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销售管理 > 策略技巧

销售就是要玩转情商

本课程《销售就是要玩转情商》旨在帮助销售人员通过提升情商能力，实现更高效、更人性化的销售过程。课程背景源于当前许多销售人员因缺乏专业训练和业绩压力，容易产生急功近利的行为，导致客户关系受损和销售效果不佳。课程目标包括全面解读情商在销售中的关键作用，深度理解消费者心理，并掌握高情商沟通技巧，以实现既赚取利润又赢得客户忠诚的双重目标。课时大纲涵盖情商的内涵与要素、情商在销售中的应用、提升情商的有效步骤、搞定客户的情商密码、情商销售文化的建立以及销售领袖能力与情商的关系等内容。通过本课程的学习，学员将能够改善销售策略，增强客户互动，提升整体销售绩效，并促进团队协作与文化建设。

莫言 | 四川省 成都市

领导力发展 > 团队建设

你所不知道的“世界咖啡”

本课程《你所不知道的“世界咖啡”》旨在通过世界咖啡这一集体共创方法，解决企业在战略愿景制定、企业文化培训、高管团队培训、管理干部培养、公司管理会议、渠道伙伴会议及问题分析解决中面临的沟通不畅、参与度低、效率不高等挑战。课程背景揭示了当前组织管理中常见的痛点，如员工对战略缺乏认同感、培训效果不佳、会议效率低下等，而世界咖啡作为一种基于学习型组织建设的共创方法，能够促进系统思考、用心对话和深度讨论，激发团队智慧。课程目标明确，学员将能够独立策划并主持一场半天的世界咖啡，涵盖认知、方法、工具和案例四个层面，包括了解学习型组织和世界咖啡理念、掌握分析与策划方法、使用相关工具表，以及通过真实案例进行共创。课时大纲分为五个部分：世界咖啡的认知、策划、实践、应用及情景模拟，详细涵盖了从理论到实践的各个环节，如源起发展、问题设计、主持技巧和场景应用等。通过本课程，学员不仅能学习世界咖啡的核心要素，还能在课堂现场进行真实案例的演练，实现学以致用，提升团队协作和问题解决能力，从而推动组织创新和效能提升。

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领导力发展 > 创新思维

创新思维——为思维插上翅膀

本课程《创新思维——为思维插上翅膀》旨在帮助学员突破思维惯性，掌握创新思维的核心工具与方法。课程基于“全脑”理论，深入剖析思维惯性的形成过程与常见形式，涵盖发散思维、收敛思维、逆向思维、联想思维、灵感思维、想象思维和组合思维等多种创新思维形式。通过互动讨论、游戏和主题练习，学员将学习如何识别并突破从众型、权威型、书本型、经验型等创新思维障碍，并运用创新会议工具如六顶思考帽进行创意产生、评估和完善。课程强调实用性和操作性，帮助学员在实际工作中改进工作思路，提高解决问题的能力，最终形成可执行的行动方案。

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领导力发展 > 目标与绩效

打造高绩效团队的加速器-绩效辅导

本课程旨在帮助管理者系统掌握绩效辅导的核心技能，通过边工作边辅导的方式，提升团队整体绩效。课程内容涵盖绩效辅导的全面认知、步骤、技巧及应用实践，结合案例分析、小组讨论和情景演练，使学员能够正确认识绩效辅导的意义，掌握绩效辅导流程与方法，成为员工合格并优秀的教练与伙伴。课程将深入探讨如何通过规范有序的传帮带，帮助优秀员工快马加鞭、激发中间员工斗志高昂、促动落后员工迎头赶上，确保员工工作结果符合企业利益和客户期望。通过学习，管理者将能够避免绩效辅导中的常见误区，轻松、成功地完成绩效辅导，从而打造高绩效团队，应对日益激烈的市场竞争。

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通用能力 > 职业心态

职业素养与阳光心态

本课程针对当前中国教育在公民基本职业素养方面的缺失，以及员工职业化素质不适应行业激烈竞争的现实问题，旨在提升学员的职业素养与阳光心态。课程从职业心态、工作思路、执行效率等多方面入手，帮助学员从“业余选手”向“职业选手”转变。通过讲解职业化的标准、价值公式、角色转换、DNA密码等内容，培养学员的职业道德、职业意识、职业行为和职业能力。课程还深入探讨阳光心态的塑造，包括积极心态与消极心态的区别、阳光心态的内涵、七彩斑斓的阳光心态以及对待客户及同事的黄金法则。通过随堂互动和小组讨论，增强学员的实践应用能力，最终实现职业价值最大化，提升个人和企业的竞争力。

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市场营销 > 调研分析

GO FAST经营分析与业绩突破——商城篇

本课程针对实体零售企业在数字化转型中面临的数据应用难题，深入探讨如何有效利用大数据进行经营分析与业绩突破。课程从零售行业现状与痛点出发，系统讲解经营数据的重要性、关键公式（如完成情况、坪效、人效、销售解析、VIP解析、内控/货控等）、数据获取方式与渠道、数据分析重点及常用报表。通过聚焦核心经营目标（人、货、场、圈、网），学员将学习如何判定经营数据表现、界定经营现状，并基于实际案例进行数据解析与实践，掌握拟定解决方案和分解行动计划的工具（如PDCA+SMART、WBS+5W2H）。课程旨在帮助销售运营管理者、楼层经理、品牌/业态经理提升数据驱动决策能力，实现业绩突破。

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领导力发展 > 管理方法

PDCA——从优秀到卓越的效率管理工具

本课程深入探讨PDCA循环这一经典管理工具，旨在帮助管理者从优秀迈向卓越。课程从PDCA的历史背景出发，详细解析其四阶段（Plan、Do、Check、Action）及特点，强调闭环思维在持续改善中的核心作用。通过案例分享和主题练习，学员将学习如何运用PDCA解决实际问题，包括标识定义问题、分析原因、设定目标、提出解决方法、决策制定、实施行动计划、跟进调整、标准化进程以及启动新循环。课程还结合效率管理，讲解PDCA在目标管理、工作计划安排和组织协调中的应用，帮助管理者提升工作效率和团队效能。适合各层级管理者学习，以科学方法推动企业运营的持续优化。

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通用能力 > 思维能力

职场新“记“能——思维导图

本课程《职场新“记“能——思维导图》旨在帮助职场人士和思维导图爱好者掌握思维导图的核心原理与应用技巧，提升思维效率与创新能力。课程基于英国博赞思维导图体系，深入讲解思维导图的背景、类型、结构要素及绘制方法，涵盖手绘版和电子版两种形式的操作技巧。通过实战演练，学员将学习如何将思维导图应用于工作计划、读书笔记、会议纪要、述职汇报、问题分析与创新创意等职场场景，实现思维过程的可视化，突破思维惯性，系统分析思维脉络，多维度解决问题。课程强调思维训练而非单纯绘图技巧，帮助学员开发思维潜能，强化记忆，提升创造力与工作效率，让线性思维转变为图像化思维，从而在工作和生活中获得更高效、更富创意的成果。

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行业专项 > 零售电商

GO FAST经营分析与业绩突破——商城篇

本课程针对实体零售企业在数字化转型中面临的数据应用难题，深入探讨如何有效利用大数据进行经营分析与业绩突破。课程从零售行业现状与痛点出发，系统讲解经营数据的重要性、关键公式、分析方法及实践应用。学员将学习百货/广场/购物中心的关键经营数据组成，掌握数据分析方法，并能结合业态、楼层、品牌或特殊销售时期形成有效的数据模板。通过深度解析经营数据，课程帮助学员发现经营问题，制定针对性的改善方案，实现业绩突破。课程内容涵盖数据获取渠道、统计重点、常用报表及实际案例分析，旨在提升学员的数据驱动决策能力，助力企业在激烈市场竞争中脱颖而出。

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领导力发展 > 管理方法

成为卓越管理者：教练型领导力修炼

《成为卓越管理者：教练型领导力修炼》是一门针对企业管理者的革命性课程，融合了管理心理学、组织行为学、企业管理实践和教练技术的精髓。课程旨在帮助学员深刻理解教练式领导力在企业中的作用，掌握成为一名出色教练型上司必备的素质条件和工作步骤。通过本课程，学员将学习如何从管理型上司转变为教练式领导者，掌握及时引导、有效指导、严格督导和因人而异的辅导的“四导法”。课程内容包括教练型领导者的意义、角色认知、领导风格辨识、345法则（三个作用、四把标尺、五大原则）、核心能力（深度聆听、有力发问、有效反馈）、修炼方法（6个“如何”）、流程与工具（5步工作法、GROW模型）等。通过互动案例、测评、主题练习和实操模拟，学员将提升在团队中发挥教练作用的能力，减轻工作压力，提高组织执行力。本课程适合各层级管理者（需具备2年以上管理经验），授课时长为2天，采用理论讲解与案例分析相结合的授课形式，由讲师莫言主讲。

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领导力发展 > 目标与绩效

打造高绩效团队的加速器-绩效辅导

本课程旨在帮助管理者系统掌握绩效辅导的核心技能，通过理论与实践相结合的方式，提升团队整体绩效。课程从绩效辅导的概述入手，深入探讨绩效管理的正确认知、绩效辅导的意义与时机，以及绩效辅导的步骤与技巧。学员将学习如何通过GROW模型进行教练式辅导，掌握绩效沟通、面谈、反馈等关键技巧，并能在实际工作中应用，有效解决员工效率低下、技能短板等问题。课程结合案例分析、小组讨论和情景演练，使管理者能够成为员工合格的教练与伙伴，推动团队持续改进和高效发展。

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人力资源 > 招聘配置

增员，组织发展成功的方程式

本课程针对保险行业从业人员，深入探讨组织发展的重要性与增员策略。课程背景基于保险行业需依靠稳定团队支撑业绩增长和行业可持续发展，强调增员作为组织发展的基础环节。课程目标包括帮助学员了解组织发展意义、掌握增员渠道与类型、运用选拔工具分析增员对象特征、熟悉增员面谈流程与技巧，并通过实战案例演练提升有效增员能力。课时大纲涵盖保险职业生涯特性、组织发展八大意义、增员观念树立、增员渠道分析、增员闭环流程、增员面谈技巧及不同类型增员对象话术等内容，旨在通过系统培训，助力学员实现团队壮大、职级晋升和收入提高，推动保险行业组织健康发展。

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