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人力资源 > 培训发展

人文交流与“可视化”高效沟通

课程背景： 人文交流是以人为主要载体的文化沟通和交流活动，以客户与职场人员相互理解和信任为基础，以相互尊重、包容互鉴、创新发展为原则，以塑造良好的企业形象和奠定坚实的客户基础为目标，抵御社会浮躁心态和焦虑感带来的负面影响，从根本上降低企业运营和管理成本，激发员工工作积极性，增强幸福感和获得感，加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，为企业开展缓解压力、提升心理素养的专项培训，全员覆盖。 针对现状，结合行业特点，坚持预防为主、突出重点、问题导向、注重实效的原则，为全员提升心理能量、培育良好心态、营造和谐关系。为全面提升企业文化软实力作出积极贡献。

崔静静 | 济南市

通用能力 > 职业心态

情绪压力疏导与阳光心态塑造

课程背景： 情绪管理和工作心态激励已经成为Z世纪企业组织中所有员工的主要问题，当今经济压力、工作模式和工作机制容易让学员在工作产生职业倦怠，工作态度消极、工作效率下降、工作处于应付状态，从而大大影响了企业绩效。 由于压力、情绪问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。近日，发布《2023**集团心理健康状况调研报告》(以下简称《报告》)。中国内地近半数（46%）Z世代群体的心理健康状态堪忧。本次调研明确指出了Z世代在当今职场中面临的种种挑战，以应对年轻人才流失率激增的潜在风险。 作为企业管理者，一方面企业用人过程中需要建设好基本保障，另一方面企业应加快从人本理念出发，给予员工更多的人本关怀，提升其心理资本与调适压力的能力，使之成为一个身心健全、能够为企业创造更多绩效的员工。 本课程针对职场人普遍困扰的心理健康问题，应用心理学管理中的四大方向：生理干预、精神分析、人本主义、行为主义，科学系统的帮助学员建构良好情绪，管理情绪和压力，塑造阳光积极心理状态，从而为企业创造更高的绩效。

崔静静 | 济南市

产品设计 > 创新规划

产品创新方法：设计思维Design Thinking

这是一个伟大的创新时代，也是一个飞速的变化时代。客户的需求在千变万化，市场上可供选择的产品和服务无比丰富，新技术层出不穷，而你的对手还在努力试探寻求突破方向。选择比努力更重要，如何确定一个正确的方向，确保团队的努力能够兑现，对产品经理、项目经理和团队领导来说是首要的任务。寻找正确的产品创新方向（Do right things)是摆在我们面前的根源痛点问题。 设计思维（Design Thinking）是一种以人为本的创新方法，通过了解他人（无论是否在用户级别），针对特定产品或考虑某个细分市场来发现隐藏的机会。设计思维从设计师的工具包中汲取灵感，来整合人的诉求、技术的可能性和商业成功的需求。这种由用户驱动的创新方法利用同理心、迭代和原型设计来创建可持续的解决方案。 设计思维中的“设计”既不是指审美也不是指造型，而是指要像设计师一样去思考，改变我们开发产品、服务、流程甚至战略的方式。虽然我们不一定有设计师的从业经验，但并不意味着我们没有丰富的创意想象力，每个人都有改变世界的好想法，设计思维提供了契机去充分发挥团队中每个人的潜力。 IDEO公司是苹果公司40年的产品设计合作伙伴，1980年乔布斯邀请IDEO设计了苹果第一个可量产的鼠标，如今他们的设计依然用于生产世界上几乎所有的滚轮鼠标。IDEO是设计思维的先行者和领导者。本课程以IDEO的官方设计思维方法为核心，从客户的痛点问题出发，换位思考体验客户的工作场景，寻找合适的解决方案，快速制作原型进行方案验证，多次迭代创建出新的产品。

钟义杰 | 上海市

通用能力 > 思维能力

系统思维——管理者处理复杂问题的利器

问题无时不有！问题无处不在！面对快速变化的时代，日益复杂的内外部环境，管理者随时随地面临各种各样复杂问题的困扰： 机械应对，专注于事件层面的响应，并未触及问题产生的根源； 很多问题的成因似乎很复杂，各种因素相互影响，难以理出头绪； 很多对策并未抓住问题的本质，只是“治标不治本”的“症状缓解”，或者不全面的解决问题，导致“按下葫芦起来瓢”，到处救火，应接不暇； 很多决策反而产生了一连串的副作用，使局面更加恶化。 系统思维源于系统动力学，后被彼得圣吉引入管理领域，成为二十一世纪的管理圣经-《第五项修炼》的核心工具。系统思维是整体地、动态地、本质地思考的问题的思维模式，是在复杂动态系统中的一种以简御繁的智慧，成为处理复杂问题的有力武器，管理者唯有深刻领悟系统思维的精髓，才能够在正确的时间、正确地地点，做正确的事情。

梁晨 | 北京市

领导力发展 > 人才培养

思考清晰，表达精准——向麦肯锡学结构化思维

在这个高速、易变、模糊而不确定的VUCA时代，企业生存发展面临着严峻挑战，而企业的管理人员经常要在时间压力大、缺乏专业知识、资源受限、无可借鉴经验、问题偏重战略等情况下，有条不紊地成功解决着各类最具挑战的商业难题。所以企业迫切需要善于思考，善于表达，善于解决问题的职业化员工和管理者。 本课程通过以麦肯锡为标杆学习对象，学习制胜要素（包括人才筛选、品牌、公司管理和企业文化等）让员工像咨询顾问一样思考，无疑是企业人才培养的一条捷径，助力企业快速发展

梁晨 | 北京市

通用能力 > 问题解决

从被动应对到主动创新——问题分析与解决

问题无时不有！问题无处不在！面对快速变化的时代，日益复杂的内外部环境，无论企业还是员工都随时面临各种各样问题的挑战。然而面对问题，员工的表现常常是： 缺乏问题意识，对问题视而不见； 被动应对，忙于救火，然而问题却层出不穷； 分析问题浮于表面，难以洞悉本质； 解决问题靠经验，墨守成规，缺乏创新； 决策拍脑袋，执行拍胸脯，结果拍大腿。 以上种种，严重地影响了企业的发展，员工的进步。本课程通过系统化的分析解决问题方法和实战落地工具，帮助员工从被动应对到主动创新，成为解决问题的高手！

梁晨 | 北京市

领导力发展 > 创新思维

创新思维与实战工具

习近平总书记在党的二十大报告中指出，科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力。面对VUCA时代，企业希望在激烈竞争中脱颖而出并实现可持续发展，创新的重要性毋庸置疑，创新人才的培养更是当务之急。 然而实践当中，众多企业通过制度建设和环境塑造来积极鼓励员工创新，虽然提升了员工的创新意愿，但由于缺乏有效地提升员工创新能力的方法手段，最终导致企业创新乏力。究竟怎样才能提升员工的创新能力？如何帮助员工克服创新的障碍，培养创新思维？如何训练员工的基本创新技能？如何让员工掌握一套系统、科学、可以复制的创新方法和工具？是摆在企业面前亟待解决的重要课题。

梁晨 | 北京市

领导力发展 > 创新思维

创新思维与创新管理

习近平总书记在党的二十大报告中指出，科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力。面对VUCA时代，企业希望在激烈竞争中脱颖而出并实现可持续发展，创新的重要性毋庸置疑，这对企业管理者提出了更高的要求，既要具备个人创新能力以解决各种工作难题，又要在经营管理层面支持引领员工不断创新。 如何培养管理者自身的创新思维？如何提升员工的创新能力？如何通过系统的创新管理机制提升员工在组织中的创新意愿，发挥创新能力？如何在业务运营中不断创新使企业获得持续增长的动力？是摆在企业面前亟待解决的重要课题。 本课程通过“创新”为企业提供更多的可能性，并为企业培养创新型管理人才，进而推动组织管理与运营的有效创新。

梁晨 | 北京市

通用能力 > 问题解决

TRIZ——提升企业技术创新能力的利器

习近平总书记在党的二十大报告中指出，科技是第一生产力，人才是第一资源，创新是第一动力。面对VUCA时代，企业希望在激烈竞争中脱颖而出并实现可持续发展，技术创新的重要性毋庸置疑，然而传统的创新方法如试错法、头脑风暴法等在具体的技术问题解决和预测方面作用极其有限。如何提升技术人员的创新能力，实现更多的技术创新与突破，成为企业不得不面对的难题：如何克服技术攻关中常见的思维惯性？如何精准地定义和分析技术问题？如何创造性地解决技术难题？如何有效地预测技术发展方向？TRIZ理论（发明问题解决理论）是由前苏联发明家阿奇舒勒(G. S. Altshuller)于1946年创立，通过对大量发明专利进行分析，总结出各种技术发展变化遵循的规律模式以及解决各种技术问题的基本原理和法则，形成了一套创造性地解决技术问题、预测技术发展方向的系统的创新方法体系。

梁晨 | 北京市

通用能力 > 沟通表达

赢在表达——打动人心的商务演讲技巧

在许多场合，公司的管理人员和专业技术人员都需要做演讲和呈现，比如会议发言、工作汇报、经验分享、产品推介、项目运作、招商投资等，可以说商务演讲技能是每个职场人士、高中基层管理者的必备能力。然而，由于缺乏系统的训练，我们发现在商务演讲中经常会出现这些问题： 面向上级，汇报工作和进展总是难以讲清楚具体的进度和结果？ 面向员工，鼓舞人心和士气时感觉总是内容空洞、乏力，缺少激情和感染力？ 面向客户，呈现我们的产品和方案时，缺乏打动人心的价值和利益点说明，难以成交？ 内部会议、员工活动、产品路演……各种即兴发言的场合，总是思路混乱、不知所云？ 如何确保公众场合演讲时重点突出，逻辑清晰？ 如何有效地规划演讲内容，突出重点？ 怎样搭建演讲的框架结构，组织语言？ 如何确保向领导汇报时重点突出、逻辑清晰？ 如何在有限的时间讲清观点，让听众有兴趣、能理解、印象深？ 本课程采用体验式互动授课法：学、练、评贯穿全程，通过学习系统化的表达呈现技巧和模块化的演讲结构，配合大量的实战演练，帮助学员熟练掌握商务演讲的具体操作技巧和方法：从演讲开场白到完美结尾；从内容组织、结构梳理到PPT呈现；从控场技巧到最后的互动问答策略等，帮助学员在各种商务演讲场景中获得突破，提升演讲实战能力。

李莉 | 上海市

人力资源 > 培训发展

五步成课——培训课程的开发与设计

在培训课程中我们经常碰到一些培训师口若悬河，学员现场反应也不错，但回到工作岗位却发现培训内容根本没办法落地！很大原因是培训师不知如何有效结合学员真实需求和企业实际情况来开发课件！目前市场上大部分“课程研发与设计”的讲授都是从理论出发：告诉学员应该做需求调研分析、目标分析与规划、教案编写等，但却没有教学员怎样做，更甚至是整个培训只讲方法不讲实操，学员听完课花了大量时间在文字工夫上，编写出来的课件空有理论，却和实践脱节，课程结束每个人都觉得似乎学到了东西，实际上根本无法实战应用！本课程注重实战训练，从企业实际应用编写课件需要出发，带领学员掌握实用有效的课程设计工具和流程，并通过现场大量练习帮助学员更精准地识别企业培训真实需求，快速有效直指培训症结与问题核心，最后设计出高质量又能在企业落地的实战课程！

李莉 | 上海市

领导力发展 > 目标与绩效

VUCA时代管理者的七项修炼

每一位组织管理者都有一个梦想——当你交办一项任务时，承办人能够欣然承诺道：“没问题,请交给我办吧!”然后每隔一个阶段，承办人主动汇报工作进度，而且拼命达到目标，不用催迫即可自动目标达成、积极为组织实现关键任务，这是管理者所梦寐以求的下属员工！ 然而，事实上，每个管理者都会遇到这样的梦魇： 你满怀期望交办任务，员工却百般推脱，宁愿花时间说明任务有一万种困难，也不肯接过任务，选择担当； 你召开会议布置工作，大家当时回复没问题，执行过程却货不对版，各种意想不到的问题让人崩溃，阻碍重重； 你殚精竭虑制定战略，希望上下一心全力以赴，员工却认为，那是高层才操心的事，你说你的、我做我的，做一天和尚撞一天钟就好。 你想弄清楚目标没达成的原因，成员第一念头却是推脱责任，保护自己，“没人和我说过，我不知道啊。”“我已经完成了自己的工作，那不关我的事儿。”…… 职场目标达成研究中心与数千家公司合作并进行观察，调查结果显示，员工敬业度源自对工作的目标达成意识，员工是否目标达成，与公司业绩有着明显联系。因此，在组织中建立目标达成文化极其必要。 如果你的组织，在为结果建立明确的期望方面存在困难，企业员工缺乏主动目标达成的行为，关键任务的实现过程遇到很大阻碍，不清楚曾经停摆的目标如何追赶，困惑全员上下能做哪些挑战和优化，这意味着，本门课程是你们的必要之选。

黄武林 | 深圳市