开场：导入（互动：学员自我介绍+组队、课程背景介绍、课程目录简述、《带教辅导技巧 EXCEL》课程反馈表填写） 第一部分：认识带教（什么是带教、带教的概念及特点、认知四阶段及成人学习特点、艾宾浩斯记忆曲线、怎样成为带教人员、带教者的角色、带教者具备哪些条件、基本条件、从业经历、业务能力、事务性经验、自我心态、积极的心态、包容度气魄、责任的意识、带教的意义、带教者、被带教者、单元小结、休息） 第二部分：带教前·准备（带教前·准备、需要被带教的信号、如何准备、主题、时间、场地、人员、准备的作用、带教视频《准备不好》、小组讨论：如何您是被带教的员工，有什么感受？、趣味互动：准备对于带教成果有哪些作用？、单元小结、《带教辅导技巧 EXCEL》课程反馈表填写） 第三部分：带教中·EXCEL（什么是 EXCEL、explain 解释、讲解、条理性、明确的顺序、清晰的逻辑、适时的回顾、可信性、有据可依、善用道具、说明好处、相关书籍推荐、Example 举例、示范、案例、Video、示范、休息、Check 检查、检查的目的和作用、如何检查、角色扮演：提问的两种方式、有效的提问方式、重复内容、类似问题、其他想法、提问的运用、视频观看《提问示范》、小组练习：设计流程类的“提问卡”、三类常用提问卡、课后作业：一周内完成知识类、流程类、技巧类的“提问卡”设计、《带教辅导技巧 EXCEL》课程反馈表填写、Exercise 练习、哪些内容需要练习？、重要知识点、难理解的点、员工掌握不好的点、常用练习方式、Role play、分工、组织、记录、总结、主题练习、休息、Let`s share 分享、分享收获、印象最深刻的、最有帮助的、提出计划、计划提升哪些方面？、提升的具体计划、回顾与总结、视频观看《带教示范》、EXCEL 回顾、带教中的原则、支持、期待、信任、休息、练习与分享、小组练习：完成一次 EXCEL（每组随机抽取内容）、学员分享 EXCEL 的收获与计划、单元小结、《带教辅导技巧 EXCEL》课程反馈表填写、休息、跟进的原则、及时性、有效性、计划性、跟进的常用方式、现场观察、数据分析、第三方反馈、考试检测、跟进流程、小组讨论：有效的跟进流程是怎样的？、跟进流程、休息、回应的作用、视频观看《鼓励员工》、回应的原则、及时、中肯、具体明确、双向沟通、回应技巧、回应的方式、两种常用回应、有效的表现、话术示例、小组练习：组内完成指定案例的练习、失效的表现、话术示例、小组练习：组内完成指定案例的练习、优秀话术回顾、单元小结、《带教辅导技巧 EXCEL》课程反馈表填写） 休息 结束：回顾与分享（整体课程回顾、《带教计划表》填写、小组共创+学员分享）