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行业专项 > 零售电商

新零售时代的门店运营管理

本课程聚焦新零售时代下的门店运营管理，旨在帮助零售行业人员深入理解运营管理的本质与核心。课程从零售时代的变迁入手，分析新零售时代的消费者趋势，强调运营管理的根本目的是创造、维护和保有顾客。内容涵盖门店管理者的角色与职责、运营管理的核心要素（人-货-场），以及新零售时代的运营管理实践，包括打造极致用户体验、数字化顾客关系管理、商品策略优化等。通过互动讨论、案例解读和主题练习，学员将掌握店面运营管理的具体内容和实施技巧，提升数据分析能力与问题解决能力，从而在繁杂的日常工作中保持明确目标与工作热情，实现门店利润增长与长期发展。

莫言 | 四川省 成都市

领导力发展 > 团队建设

高绩效团队建设与管理

本课程《高绩效团队建设与管理》旨在帮助新任管理者及团队主管系统掌握团队建设与管理的核心技能。课程从一则老鼠给猫挂铃铛的寓言故事引入，生动揭示了团队执行中常见的计划与落地脱节问题，强调没有团队和执行力，再好的计划也只是纸上谈兵。针对许多从业务骨干提拔的新任管理者角色认知不到位、缺乏管理工具等痛点，课程深入探讨团队的定义、特征及发展阶段，解析高绩效团队的建设路径。通过4R执行力模型（结果导向、责任逻辑、节点检查、及时回应），结合有效沟通和效率管理两大法宝，帮助学员提升团队执行力和整体效能。课程内容涵盖团队认知、建设、效能提升及高效执行力四大模块，包括团队类型、目标设定、冲突管理、激励方法等实战主题，旨在促进学员反思过往管理模式，掌握科学管理方法，从而有效带领团队，实现组织绩效增长和个人职业发展。

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领导力发展 > 管理沟通

打造高绩效团队-高效会议管理

本课程《打造高绩效团队-高效会议管理》旨在解决当前企业管理中普遍存在的会议低效问题。随着组织规模扩大和业务复杂度增加，会议已成为日常管理的重要工具，但许多会议却因议题繁多、拖拉严重、参与人员不当等问题，演变为浪费时间和资源的“文山会海”，严重影响团队效率和成本控制。课程通过深入分析会议的功能、目的和常见类型，帮助学员全面认知会议在管理中的作用。核心内容聚焦于高效会议的五大原则（主题唯一、会前告知、时间紧凑、记录完整、纪要及时）和七步法（合理分工、有据可查、有章可依、张弛有度、结果导向、有效记录、有始有终），并结合案例研讨、复盘反思和模拟实操，使学员掌握会议信息传递与研讨技巧。此外，课程还涵盖高效会议的技巧，如积极开放的会议心态、会议沟通三要素、营造正向氛围、有效信息传递方法，以及优秀会议主持人的技巧和常见问题破解之道。通过本课程，团队管理者和中基层管理者将能够提升会议效率，减少无效会议，从而打造高绩效团队，推动组织整体效能提升。

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人力资源 > 招聘配置

增员，组织发展成功的方程式

本课程针对保险行业从业人员，深入探讨组织发展的重要性与增员策略。课程背景基于保险行业需依靠稳定团队支撑业绩增长和行业可持续发展，强调增员作为组织发展的基础环节。课程目标包括帮助学员了解组织发展意义、掌握增员渠道与类型、运用选拔工具分析增员对象特征、熟悉增员面谈流程与技巧，并通过实战案例演练提升有效增员能力。课时大纲涵盖保险职业生涯特性、组织发展八大意义、增员观念树立、增员渠道分析、增员闭环流程、增员面谈技巧及不同类型增员对象话术等内容，旨在通过系统培训，助力学员实现团队壮大、职级晋升和收入提高，推动保险行业组织健康发展。

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领导力发展 > 目标与绩效

打造高绩效团队的加速器-绩效辅导

本课程旨在帮助管理者系统掌握绩效辅导的核心技能，通过理论与实践相结合的方式，提升团队整体绩效。课程从绩效辅导的概述入手，深入探讨绩效管理的正确认知、绩效辅导的意义与时机，以及绩效辅导的步骤与技巧。学员将学习如何通过GROW模型进行教练式辅导，掌握绩效沟通、面谈、反馈等关键技巧，并能在实际工作中应用，有效解决员工效率低下、技能短板等问题。课程结合案例分析、小组讨论和情景演练，使管理者能够成为员工合格的教练与伙伴，推动团队持续改进和高效发展。

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领导力发展 > 管理方法

成为卓越管理者：教练型领导力修炼

《成为卓越管理者：教练型领导力修炼》是一门针对企业管理者的革命性课程，融合了管理心理学、组织行为学、企业管理实践和教练技术的精髓。课程旨在帮助学员深刻理解教练式领导力在企业中的作用，掌握成为一名出色教练型上司必备的素质条件和工作步骤。通过本课程，学员将学习如何从管理型上司转变为教练式领导者，掌握及时引导、有效指导、严格督导和因人而异的辅导的“四导法”。课程内容包括教练型领导者的意义、角色认知、领导风格辨识、345法则（三个作用、四把标尺、五大原则）、核心能力（深度聆听、有力发问、有效反馈）、修炼方法（6个“如何”）、流程与工具（5步工作法、GROW模型）等。通过互动案例、测评、主题练习和实操模拟，学员将提升在团队中发挥教练作用的能力，减轻工作压力，提高组织执行力。本课程适合各层级管理者（需具备2年以上管理经验），授课时长为2天，采用理论讲解与案例分析相结合的授课形式，由讲师莫言主讲。

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行业专项 > 零售电商

GO FAST经营分析与业绩突破——商城篇

本课程针对实体零售企业在数字化转型中面临的数据应用难题，深入探讨如何有效利用大数据进行经营分析与业绩突破。课程从零售行业现状与痛点出发，系统讲解经营数据的重要性、关键公式、分析方法及实践应用。学员将学习百货/广场/购物中心的关键经营数据组成，掌握数据分析方法，并能结合业态、楼层、品牌或特殊销售时期形成有效的数据模板。通过深度解析经营数据，课程帮助学员发现经营问题，制定针对性的改善方案，实现业绩突破。课程内容涵盖数据获取渠道、统计重点、常用报表及实际案例分析，旨在提升学员的数据驱动决策能力，助力企业在激烈市场竞争中脱颖而出。

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通用能力 > 思维能力

职场新“记“能——思维导图

本课程《职场新“记“能——思维导图》旨在帮助职场人士和思维导图爱好者掌握思维导图的核心原理与应用技巧，提升思维效率与创新能力。课程基于英国博赞思维导图体系，深入讲解思维导图的背景、类型、结构要素及绘制方法，涵盖手绘版和电子版两种形式的操作技巧。通过实战演练，学员将学习如何将思维导图应用于工作计划、读书笔记、会议纪要、述职汇报、问题分析与创新创意等职场场景，实现思维过程的可视化，突破思维惯性，系统分析思维脉络，多维度解决问题。课程强调思维训练而非单纯绘图技巧，帮助学员开发思维潜能，强化记忆，提升创造力与工作效率，让线性思维转变为图像化思维，从而在工作和生活中获得更高效、更富创意的成果。

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领导力发展 > 管理方法

PDCA——从优秀到卓越的效率管理工具

本课程深入探讨PDCA循环这一经典管理工具，旨在帮助管理者从优秀迈向卓越。课程从PDCA的历史背景出发，详细解析其四阶段（Plan、Do、Check、Action）及特点，强调闭环思维在持续改善中的核心作用。通过案例分享和主题练习，学员将学习如何运用PDCA解决实际问题，包括标识定义问题、分析原因、设定目标、提出解决方法、决策制定、实施行动计划、跟进调整、标准化进程以及启动新循环。课程还结合效率管理，讲解PDCA在目标管理、工作计划安排和组织协调中的应用，帮助管理者提升工作效率和团队效能。适合各层级管理者学习，以科学方法推动企业运营的持续优化。

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市场营销 > 调研分析

GO FAST经营分析与业绩突破——商城篇

本课程针对实体零售企业在数字化转型中面临的数据应用难题，深入探讨如何有效利用大数据进行经营分析与业绩突破。课程从零售行业现状与痛点出发，系统讲解经营数据的重要性、关键公式（如完成情况、坪效、人效、销售解析、VIP解析、内控/货控等）、数据获取方式与渠道、数据分析重点及常用报表。通过聚焦核心经营目标（人、货、场、圈、网），学员将学习如何判定经营数据表现、界定经营现状，并基于实际案例进行数据解析与实践，掌握拟定解决方案和分解行动计划的工具（如PDCA+SMART、WBS+5W2H）。课程旨在帮助销售运营管理者、楼层经理、品牌/业态经理提升数据驱动决策能力，实现业绩突破。

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通用能力 > 职业心态

职业素养与阳光心态

本课程针对当前中国教育在公民基本职业素养方面的缺失，以及员工职业化素质不适应行业激烈竞争的现实问题，旨在提升学员的职业素养与阳光心态。课程从职业心态、工作思路、执行效率等多方面入手，帮助学员从“业余选手”向“职业选手”转变。通过讲解职业化的标准、价值公式、角色转换、DNA密码等内容，培养学员的职业道德、职业意识、职业行为和职业能力。课程还深入探讨阳光心态的塑造，包括积极心态与消极心态的区别、阳光心态的内涵、七彩斑斓的阳光心态以及对待客户及同事的黄金法则。通过随堂互动和小组讨论，增强学员的实践应用能力，最终实现职业价值最大化，提升个人和企业的竞争力。

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领导力发展 > 目标与绩效

打造高绩效团队的加速器-绩效辅导

本课程旨在帮助管理者系统掌握绩效辅导的核心技能，通过边工作边辅导的方式，提升团队整体绩效。课程内容涵盖绩效辅导的全面认知、步骤、技巧及应用实践，结合案例分析、小组讨论和情景演练，使学员能够正确认识绩效辅导的意义，掌握绩效辅导流程与方法，成为员工合格并优秀的教练与伙伴。课程将深入探讨如何通过规范有序的传帮带，帮助优秀员工快马加鞭、激发中间员工斗志高昂、促动落后员工迎头赶上，确保员工工作结果符合企业利益和客户期望。通过学习，管理者将能够避免绩效辅导中的常见误区，轻松、成功地完成绩效辅导，从而打造高绩效团队，应对日益激烈的市场竞争。

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