新质领导力：管理者履职胜任关键能力提升

第一章 管理胜任——新常态下管理者职业化路径和角色重塑 1. 思考：第四次工业革命AI+乌卡时代，团队管理如何升级？ 2. 数字化时代企业管理升级与管理者履职的因果关系（数据） 3. 常态化团队管理中“埋头+苦干”的困境如何突围？（案例） 4. 何为“尺”？何为“丈”？—管理者尺丈格局履职能力 5. “鸡叫-天亮-人醒”：岗位领导力的成败案例解析 6. 管理GPS：管理者角色定位与职业敏锐（七大角色） （1）制度践行者 （2）目标督导员 （3）专家型教练 （4）问题解决人 （5）沟通辅导员 （6）领导左右手 （7）员工知己者 7. 管理DNA：管理者岗位赋能职业化路径（四个维度） （1）树标杆 （2）抓流程 （3）熟制度 （4）做管控 8. 团队正能量管理五字诀：拼—快—精—实—新 9. 职业化管理者岗位胜任能力SWOT分析 视频分享：《我们处在什么样的竞争时代？》 第二章 管理赋能——高绩效团队管理的六大职业化履职新质领导力 模块一：基于结果导向的目标管控与计划管理 1. 如何设定岗位目标SMART原则？（图示分析） 2. 如何确保管理目标的分解与执行？ 3. 为什么员工制定的目标普遍偏低呢？（案例研讨） 4. 管理者向下布置工作任务的四个步骤 5. PDCA在目标管理中的实施应用 模块二：基于能力提升的员工辅导与培育技巧 1. 基层团队中员工辅导的障碍在哪里？ 2. 不同年龄阶段员工辅导的最佳时机 3. 辅导工具与流程：OJT模式和GROW教练模式 4. 团队中不同类型员工的辅导技巧 5. 情境训练：如何针对不同发展阶段的员工进行辅导？ 模块三：基于同频共振的员工激励技术与运用 1. 案例：如何了解员工的需求或满意度？ 2. 团队管理中如何走出激励的误区？ 3. 如何让激励措施在项目管理中落地？ 4. 如何激励项目实施中不同的下属员工？ 5. 如何激发员工的学习自觉性和工作热情？ 模块四：基于工作协同的高效沟通与应变技巧 （一）上行沟通技巧——做个领导放心的好下属 1．尊重上司的职权 2．恪尽职守不越位 3．请示汇报有分寸 4．有胆有识受器重 5．化解上司的误会 6. 面对批评勇担责 （二）下行沟通技巧——做个会沟通的好领导 1．学会赞美自己下属  2．化解员工牢骚抱怨 3．语言激励关键法宝 4．就事论事批评方式 （三）平行沟通技巧——做个受欢迎的好同事 1．主动的表达善意  2．不旁观也不盲从 3．求同存异建交情  4．相互补台不拆台 （四）客户沟通技巧——做个真诚自信的好伙伴 1．聚焦客户想听的话题  2．投其所好但不失原则 3．树立自己的正向口碑  4．不合理要求婉言拒绝 模块五：基于团队建设的经验萃取与案例转化 1. 职业化管理者如何用经验赋能别人？（案例） 2. 管理和业务经验萃取的四步法（步骤） 3. 职业化经验转化的五大方法和技巧（方法） 4. 如何“四维对标”复制优秀经验？（工具） 5. 项目会议/培训中的案例转化？（方法） 模块六：基于效能提升的职业化授权技巧 1. 案例分析：管理者这样授权对吗？ 2. 如何有效实施授权：授权失败的原因？ 3. 团队管理中“3R式授权法” 4. 调动全员凝心聚力-OPERA授权模型 5. 管理授权中应该注意避免的误区 分组研讨：如何让自己成为企业有价值的“刚需”领导者？ 第三章 管理对标——锚定管理创新标杆企业的新质领导力十大案例 1. 市场前瞻：把握创新管理的发展方向（对标案例：航天科技） 2. 文化引领：营造企业创新氛围软实力（对标案例：国电电网） 3. 技术创新：驱动创新管理的核心引擎（对标案例：中核汇能） 4. 组织变革：打造高效灵活性管理体系（对标案例：华能科技） 5. 人才引育：构筑创新管理的智力支撑（对标案例：中科创投） 6. 管理模式：聚焦创新管理的效益目标（对标案例：通威科技） 7. 内部创新：系统运维措施全员化效应（对标案例：九洲电器） 8. 优化流程：打通企业高效运转肠梗阻（对标案例：京东物流） 9. 管理升级：实现人财物技讯时的同步（对标案例：广核集团） 10.同频共赢：拓展创新管理的外部资源（对标案例：蜀道集团） 头脑风暴：世界500强企业创新管理的正能量基因分析 第四章 问题解决——团队管理中焦点问题的创新解决路径（选讲） 问题1：管理者如何将员工的意见向上司反映？ 问题2：管理者工作中与上司意见相左怎么办？ 问题3：同事之间闹矛盾，管理者该如何妥善处理？ 问题4：管理者如何向下属传达执行上级决议？ 问题5：管理者如何与团队中的技术型同事合作？ 问题6：管理者如何安慰团队中失意的同事和下属？ 问题7：管理子和如何看待和处理团队中违纪的员工？ 问题8：团队中同事吊儿郎当，管理者该怎么办？ 问题9：管理者如何处理团队中同事或员工的抱怨？ 问题10：管理者如何对待同事或下属的越级报告？ 问题11：管理者碰到无法沟通的同事怎么办？ 问题12：管理者如何培养自身“接班人”岗位能力？ 游戏互动：寻找问题的源头（你的团队成员全都听你的吗？） 第五章 管理突围——“五XIN事业法”实现企业团队效能激活 1．问题思考：市场竞争下，狼和羊：那个需要跑的更快？ 2. 管理者赋能团队正能量的十大行动力（以身作则+身体力行） 3．新常态下管理者激活团队的五大职业化突破意识 （1）以业绩和成果为导向的优胜劣汰意识； （2）自我激励与自我加压的全面提升意识； （3）取长补短与扬长避短的瓶颈突破意识； （4）坚持强我与利他结合的创新竞争意识； （5）坚信人无我有我更优的持续赶超意识。 4．管理者激活团队职业化能力的“五XIN事业法” （1）心向：从“心”做起，用心全力走心干事业 （2）心力：从“新”做起，思考总结创新干事业 （3）心行：从“芯”做起，用核心竞争力干事业 （4）心酬：从“薪”做起，正确看待价值干事业 （5）心慰：从“欣”做起，正能量成就感干事业 视频分享：《竞争时代：强者才有尊严！》 课后研讨：唐僧师徒如何从“团伙”到“团队”升级蜕变？ 1. 唐僧师徒西天取经成功的原因？ 2. 唐僧师徒团队最大的危机是什么？ 3. 取经成功后，唐僧师徒如何持续发展？ 4. 你认为唐僧师徒团队中，谁最适合评为优秀？ 5. 唐僧师徒团队如果要淘汰一个人，你认为是谁？ 6. 唐僧师徒团队如果要增加一个人，应该是什么岗位？ 课程中现场输出学习工具： 1. 管理者岗位胜任能力SWOT分析表； 2. 职业化领导力自我价值评估表； 3. 管理者时间管理能力测试分析表； 4. 团队目标管理日清表（OEC法）； 5. “四维授权合作法”岗位工具表； 6. “人财-人材-人才-人裁”解析表。