种互动方式。课时大纲详细分为揭秘领导力、业绩领导者—高能力、自我领导者—影响力、团队领导者—凝聚力、自我领导者—育才力、团队领导者—用才力等模块，涵盖目标分解、工作计划制定、影响力塑造、团队建设、人才培养和用人艺术等核心内容。

钟虹添 | 福建省 厦门市

销售管理 > 策略技巧

阿里巴巴黄金销售五步法

本课程基于阿里巴巴中国供应商销售团队（中供铁军）的实战经验，融合戴尔、IBM等公司的销售流程技术，系统化地固化了销售动作，旨在帮助销售从业者从依赖个人能力的业余状态转变为可复制、标准化的专业销售。课程通过黄金五步法——开场白、话天地、入主题、试缔结、再缔结，详细拆解销售全流程，涵盖售前准备、客户沟通、需求探寻、产品陈述、异议处理及成交技巧等关键环节。学员将学习如何运用SPIN提问法、FAB法则、LSCPA异议解决流程等专业工具，提升销售效率与业绩，实现从“裸奔”销售到全副武装销售战士的转变。课程强调流程合理性与动作统一性，助力企业快速复制销售团队，降低对超强销售个人的依赖，适用于各类销售从业者系统提升专业能力。

蒿淼 | 广东省 深圳市

通用能力 > 沟通表达

沟通和处理政府关系的艺术

本课程聚焦于沟通技巧与政府关系处理的实践应用，旨在帮助学员提升在实际工作场景中的沟通效率和人际关系处理能力。课程从沟通的基本常识入手，涵盖完整的沟通模型、常见障碍、形式与渠道分析，强调倾听、反馈和影响力的培养。进一步探讨沟通的核心要点，包括避免自以为是、同理心、换位思考、黄金法则与白金法则的应用，以及劝说的层次和故事讲述技巧。核心部分深入支持性沟通，涉及沟通目的明确、对方深入了解、方式时机选择、理性客观保持、尊重表达、逻辑性沟通和双向互动。最后，专门针对与政府部门的沟通，讲解人脉建立、商务谈判关键、冲突处理、政府工作人员需求理解、合作要点及公关危机应对。课程注重务实性和有效性，结合案例讨论，帮助学员在复杂环境中提升沟通艺术，促进工作顺利开展和个人成长。

史俊慧 | 浙江省 杭州市

人力资源 > 培训发展

绩效管理新思维与实践

任何组织都要追求高绩效，都要对成员的绩效进行有效的管理，但非盈利性组织在绩效管理上自有其特点。现实中，大多数组织推行绩效管理都不成功，甚至对组织产生了严重的负作用，许多人开始怀疑、指责、否定绩效管理体系。为了理清绩效管理的基本理念，澄清绩效管理的错误认识，本课程从管理理论的起源、发展开始，梳理绩效管理背后的思想之争，同时通过国内外大量的绩效管理案例，剖析成败得失，总结经验教训，给出组织推进绩效管理具体有效的方法和步骤。国内最深刻、最全面、最实用的绩效管理培训课程；咨询式的培训，老师二十多年咨询、管理过程中体会、感悟分享；理论讲解中参插大量故事、案例；提问、讨论、情景模拟，注重互动。通过该课程的学习，学员能全面、正确地理解和掌握绩效管理的理论、方法，提升管理的水平和技能，同时提升组织的绩效管理水平。

史俊慧 | 浙江省 杭州市

人力资源 > 人才盘点

管理者如何做好人才盘点工作

本课程旨在帮助管理者系统掌握人才盘点工作的核心方法与技巧，以应对组织在全球化高速发展背景下对优秀人才的持续需求。课程从组织战略出发，深入解析人才盘点的目的、价值及与人力资源战略的关系，通过实战案例与方法，指导学员正确认知人才盘点的指导思想与原则，掌握人才盘点工作的流程、工具与实施步骤。内容涵盖人才盘点的三个关键纬度（工作绩效、工作能力、工作潜能）和四个核心步骤（定义人才、识别人才、分析人才、培养人才），并详细探讨人才盘点结果在激活组织、激励个体、人才培养及文化建设等方面的实际运用。通过互动演练和案例分享，学员将学会如何有效开展人才盘点工作，运用人才盘点结果保障人力资源战略及组织的可持续发展，提升组织的人才管理效能。

卢云峰 | 北京 北京市