先导篇：管理的难点——有的放矢的管理最为有效 1. 每个人都想要打造“铁军” 2. 提升管理的诸多难点 3. 简单的招式练到极致就是绝招 第一讲：管理的底层逻辑——拿来就用的管理基本功 一、管理之道是根本 ——正大光明、身先士卒、知人善用、使青出于蓝、执行有果 二、管理之力是保障 1. 有规则——抓行为底线 2. 知为何——明动机原因 3. 勤反馈——跟关键考核 三、培养赋能是发心 1. 培养：阿里培养4大体系 2. 赋能： 1）三层级关系 2）员工的三份薪水 课堂练习：管理案例研讨 落地实践：管理者管理准则输出 第二讲：赋能培养基本功 ——人是一切战略的开始 一、赋能3步骤 1. 找对人——适合大过优秀，选择好过培养 1）明确人才观 2）设置员工画像 3）行为面试的STAR模型 工具1：人才观清单 工具2：美人图三表 工具3：STAR问题库 2. 留好人——帮每一个进阿里的人，都成为最好的自己 1）4次面谈定终身：入职、转正、绩效、离职 2）试用期“五个一”工程 3）成长期3个锦囊 4）述职复盘助力成长 工具4：员工面谈四部曲 工具5：新人五一清单 工具6：三大成长体系表 工具7：复盘工具 3. 开准人——心要仁慈刀要快 1）双轨制考核 2）361制度——抓3辅6开1 3）离职面谈：TRF&情理法原则 工具08：双规制规则模版 工具09：员工活力曲线 工具10：离职面谈五步骤 二、培养4部曲 1. 培训：夯实基本功 2. 辅导：言传又身教 3. 复盘：盘出方法论 4. 师徒制：成长有效路径 工具11：培训计划表 工具12：新人五一清单 工具13：三大成长体系表 工具14：复盘工具 第三讲：团队打造基本功 ——一群有情有义的人一起做一件有价值有意义的事 一、定公约 1. 先说清楚why 2. 共识要和不要 3. 承诺言行举止 工具15：公约落地模版 二、三层团建 1. 思想团建，树符号 2. 生活团建，造氛围 3. 目标团建，铸团魂 工具16：思想团建四步骤 工具17：生活团建5建议 工具18：启动会5部曲 三、知人善任（四象限） 1. 管理四象限 2. 管事管人两条线 3. 人才梯队建设 工具19：人才盘点清单 四、保障沟通（三部曲） 1. 向上沟通，有胆量 2. 平行沟通，有肺腑 3. 向下沟通，有心肝 工具20：沟通记录表 第四讲：目标达成基本功 ——没有结果的过程是垃圾，没有过程的结果是放屁 一、三报： 1. 日报：带好团队的开端 2. 周报：阶段成功的保障 3. 月报：突破自我的关键 二、四会： 1. 早会：状态开启 2. 晚会：机制保障 3. 周会：分层思考 4. 月会：振奋人心 工具21-23：三报落地机制 工具24-27：四会落地机制