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通用能力 > 沟通表达

TED演讲技巧

有人认为TED演讲有一个固定模式：“站在一块圆形的红地毯上，分享童年的经历，分享个人的秘密，最后号召大家行动起来。”不是的，我们不该这么来看待TED演讲。实际上，如果滥用这些手段，只会给人留下陈词滥调，或者心灵鸡汤的感觉。 一般情况下，TED类似演讲时间是在18分钟左右，但是中国大陆地区的类似演讲基本都在8分钟左右，这么短暂的时间内打动听众，不仅需要具备超强的演讲技巧，更重要的是设计好观众的体验感，什么的演讲才能激动人心又能改变人们的行为。 这个课程从演讲内容与演讲技巧两个方面入手，解析了如何打造一场完美的TED演讲，如何成功地利用演讲打动听众，传播理念。而学员从一个学习者的角度出发，以TED演讲作为样本展探讨演讲内容打动人心，演讲者引爆现场的技巧。这是其他任何演讲理论都不具备的特质。 TED演讲技巧的核心在于清晰传达想法、激发听众兴趣和建立情感联系，这些技能对于任何需要在公众面前表达自己的人来说都是非常宝贵的。

顾宇 | 上海市

人力资源 > 培训发展

ITT：课程开发与授课技巧

这是有别于一般的TTT（Training the Trainer to Train）的概念，TTT即培训培训师，旨在提高职业培训师和企业内训师的技能和素质，而国内的TTT却过多的把培养重心放在了培训师 “声台行表”的舞台表现力方面，而《International Teaching Training and Assessing Learning》（国际教学培训和学习评估，简称ITT），更强调作为一名合格的培训师所必需掌握的知识、理解力、技能，本课程关注制定培训计划的技巧和技术，帮助培训师安排好长期和短期课程、备课时以及一次性授课。这一模块还阐述了学习目标对授课内容、培训活动以及学习成绩检查的指导作用。此外，本模块还介绍了培训计划与培训循环圈的其他各阶段的联系，并强调了长期被忽视的一项课程开发“使用培训辅助手段和资源”。 本课程所说的授课技术，是指在组织好培训内容，然后将这些内容讲授给学员。这是一项非常正式的培训活动，从互动教学的角度来说，应该是“讲授问答法”。我们可以使用PPT和视频文件，或者要求学员边听边做笔记；我们也可经常让学员做练习：讲义填空、小组讨论或课本练习等。总之，尽管课程是为学员设计的，但我们还是始终主宰着课堂、控制着学习进程和授课节奏。

顾宇 | 上海市

人力资源 > 培训发展

AI时代下卓越培训师授课技巧

能力前测：谁是优秀的培训师？ 1. 自我介绍：中式、英式、美式 2. 检验成果：联结、逻辑、画面感 3. 定位标签：学历、职业、实践 活动：附录2 盾牌游戏（30秒的自我介绍/人） 案例：令人印象深刻的自我介绍如何做到联结、逻辑、画面感三位一体 第一讲：AI助力培训师快速成长 一、AI时代的魔法咒语 1. 定义角色 Defining Roles 2. 背景信息 Background Information 3. 任务目标 Task Objectives 4. 输出要求 Output Requirements 二、不变的培训底层逻辑 1. 聚焦目标 Goal 2. 觉察现状 Reality 3. 探索路径 Option 4. 赋能行动 Willing 三、高效的AI课程开发 1. 文心一言 2. 通义千问 3. 讯飞星火 4. 智谱清言 5. 豆包 6. 秘塔搜获 7. 勤奋熊 8. ChatGPT 9. KIMI CHAT 10. AIPPT 11. WPS AI 12. 腾讯AI 13. Mid-journey 14. WHEE 15. GitHub 实战任务：设计课程核心模型 第二讲：AI助力课前课程开发 1. 选题头脑风暴 2. 撰写教学目标 3. 设计课程大纲 4. 创建思维导图 5. 生成教学计划 6. 制作课件PPT 实战任务：学员现场设计一门上架的课程 第三讲：AI时代培训师的角色和功能 一、培训师的多元角色 1. 编导演 2. 咨询 3. 顾问 4. 教练 5. 支持者 二、培训师定位：WC模型（Will+ Capacity） 1. 培训 2. 教练 3. 引导 4. 咨询 三、个人IP的交叉赛道卡位 四、培训功能：KASH 法则助理目标达成 1. 知识（Knowledge） 2. 态度（Attitude） 3. 技巧（Skill） 4. 习惯（Habit） 五、成年人学习特点及应对方式 1. 成年人学习特点 1）自主性和自我驱动 2）实用性和应用性 3）经验丰富 4）学习动机多样 5）时间管理灵活 6）学习方式多样 7）及时的反馈和评估 2. 引入AI的应对方式 1）注重终身学习 2）适应自主学习 3）强化跨学科能力 4）培养创新思维 5）人际交往与协作 6）适应快速变化 7）重视实践经验 8）关注伦理和社会影响 小组讨论：AI时代下卓越的培训师有哪些特点？ 活动：附录3 小组讨论并每组一位代表上台分享（每人不超过5分钟） 案例视频：如何在大剧院里用2分钟教会现场观众唱五音阶 1）没有复杂与枯燥的原理 2）身体语言通俗有趣 3）欣赏与学习同步 4）复杂的内容精确而简单的呈现 第四讲：AI做不到的授课过程中VAK体验感 视觉型学习者（Visual Learners）：例如图表，说明，录像 听觉型学习者（Auditory learners）：擅长记住听取到的信息 动觉型学习者（Kinesthetic learners）：通过触摸和实践来学 一、视觉交流策略 1. 授课时的眼神接触 1）探照灯式 2）横8字打转 3）超过10秒的逼视 4）不到1秒的诡谲 2. 肢体语言交流的要点 1）关注学员兴趣并作出适当回应 2）作共情的心灵魔术师 3）善用目光与微笑 4）学会适时“示弱” 5）保持适度的距离 二、听觉互动策略 1. 激发学员学习动机的设计 1）积分榜 2）加分与扣分 3）好“赌”的扑克牌 4）实物或小礼品奖励 2. 艾宾浩斯的注意力曲线法则 1）73855原理 2）90208法则 3）358原理 4）7±2原理 三、触觉参与策略 ——如何避免授课过程中的“神秘谷” 课后练习：第一天课纲结束后进行晚间练习 课程工具表单汇总： 培训授课能力提升的自我训练评估表： 培训授课能力提升的自我训练评估表 项目得分 评审项目基本标准 综合评估得分 各项简评或需要说明的内容 5 4 3 2 1 A B C D E 优秀 较优 良好 一般 较差 1、仪表整洁、服饰职业化、表情自然 　 　 　 　 　 　 2、视线、眼神照顾到所有学员、有亲和力 　 　 　 　 　 　 3、站姿自然大方，位置恰当、走动到位 　 　 　 　 　 　 4、手姿运用得体、肢体语言有感染力 　 　 　 　 　 　 5、PPT规范合理结合多媒体、板书熟练规范 　 　 　 　 　 　 6、声音洪亮，语速适宜，普通话标准 　 　 　 　 　 　 7、语调、语气自然、生动，抑扬顿挫 　 　 　 　 　 　 8、吐词清晰流畅，语言有感染力 　 　 　 　 　 　 9、开场白简洁明义，气氛热烈，有破冰效果 　 　 　 　 　 　 10、有明确教学目标，并能有效达到 　 　 　 　 　 　 11、内容与主题紧密联系，有逻辑性，条理性强

顾宇 | 上海市

人力资源 > 培训发展

基于岗位经验传承的内训师敏捷课程开发

课程背景： 人才培养是企业可持续发展和向前的关键途径，也是为企业创造价值的最高形式。 在人才培养与发展的过程中，如何将外部的知识转化为内部技能、如何将组织过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资，其作用在于： 公司的发展离不开人才培育与训练，如何将公司内既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资： ◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失； ◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费； ◆ 让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主动学习，对参与者本身就是最佳的培养方式； ◆ 通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准， 推动企业学习型组织建设，成为行业标准的有效引领。

王妃 | 杭州市

通用能力 > 职业心态

情绪及压力管理沙盘推演

成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就无法掌握。

王妃 | 杭州市

领导力发展 > 管理沟通

DISC知人善用沟通密码

课程背景 从公司角度：构建高效跨部门沟通，使部门间彼此认同并接受不同建议和想法，推动高效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，为企业创造更多经济效益。 从管理者角度：作为企业的管理者无论你到哪里，都需要在正确的时间说对话找对人；准确的判断出客户不同的性格、不同的价值观、不同的沟通模式、不同的服务与管理。你必须了解人，因为你永远无法独自成功。 从人力资源角度：短时间内迅速了解员工，使招人更精准，培训更有效，将合适的人才放对合适的位置。将不同性格差异的人才放到合适的位置，以他们能接受的方式沟通、相处，才能发挥出团队最大的价值。优化体系－提升绩效为目的。 从沟通角度：龙生九子，各有所长;花开百朵，各秉风情。真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白”，而是要让对方明白和理解，说对方能明白的话才是真正的沟通！

王妃 | 杭州市

人力资源 > 培训发展

基于内训师生动化表达技术

课程背景： 在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。 从公司角度：构建“学习型组织”是企业可持续发展和向前的关键途径，而“学习型组织”的落地在于一套“每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师”的实施机制； 从管理者角度：管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次：第一层是直接创造利润，例如让销售员卖出自己的产品；第二层是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务；而最高层次就是培养人才，这是最具有远期效果的、最具有战略性的贡献。每一位合格的管理者首先是一名优秀的内部岗位导师。 从人力资源角度：人才培养体系的构建离不开一套与业务紧密关联的内部课程、一支专业的内部师资队伍。而内部的课程开发与师资队伍建设最好的实现方式就是：以经验型人才为对象、提炼岗位经验成标准、内部传承转化为过程、优化体系－提升绩效为目的。 企业内训师该如何实现从“学员”到“讲师”的华丽转身呢？《师出名门TTT系列之：内训师生动化表达技术》结合企业内训师培养的实际需求，通过系统、专业、务实、可持续的培训模式，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，最大程度将培训内容聚焦于实效性呈现，实现培训师综合能力的全面提升，从而提升企业竞争力。

王妃 | 杭州市

通用能力 > 职业规划

职业生涯规划©-做成功的职场人

课程背景： 本课程来源于老师多年生涯咨询案例的经验萃取，结合多年工作经验的积累，提炼职业人的职业发展密码，帮助员工建立清晰的职业定位、找到最适合自己的岗位、发挥天赋优势潜能成就最好的自己，最后建立和谐平衡的人生状态。课程引入企业实操情境案例，透过科学的模型和体验式教学，让职业人更加清醒的了解自己，理解未来，帮助企业内员工发现并找到爱岗、适岗、敬业、尽责的工作自驱力。

王妃 | 杭州市

通用能力 > 思维能力

职场效能提升—结构性思维

课程背景： 身处竞争激烈的职场，如果您可以比他人想的更多、更深、更快 那么您的竞争力自然也就更强！ 您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗？ 您希望思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务吗？ 怎样才能做到思考时既有广度，又有深度，还有速度呢？ 如果把人的大脑看做是一台电脑，您的硬件配置是与生俱来的，在无法升级硬件的前提下要提高电脑运行的速度就需要升级软件，结构性思维将帮助您升级“大脑的操作系统”。 学习《结构化思维》，能够显著提升思考力，提高思考与表达的逻辑性，让思考更清晰 让表达更准确！ 结构化思维，又叫“金字塔原理”由全球最著名管理咨询公司麦肯锡的顾问Barbara Minto创立，如今已成为世界500强企业要求员工思考和表达必须掌握的黄金法则，可以用在沟通交流、写作、思考问题甚至是解决企业问题等方方面面，能够迅速帮助个人提高生产力、组织提升绩效。基于结构化思维的思考和表达，是信息化时代对职场人士的最基本要求。

王妃 | 杭州市

战略规划 > 复盘迭代

赢在复盘——从实战复盘到经验萃取

组织最大的浪费，莫过于经验的浪费。复盘作为一种重要的管理工具和方法，用于组织经验的传承，正逐渐被越来越多的企业与团队所熟知且加以运用。不过，尽管复盘的重要性已得到广泛认同，可在实际运作过程中，众多企业和团队依旧面临着一系列的挑战。例如： 缺少专业的复盘流程与技巧，致使复盘行为发生变形，甚至与总结相混淆。 虽然掌握复盘的方法工具，却无法与实际工作紧密结合，导致复盘效果欠佳。 即便复盘已做到位，但由于未进行有效的知识经验萃取，未能转化成可供传承的形式，造成复盘经验的流失与浪费。 将复盘和经验萃取技术与组织的知识管理加以融合，不但能够切实地整合与利用经验知识，提升组织的决策效率与创新能力，还可以增进组织内部的沟通与合作，推动组织持续地发展与进步。 《赢在复盘——从复盘到经验萃取》这一课程借助一系列的方法和工具，辅助学员熟练掌握复盘的核心方法与流程，增强他们从经验中学习和成长的能力，同时与组织的经验萃取实践相结合，达成复盘成果和经验知识的有效利用与传承，为组织的发展和绩效提升提供有力支撑。

段良芳 | 南京市

通用能力 > 工作效率

习惯致胜——卓越效能的七项修炼

在瞬息万变的时代浪潮中，个人与团队的持续学习与自我提升已成为维持竞争力的核心要素然而，现实情况是，有相当一部分人还未能充分意识到这一点，他们安于现有的状态，没有强烈的进取之心，没有积极地去探索和突破。当面对追求高效能的征程时，他们暴露出了各种各样的问题，比如： 缺乏明确清晰的目标设定以及合理的规划 在时间管理方面存在缺陷 沟通与协作能力明显有待进一步提高 缺乏持续学习与自我提升的动力 而高效能人士能够在众人之中崭露头角，关键就在于他们拥有一系列对自身极为有益的习惯，这些习惯能助力他们高效地完成工作任。但良好习惯的养成绝不是轻而易举就能达成的，这需要经历长时间坚持不懈的努力以及持续不断的自我完善过程。 本课程正是为了助力个人和团队培养高效能的习惯，从而有效提升整体的工作效能而设立。它作为世界五百强企业管理人员与核心员工的必修课程，具有独特的教学模式。课程采用高度互动的形式，结合了多种行之有效的教学方法，像角色扮演、示范演练、小组讨论、视频教学以及头脑风暴等等，旨在促进学员在实践中获取知识，在轻松愉悦的氛围中进行深入思考，在广泛的交流互动中实现成长。

段良芳 | 南京市

领导力发展 > 跨部门协同

统合综效——跨部门沟通与协作

在快速变化、高度互联的商业环境中，跨部门沟通与协作已成为组织成功的关键因素。随着企业规模的不断扩大和业务复杂性的增加，不同部门之间的交流和合作变得尤为重要。然而，现实中跨部门沟通与协作却遇到了诸多问题，成为企业面临的一大挑战，如： 沟通壁垒与信息不对称，导致信息传递不畅或失真； 目标不一致与利益冲突，导致资源浪费和效率低下； 文化与价值观差异，导致难以形成共同理念和目标； 流程繁琐与责任不清，导致出现推诿和扯皮现象； 缺乏信任与团队协作意识，导致难以形成合力，共同应对挑战…… 本课程基于统合综效的理念，强调整体大于部分之和的效果，鼓励学员以开放的心态接纳差异，通过坦诚沟通、共同讨论和创造性合作，找到超越各部门简单相加的解决方案。并帮助学员掌握有效的跨部门沟通与协作技巧，打破部门壁垒，促进信息共享和资源整合，从而实现整体效能的提升，最终实现企业竞争力的提升。 本课程结合理论讲解、案例分析、实战演练等多种形式，确保学员能够充分理解并掌握跨部门沟通协作的核心要点，学员将能够更好地应对跨部门沟通协作中的挑战，为企业的发展做出更大的贡献。

段良芳 | 南京市