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销售管理 > 客户管理

《从1到10——成为客户的家族保险经理人》

保险在我国已走过几十年的高速发展期，在过去的几十年里，无数从业者通过陌拜、扫楼等方式，使保险开始走入千家万户。现阶段大部分客户面对保险销售人员时第一种拒绝不再是“保险使骗人的”，而变成了“保险我已经买过了”。针对现阶段保险已经经历了从0到1的突破，结束了人口红利期，下个阶段的突破在哪里？ 现阶段各家公司的经营重点都在老客户身上，这是一个市场逐渐走向成熟的标志。任何一个销售行业，老客户的不断深挖是最有效提升业绩的手段。在保险销售中，老客户的复购本身就有其他行业不可替代的优势，因为每个客户在不同的人生阶段中需求是在不断变化的。同时，每个客户在不同阶段身边的人脉关系也是在变化的。 本课程从保险销售人员工作中最重要的老客户维护为切入点，通过理念引导、画图讲解、方案设计三个部分使客户认同保障的全面性，进而进行加保。同时，使客户认识到家庭中每个份子都拥有全面保障的必要性，在后期持续为家人进行加保，最后衍生到整个家族的全面保障。 本课程以客户为核心，围绕客户需求打造面谈逻辑及话术，简单可复制，在实战中高效务实。

苏子雯 | 西安市

通用能力 > 问题解决

问题分析与解决

企业管理中常常会有这些情况： 在工作中有一个问题解决问题，不能形成经验以及预先的预防措施； 在管理中有一些隐藏的小问题，不发生时不知道，发生了措手不及； 在团队中预见问题无法精准解决，无顺畅的应对方法有效的解题工具； 高效问题分析与解决能力是职业管理当中思维的最基本的职场能力，它可以让我们在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行问题分析与解决，提升组织效能。 在企业成长的各个阶段，我们都将面临大量的问题、矛盾、冲突、困惑，管理就是要解决问题，而解决问题的能力首先来源自我们习以为常又不易自知的思维力! 无论是经理人员，还是一线员工，当您面对工作中出现的各类问题(尤其是突发性问题)应该如何处理?如何才能以最快速、最有效的方式做出正确的决策?尤其当问题涉及多个部门，您如何在群体中基于团队协同制定决策。在合作共赢中分析问题与制定决策，并非仅仅是个体应该掌握的工作技能，而应是组织职业化的基本能力之一。组织中的问题，需要的往往不是天才，而是合作。 本次“问题分析与解决”的培训，旨在提升学员的问题导向思维，学会理解问题、重构问题、解决问题并掌握问题分析与解决的方法，在工作中能够有效地运用。课程将解决问题的过程通过结构化的方式分解成三层五步，同时融入了工作改善的思路，针对每个步骤的难点，逐个突围，用工作坊的形式现场直接进行演练，让学员在学中练、在练中学。

何丽 | 沈阳市

通用能力 > 汇报述职

结构化汇报与表达

管理中我们经常遇见以下问题： 汇报工作、没有思路；客户沟通、自说自话；书面材料、杂乱无章； 内容欠缺说服性：没有要点，不是杂乱无章就是东拼西凑，没有规划 逻辑欠缺层次性：没有结构，不是思维混乱就是胡扯一通，毫无章法 呈现欠缺丰富性：没有演示，不是PPT花里胡哨就是照念文字，死气沉沉 语言欠缺生动性：没有修辞，不是废话太多就是赘语不断，味同嚼蜡 表现缺乏感染性：没有魅力，不是肢体单调就是声音平淡，气氛沉闷 控场缺乏掌控性：没有变通，不是准备不够就是自说自话，场面尴尬 只有想清楚才能说明白，工作汇报的核心不只是沟通表达技巧，更是结构化逻辑思维的体现，全员普及结构化汇报的技巧，可以通过统一思维和汇报语言标准，从而提升整个组织的思考质量和速度。所以结构性思维的训练对于一个职业人来讲是最基础的高效汇报技能训练。因此掌握结构化思维与汇报技巧，让隐性的思维过程显性化是提升工作汇报能力的关键！ 结构化是职业管理当中思维的最基本的方式，这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面，让看似无形的思维过程，有标准、有工具，在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。 本课程从结构化逻辑的应用入手，结构化表达，生动化呈现，帮助学员了解工作汇报的规范与基本要求，掌握工作汇报的构思方法，掌握主题设置、标题设计、结构搭建、逻辑运用、语言表达的关键技巧，迅速提升学员结构化思维与书面/口头工作汇报的实战水平。

何丽 | 沈阳市

通用能力 > 思维能力

结构性思维

班尼时代已经到来，在班尼时代和chatGPT交相呼应的当下，结构思维已经成为每一个企业都需要员工具备的基础思维能力：职场人士需要从思维和表达训练自己，用结构思维为职业发展打下基础；管理者需要打造统一的思维体系和沟通语言，用结构思维提升管理效率；组织需要企业高效运转打造高效思考性团队，用结构思维构建高效组织。强大的思维能力是在不确定的班尼时代最确定的能力，是驾驭chatGPT最核心的底层逻辑：没有结构思维做支撑，甚至无法在chatGPT上问出一个好问题！结构性思维让看似无形的思维过程有标准、有工具，在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构性思维是高绩效职业人最重要的概念技能之一！结构化是由麦肯锡咨询公司提出来，可用于与他人交流、写作、思考问题等方面；结构化是职业管理当中思维的基本的方式，它可广泛用于在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题方方面面，全员普及可以通过统一思维和语言标准，从而提升整个组织的思考质量和运营效率。结构思维原理来源于芭芭拉•明托女士的经典畅销商业管理书籍《金字塔原理》。通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑思维方式，提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，目前正在或已经成为国内大型企业写作沟通和表达的第一标准和语言平台！

何丽 | 沈阳市

领导力发展 > 管理方法

管理实践三板斧

马云说，阿里成功最重要的核心因素就是“人”！ 文化构建、团队管理和人才打造是阿里的独门秘器，有传奇的“中供铁军”，有“强大”的“草根英雄”，更有现在叱咤在互联网的“阿里系”领军人物，所有这些传奇有一个共同的特点——都是在阿里的管理培养体系里成长成为管理人才。 2009年已达万人规模的阿里和大多数发展中企业一样，面临干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍的制约发展问题。为此阿里也曾引进了大量的课程，但理论空泛不落地，体系复杂难执行。马云极不满意，要求阿里的管理课“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用！” 在此背景下，阿里巴巴人才资源部基于独特的阿里独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的“三板斧”课程，这门课程也成为阿里组织的良性发展起到重大功臣！ 学完就能会，拿来就可用，用完即有效——自此阿里良将如云！ 阿里最强大的能力，就是批量生产管理者的能力！在企业中只要是管理者，就要掌握三项基本技能，扎好马步，尤其是基层管理者，不要给太多的理论和知识，关键是学会核心的几招把团队带好，这是阿里的绝招，也是其他企业最值得学习借鉴的绝招！ 本课程是以【管理三板斧】为核心，通过“管理工作坊”的形式，围绕“绩效线、任务线、学习线”以“轻管理工作坊”的独特形式讲管理、练管理、悟管理，立竿见影呈现市面上最有效的学了就会用了就有效的实战型管理课，打造铁军文化军魂，提升管理实战能力，给企业一套见效最快的高效能管理课！

何丽 | 沈阳市

领导力发展 > 管理方法

高效管理者的三层修炼

管理课的难点在于理论一听就会，武功一用就废！ 在管理者的培养上，阿里一直有自己独特的一套功法。 阿里强调：在企业中只要是管理者，就要掌握基本技能，扎好马步，尤其是基层管理者，不要给太多的理论和知识，关键是学会核心的几招把团队带好，这是阿里的绝招，也是其他企业最值得学习借鉴的绝招！ 本课程就是针对中基层管理者的管理培训课程。课程以阿里巴巴中基层管理者每天都在用的管理动作为蓝本，基于“阿里三板斧”核心理论，道法术器一脉相承，给出拿来就用的管理基本功工具，围绕【赋能培养基本功】【团队打造基本功】【目标达成基本功】三册个修炼，以27个拿来即用，用之见效的管理工具为管理者提供强大的管理保障！ 本课程基于调研大量的中小企业一线管理者的真实痛点为主线设计课程；覆盖每一个管理者能遇到的管理场景，每一次遇到的管理难题；经过无数管理者倾情实践反馈，企业落地应用实践验证；助力管理者扎马步、打基础，修炼好一招一式的基本功。 一学就会，一用就对，效能翻倍！直接用最简单的管理基本功，助力帮企业打造一个战无不胜攻无不克的“铁军团队”！

何丽 | 沈阳市

领导力发展 > 管理方法

企业管理之道

管理者最大的痛苦就是学了很多管理课程，却依然做不好管理。 如何用最简单的招式做好管理？ 大道至简，越简单的招式就越是好用，1999年至今阿里成功的从一个“笑话”变成了一个“神话”。其最为人称道的一定有“管理之道”。阿里被称为互联网届的黄埔军校，靠的就是阿里强大的批量生产优秀管理者的能力！ 马云说，阿里成功最重要的核心因素就是“人”！ 文化构建、团队管理和人才打造是阿里的独门秘器，有传奇的“中供铁军”，有“强大”的“草根英雄”，更有现在叱咤在互联网的“阿里系”领军人物，所有这些传奇有一个共同的特点——都是在阿里的管理培养体系里成长成为管理人才。 在此背景下，阿里巴巴人才资源部基于独特的阿里独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，这门课程也成为阿里组织的良性发展起到重大功臣！ 学完就能会，拿来就可用，用完即有效——自此阿里良将如云！ 本课程是以【阿里管理总纲】为核心，围绕“道法术器”四个层面全面截图阿里的管理之道，解读外人不知晓的阿里内核故事，顿悟管理者的管理认知，以“轻管理工作坊”的独特形式讲管理、练管理、悟管理，立竿见影呈现市面上最有效的学了就会用了就有效的实战型管理课，快速帮助管理者构建管理体系，学会最有效的管理技术，提升管理实战能力，给企业一套见效最快的高效能管理课！

何丽 | 沈阳市

组织发展 > 企业文化

企业文化落地实践

三流的企业做产品，二流的企业做管理，一流的企业做文化。 文化构建、团队管理和人才打造是阿里的独门秘器，有传奇的“中供铁军”，有“强大”的“草根英雄”，更有现在叱咤在互联网的“阿里系”领军人物，所有这些传奇有一个共同的特点——都是在阿里的管理培养体系里成长成为管理人才。阿里的成功很大一部分归功于文化。阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验成为组织搭建的核心力量！ 而很多企业面临多种问题： 企业文化是“标语和口号”，不能体现在员工的言行举止中； 企业文化跟业务和绩效“两张皮”，无法驱动业务没有设置考核； 企业文化没有“生命力”“影响力”，不能与时俱进激发员工内心认同和践行； 花了很多预算做文化咨询和活动，员工仍然没有归属感和认同感。 文化构建是阿里的拿手绝活，实事虚做虚事做实！ 文化的最终就是“言行举止”，它一定是看得见、听得到、摸得着的东西。 本课程是以【文化落地秘籍】为核心，有工具给方法立竿见影呈现市面上最有效的学了就会用了就有效的实战型企业文化落地管理课，打造铁军文化军魂，提升管理实战能力，给企业一套见效最快的高效能管理课！

何丽 | 沈阳市

组织发展 > 效能提升

组织优秀经验萃取工作坊

随着中国经济进入一个新的发展时期，中国走到了世界的前沿，此时挖掘中国企业自身的管理、经营、营销思想，用企业自己的智慧解决自己的问题已成为一种趋势，对企业来说经验的浪费就是最大的浪费，企业在实际运营中如何将经验教训有效地应用于实际工作和管理中，进行问题解决和创新提升？经验萃取可以帮助企业进行经验知识沉淀，将隐性经验显性化，成为组织内最佳实践成果，显性成果体系化，成为组织内可复制可落地的知识体系，助力企业人才梯队的打造与建设。 本课程以实践为基础，通过三大维度四大结构五大方法，系统化结构化来挖掘和提炼经验，有效帮助企业淬炼信息知识，沉淀企业自己的知识管理体系，优化组织管理水平，快速提升组织效能。

柒雅 | 杭州市

人力资源 > 培训发展

寓教于乐——金牌讲师实战营

目前企业对培训关注度逐渐增高，内训师在企业管理与人才培养中发挥着越来越重要的作用。然而企业内训师们面临着一些挑战和问题，如内训师技能不足、授课效果不佳、缺乏有效的教学方法和技巧等。因此提高内训师的授课水平成为企业培训中的关键环节。 本课程能够为内训师提供更加科学、实用、有效的授课技巧和方法，培养内训师的创新思维和实践能力；训练内训师用方法激发学员学习兴趣，提高学员学习效果；帮助内训师提高授课水平，同时通过该课程的训练能够帮助内训师们提升个人的专业素养和竞争力，成为企业内真正的金牌内训师。

柒雅 | 杭州市

人力资源 > 培训发展

五度一课——卓越内训师授课技能修炼

在当今快速变化的市场环境中，企业需要不断地进行自我更新迭代，以适应不断变化的业务需求。而随着科技的发展，许多新的技能和知识不断涌现，然而外部培训资源往往无法满足企业的个性化需求，因此培养企业内部培训师，开展内部培训已成为企业持续发展、提升员工综合能力、提高组织绩效的必要途径，然而企业大多数内训师是从业务标兵或中高层管理者中筛选，他们经验丰富，实战性强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，达到“讲得清、听得懂、用得上、有结果”，这对初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。本课程结合企业内训师的特点特性，以讲师能力模型为载体，通过授课技能“五度”训练法，结合实战演练，让每一位企业内训师迅速提升课堂演绎能力，为企业量身打造一支属于自己的卓越内训师队伍。

柒雅 | 杭州市

人力资源 > 培训发展

四维八面——精品课程开发与设计

在当今快速发展的商业环境中，企业需要不断提升自身的竞争力以应对市场的变化，而培训和教育作为企业人才发展的重要手段，也越来越受到企业的重视，大多企业都有自己的内训师队伍，然而大多数企业内训师的能力模型，停留在授课技能板块：“讲好一堂课，组织一次企业内训”，如何把组织中优秀经验进行萃取，从隐性知识转化为显性知识，形成一门课程，建立企业自己的知识库，为企业的培训与发展贡献力量。本课程帮助企业内训师掌握课程开发与设计的流程、关键步骤和实用工具与技术，使其能够独立开发高质量的培训课程。同时本课程还将强调知识转化与共享的重要性，以鼓励内训师积极转化组织经验，纳入企业的知识库，为推动企业知识资产的积累与传承而奋斗。

柒雅 | 杭州市