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人工智能 > 基础应用

《AI虚拟数字人视频制作：打造我的第一个的超级IP》

在数字化和信息化的时代，视频内容已成为信息传播、品牌推广的重要形式，用户对于高质量、个性化视频的需求不断增加，但： 1.视频创作成本高：企业在传统视频创作中往往面临高昂的制作费用。 2.制作效率低：视频制作流程繁琐，导致企业内容输出效率低下。 3.真人IP流动性及管理的不确定性：真人IP容易受到人员流动和管理复杂性的影响，增加了品牌维护的难度。 企业需要寻找创新的方法来提升视频制作的质量和效果，吸引更多的观众和客户。AI数字人技术的出现，为视频制作带来了新的机遇，AI数字人逐渐成为品牌推广和个人IP打造的重要工具。通过虚拟数字人，企业和个人可以在各大社交媒体平台上进行更具创意和互动性的营销活动，吸引更多的关注和粉丝。 通过本课程的学习，学员将了解AI数字人视频制作的基本原理和流程，掌握相关软件和工具的使用，独立制作出高质量的数字人视频作品。为企业在数字内容创作领域打开新的大门，创造更多的发展机遇。

丛兴飞 | 上海市

组织发展 > 变革管理

《以客户为中心——从价值观到践行》

在当今商业世界，“以客户为中心”已成为企业发展的关键理念。市场环境的变化和企业自身的需求，都促使企业将这一理念提升到战略高度。然而，如何真正做到以客户为中心，并将其有效践行，是众多企业面临的挑战。 然而，传统的企业运营模式，如产品导向的不足和内部流程的问题，已难以适应当前的市场环境。产品导向往往忽视了客户的真实需求，而内部流程则可能因过于繁琐或缺乏灵活性，导致客户体验的下降。 因此，本课程应运而生，从独特的视角深入剖析“以客户为中心”的理念。不仅仅停留于理论层面的探讨，而是结合华为等领先企业的管理实践，从市场营销、产品研发、客户服务、内部管理等多个维度，深度阐述如何将客户为中心的理念融入企业的日常运营和管理体系中。本课程旨在为企业提供一套科学、系统且切实可行的思路和方法，帮助企业在“以客户为中心”的道路上迈出坚实的步伐，实现企业的可持续发展和长期成功。

傅洁媛 | 南京市

销售管理 > 策略技巧

《销售项目运作与管理》

在当今竞争激烈的商业环境中，销售项目的成功运作与管理对于企业的生存和发展至关重要。销售项目不仅涉及到产品或服务的推广与销售，还涵盖了客户关系的建立与维护、项目进度的把控、资源的合理调配等多个方面。 然而，许多企业在销售项目的运作与管理过程中面临着诸多挑战。一方面，销售人员可能缺乏系统的项目运作方法和管理技巧，导致项目推进缓慢、客户满意度不高。另一方面，企业内部可能存在沟通不畅、协作不力等问题，影响销售项目的整体效果。 为了帮助企业提升销售项目的运作与管理水平，本课程《销售项目运作与管理》应运而生。通过本课程的学习，学员将掌握销售项目运作的关键流程和管理方法，提升项目管理能力，为企业创造更大的商业价值。

傅洁媛 | 南京市

组织发展 > 效能提升

《流程化组织的理解与设计实战》

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的高效运作至关重要。流程化组织作为一种先进的管理理念和模式，能够极大地提升企业的运营效率、降低成本、提高质量并增强竞争力。然而，许多企业对于流程化组织的理解仍存在不足，在设计和实践过程中面临诸多挑战。 一方面，企业管理者和员工可能对流程化组织的概念和价值认识模糊，不清楚如何将其融入到日常工作中。另一方面，在实际操作中，组织的调整与流程的设计如何协同，流程的角色如何在组织中适配，也是困扰企业的难题。 本课程旨在帮助企业深入理解流程化组织的内涵和优势，掌握流程设计与实践的方法和技巧，从而提升企业的整体运营水平，实现企业组织的流程化改造。

傅洁媛 | 南京市

组织发展 > 效能提升

《流程缔造管理体系内核——学习华为，构建企业自己的管理体系》

当今，科技迅猛发展，如人工智能、大数据等不断迭代。全球市场紧密相连，信息传播极快，市场的需求越来多元且个性化。 企业内部面临诸多挑战。新技术使业务流程和管理模式需革新，员工技能需更新。市场变化快，企业战略常调整，商业模式易失效。决策风险大，资源分配难。人才吸引和留存不易，复合型人才稀缺，企业培养人才速度难跟上变化。在这多变不确定环境下，企业要想不断的发展，一次又一次突破规模、模式、技术、经营管理上的瓶颈，成为细分领域甚至整个行业的头部企业，到底应该怎么做。当企业已经发展成行业龙头，又该怎么做，才能够带来稳定的，可持续的发展。 本课程立足企业在向规模化发展过程中遇到的典型的问题和痛点，抽丝剥茧地讲述华为是如何以管理体系建设去系统化地解决所有管理问题的，是如何用管理体系来驱动一个20万人的巨大机器协同运作的。并深入浅出的阐述华为是如何以流程作为管理体系的载体去描述和建设整个管理体系，让管理体系能够便于建设，便于优化，便于掌握，便于执行。同时，本课程也会尝试带着学员用管理体系的方法，去解决企业自身当前面临的具体困惑和问题，打开解决问题的思路，解锁新的管理认知和管理手段。

傅洁媛 | 南京市

领导力发展 > 跨部门协同

《华为铁三角实战》

在当今激烈的市场竞争环境下，企业的生存与发展面临着诸多挑战。为了在市场中脱颖而出，企业需要不断探索创新的业务模式和管理方法。 华为作为全球领先的通信技术企业，其成功的“铁三角”模式备受瞩目。华为铁三角由客户经理、解决方案专家和交付专家组成，他们紧密合作，共同为客户提供全方位的解决方案。然而，对于许多企业来说，华为铁三角模式仍然是一个神秘而又令人向往的领域。他们渴望了解华为铁三角的运作机制、成功经验以及如何将其应用到自己的企业中。 本次课程旨在揭开华为铁三角模式的神秘面纱，为企业管理者和业务人员提供深入了解华为铁三角的机会。通过课程的学习，学员将了解华为铁三角的背景、组成、运作流程以及成功案例，掌握铁三角模式的关键要素和实施步骤，为自己企业的业务发展和团队建设提供有益的参考。

傅洁媛 | 南京市

组织发展 > 变革管理

《华为管理体系构建重器——流程变革解密》

在当今快速发展的商业世界中，企业面临着日益激烈的竞争和不断变化的市场环境。为了在这种环境中生存和发展，企业需要不断优化自身的管理体系和运营流程。 华为作为全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，其成功的流程变革经验备受瞩目。华为在发展过程中，通过持续的流程变革，实现了从本土企业向全球巨头的跨越。其流程变革不仅提升了企业的运营效率和管理水平，还为企业的创新和发展提供了坚实的支撑。然而，对于许多企业来说，华为的流程变革仍然是一个神秘的领域。他们渴望了解华为流程变革的背后逻辑、方法和实践经验，以便借鉴和应用到自己的企业中。 本课程旨在揭开华为流程变革的神秘面纱，为企业管理者和专业人士提供深入了解华为流程变革的机会。通过课程的学习，学员将了解华为流程变革的背景、目标、方法和实践经验，掌握流程变革的关键要素和实施步骤，为自己企业的流程优化和管理提升提供有益的参考。

傅洁媛 | 南京市

通用能力 > 职场融入

职场新人商务礼仪指南，轻松搞定职场社交

荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”商务礼仪是职场的“名片”和“脸谱”，展示着从业者的形象和素养；商务礼仪是职场的“通行证”，贯穿着商务交往的始终。 然而初入社会的职场新人在过往的教育中并没有系统学习过商务礼仪，从而导致： 一些不恰当的行为影响了商务交流的深度和商务交往的持久性，从而影响了企业形象； 不得体的职场行为会造成职场关系的摩擦及人际关系； 正因如此，世界上几乎所有成功的企业或成名的人士，都把商务礼仪训练看成是企业必不可少的培训科目。 课程中的传授与演练，强调互动与实践，让学生边学边练，即学即用；同时设置了小组讨论、案例分析、实景演练、沉浸式教学等形式，使员工在玩中学，学中用，清晰明了的掌握各场合的礼仪知识点，使得学员能够深度思考、灵活运用所学的商务礼仪黄金法则。

胡蓉 | 北京市

组织发展 > 效能提升

赢在体验时代——卓越服务效能提升

在当今这个竞争激烈的市场环境中，服务行业的硬件建设已经达到了前所未有的高度，但真正能够区分企业优劣、赢得客户信赖的，往往是那些看不见、摸不着的软实力——即服务品质。然而服务行业员工普遍对服务品质的认识和重视度不足，服务体系和管理体系不完善，员工无工具无方法将服务真正落地，也缺乏对服务全局性的思考： 服务人员素质参差不齐，缺乏统一的专业培训和职业认证，导致服务质量难以保证； 服务行业缺乏统一的服务标准和规范，服务提供过程存在较大的随意性和不确定性； 管理体系不完善，无法对服务质量进行有效监控和改进，导致客户投诉频发； 服务创新能力不足，难以满足客户日益增长的个性化和多元化需求 总结而言，服务行业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须重视并解决上述痛点，通过提升服务人员素质、建立服务标准、完善管理体系、统一客户体验和增强服务创新能力，以提高服务质量和客户满意度，从而赢得客户的信任和忠诚。

胡蓉 | 北京市

人力资源 > 培训发展

五感六识——物业服务MOT

近年来，物业服务企业纷纷探索新的服务模式，从传统的“四保一服”向社区经营、可持续发展等方向转型，致力于提升服务质量、拓展服务边界，以满足业主日益增长的需求。 尽管物业服务行业取得了显著的发展成就，但仍面临一些痛点问题，如： 物业人员服务意识无法满足业主需求、客户粘性不足； 服务品质无创新无亮点，导致物业费催收困难； 项目面临资金压力，指标无法完成，员工两头受气，进入恶性循环，等等 基于此，本课程《五感六识——物业服务MOT》强调互动与实践，让学员边学边练，即学即用，清晰明了的掌握课程中的物业服务MOT、第一印象的ABC法则、服务金三角定律、客户满意度六步法等工具；科学解决物业员工服务难，助力达成客户满意度指标创新高。

胡蓉 | 北京市

销售管理 > 客户管理

礼赢营销——金牌销售礼仪

课程背景：销售对于企业的生存与发展至关重要。它不仅是企业收入的来源，还是市场反馈的桥梁、品牌形象的塑造者。每个企业都高度重视销售工作，不断提升销售能力和服务水平，以实现企业的长期稳定发展。销售不仅是企业收入的主要来源，也是品牌形象和客户关系的关键。随着市场经济的不断发展，销售人员面临着越来越多的挑战：缺乏系统的礼仪培训：导致在与客户接触时缺乏专业性和自信，影响客户的第一印象；服务意识不足，常常忽视细节，如称呼不当、态度冷淡等，导致客户体验不佳；沟通技巧欠缺，无法准确把握客户需求，影响成交率；应对客户投诉能力不足，无法妥善处理问题，导致客户流失和品牌形象受损；在多样化和个性化的市场需求下缺乏个性化服务，导致客户满意度下降。因此，销售服务礼仪在提升客户体验和促进成交中扮演着至关重要的角色。通过针对性的培训和提升，企业可以有效解决上述痛点，增强销售人员的专业素养和服务意识，从而实现长期稳定的发展。

胡蓉 | 北京市

组织发展 > 企业文化

向阿里巴巴学文化与价值观

在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化已成为企业持续发展和竞争优势的关键要素。阿里巴巴作为全球领先的电子商务巨头，其成功在很大程度上归功于其独特而强大的企业文化。阿里巴巴的创始人马云曾强调：“文化的最终就是‘言行举止’，它一定是看得见、听得到、摸得着的东西。”然而，许多企业在构建企业文化时面临诸多挑战，如企业文化仅停留在标语和口号层面，无法体现在员工的言行举止中；企业文化与业务、绩效脱节，无法有效驱动业务发展和融入绩效考核；企业文化缺乏生命力和影响力，无法与时俱进和获得员工的真心认同。 为了解决这些问题，本课程《阿里巴巴价值观和企业文化构建》旨在深入剖析阿里巴巴企业文化的构建历程和成功经验，为学员提供一套系统、实用的企业文化构建方法论。通过本课程的学习，学员将能够掌握如何制定和落地企业价值观，如何将企业文化与业务、绩效紧密结合，以及如何打造具有生命力和影响力的企业文化。

吴铮力 | 杭州市