价值百万的情商销售策略 情商的内涵及5大要素 情商的内涵 情商与智商的关系 情商的五大要素 自我情商测试 情商在销售中的关键作用 情感管控与销售结果 客户满意与客户忠诚 提升情商的有效步骤 第一步:放空自己，释放压力 第二步：做回原始人，创造一个与技术无关的地带 第三步：自我觉察，正确判定自身的情感 “情感回报”的商业案例 搞定客户的情商密码（实操版将根据客户案例设置模拟练习） 好感度，从高情商沟通开始 主场/客场，高情商获客沟通的要点 别让热情成为你被厌烦的“催化剂” 建立并管控期望，让客户成为你的狂热粉丝 让客户感到自己受重视 询问技巧，深度挖掘和捕捉 引导客户审视自身的状况 “三点式”帮助让客户发现需求 拿下订单，搞定做决策的人 4种决策类型的心理和行为特征 高情商沟通，提升你与决策者会面的能力 客户异议是高情商沟通话术公式 情商销售文化的特征 不断学习，不是不断“落后” 团队中不能有“我” 付出是为了得到更多 建立情商销售文化的步骤 销售领袖能力与情商的关系 你该采取怎样的管理模式？ 你该展现出怎样的形象？ 你的言行一致吗？ 多点商量，少点武断 最容易忽视但有效的激励手段 成为销售领袖最管用的4个步伐