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领导力发展 > 创新思维

创新思维应用——创新思维流程与工具

在当下竞争日益激烈的市场环境中，政策、市场、客户，乃至员工都在持续演变，创新已成为时代发展的必然趋势。你是否也遇到过类似的烦恼： 作为项目负责人,在各类战略会议中,你是否感觉绞尽脑汁各类头脑风暴后依然做不出可行性方案？ 作为策划者，要策划一场新颖独特，大家满意的活动是否感觉难上加难？ 作为管理者，是否在解决问题经常靠经验，容易固定思维，缺乏创新？ 作为研发人员，在企业与部门管理中,你是否感觉明知架构不明、权责不清但却无法找出有效解决办法？ 通过本课程的学习，学员将打破“创新很难，我做不了”的固有观念，掌握创新思维的基本方法与实用技巧，并学会运用一系列高效思维工具，从而提升自身的创新实践能力。课程注重创新思维与落地实践结合，帮助学员开阔视野，突破思维定势，激发创造潜能，进而提升解决问题的能力。

刘起民 | 北京市

销售管理 > 策略技巧

《销售技能提升必杀技》

随着科技的飞速发展，我们进入了VUCA时代，充满了不稳定、不确定、复杂、模糊。在这个时代，销售面临着前所未有的挑战。 首先，市场竞争日益激烈。随着市场的开放和全球化，越来越多的企业涌入市场，使得销售的竞争变得更加激烈。销售人员需要更加努力才能获得客户的青睐。 其次，客户需求多样化。客户的需求越来越多样化，他们更加注重个性化、定制化的产品和服务。销售人员需要更加深入地了解客户的需求，提供更加符合客户期望的产品和服务。 此外，销售渠道多样化。随着互联网的发展，销售渠道越来越多样化，包括线上和线下。销售人员需要掌握各种销售渠道的技巧，提高销售效率。 最后，销售环境的不确定性。由于市场变化的不确定性，销售人员需要具备快速适应市场变化的能力，及时调整销售策略和方案。 为重点帮助企业内部的一线销售人员更好地应对VUCA时代的大客户销售，本课程应运而生。本课程以一部经典的电影和多本顶尖销售书籍为出发点，围绕如何成交客户为核心，通过实战案例和实操演练的方式，力求浅入深出让销售人员学得会、带得走、用得上。

李国勇 | 佛山市

销售管理 > 销售谈判

《商务谈判大师之路》

在现代商业环境中，商务谈判已成为企业间合作、交易、解决纠纷等不可或缺的环节。掌握有效的谈判技巧和策略，对于提高商业谈判的成功率、实现商业目标具有重要意义。 《商务谈判大师之路-策略、技巧与实战全面解析》课程的推出，正是基于当前商业环境中对高效、专业商务谈判能力的迫切需求。本课程旨在帮助学员全面提升商务谈判能力，掌握谈判的核心策略与技巧，并能够在实战中灵活运用。课程紧密结合市场需求，汲取国内外先进的谈判理念与实战经验，通过系统化的理论学习、案例分析、模拟演练等多元化教学方法，使学员能够深入了解商务谈判的精髓，培养出色的谈判直觉和应变能力。 无论您是初涉商务谈判的新手，还是希望进一步提升谈判水平的资深人士，这门课程都将成为您迈向商务谈判大师之路的宝贵指南。让我们一同探索商务谈判的奥秘，开启您的商业成功之旅！

李国勇 | 佛山市

销售管理 > 客户管理

《客户关系管理实战解码》

随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧，传统的销售和服务模式已难以满足客户日益增长的需求。因此，如何有效地管理客户关系、提升客户满意度，已成为企业赢得市场的关键。 《客户关系管理实战解码-破解客户满意度提升的密码》课程正是为了应对当前市场环境下客户关系管理日益复杂化的挑战而设计的。本课程紧密围绕客户关系管理的核心目标，结合先进的理论框架和丰富的实战经验，旨在帮助企业和销售人员深入理解客户需求，掌握客户关系管理的专业技巧。通过系统化的学习，学员将能够建立并维护长期稳定的客户关系，提升客户满意度和忠诚度，进而实现销售业绩的持续增长。 无论您是企业销售经理还是一线销售人员，这门课程都将是您提升客户关系管理能力的宝贵资源。让我们一同探索客户关系管理的奥秘，共同开创更加美好的商业未来！

李国勇 | 佛山市

销售管理 > 策略技巧

《顾问式销售实战宝典》

随着市场竞争的日益激烈，传统的销售模式已难以满足客户的个性化、专业化需求，销售人员需要从简单的产品推销者转型为能够为客户提供专业建议和解决方案的顾问式销售专家。 《顾问式销售实战宝典-实现从专业到专家的销售转型》这门课程正是为了帮助销售人员实现这一转变而设计的。本课程紧密结合市场需求，汲取国内外先进的销售理念与实战经验，致力于帮助销售人员实现从专业到专家的跨越式发展。通过系统化的理论学习、实战案例分析和模拟演练，学员将掌握顾问式销售的核心技能，包括客户需求分析、产品差异化定位、专业谈判技巧以及长期客户关系维护等。 无论您是初入销售领域的新手，还是希望提升自身能力的资深销售人员，这门课程都将成为您实现从专业到专家销售转型的宝典。让我们携手迈进新的销售时代，共同创造卓越的销售业绩！

李国勇 | 佛山市

销售管理 > 客户管理

《大客户营销巅峰特训营》

在当今竞争激烈的市场环境中，大客户营销已成为企业发展的重要战略。特别是在全球化和数字化的双重影响下，传统的营销手段已经难以应对复杂多变的大客户市场。如何精准找到目标客户，有效建立并维护长期的合作关系，以及高效率地完成销售过程，已成为每个企业和销售人员必须面对的课题。为了帮助企业解决这一问题，《大客户营销巅峰特训营》这门课程应运而生。 这门特训营课程结合了国内外先进的营销理论与实践，融入了AI人工智能分析、心理学、谈判技巧等多学科知识，旨在培养学员在大客户营销领域的核心竞争力。课程将通过案例分析、实战模拟、营销技能讲授等多种形式，帮助学员系统掌握大客户开发、关系管理、高效谈判等关键技能。同时，课程强调实战应用，鼓励学员在课程学习中即学即用，将理论知识快速转化为实际营销能力。 无论是对于初入大客户营销领域的新手，还是希望提升自身专业技能的资深销售人员，这门课程都将提供极具价值的指导和帮助。通过学习，学员将能够在大客户市场中占据有利地位，实现个人和企业的共同成长与成功。

李国勇 | 佛山市

销售管理 > 策略技巧

《超级销售影响力集训营》

为什么使尽浑身解数讲解产品的功效价值，客户还是不愿购买？ 为什么费尽心力做各种营销活动，客户还是无动于衷，不关注？ 那是因为你没有搞清楚客户决策的底层心理：什么时候容易被打动，被影响等等？ 这是一门以《影响力》一书的核心理念为基础，结合现代销售与营销实践的课程。这门课程深入探讨了如何通过理解和运用影响力原理，提升销售人员在与客户互动过程中的说服力和影响力。 《影响力》一书中提出的七大影响力武器——互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威、稀缺和联盟，构成了本课程的重要理论框架。我们将指导学员如何在销售实践中灵活运用这些原理，从而更有效地引导客户决策，增强销售效果。 通过深入解析消费者心理，结合《影响力》中的核心理念，本课程将帮助销售人员提升对客户需求和心理的洞察力，掌握运用心理学原理提高销售效果的实用技巧。同时，课程还将通过实战案例、模拟训练和资深销售人员的经验分享，帮助学员将理论知识转化为实际操作能力，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。 这门课程不仅适用于销售人员，对于市场营销人员、企业管理者等相关人士也是一门必修课程，可以帮助提升销售业绩和制定更有效的营销策略。

李国勇 | 佛山市

领导力发展 > 管理方法

专业创造价值——呼叫中心运营管理提升

课程背景： 体验经济：目前社会经济的发展已经从产品经济、服务经济发展到了体验经济。在这大的趋势背景下，很多企业都在思考如何做好客户体验管理，在较短的时间内有效提升客户体验，促进销售和利润的提升，提升公司品牌形象和口碑传播。 呼叫中心作用：呼叫中心作为企业的一站式服务平台，有效地为内外部客户提给高质量、高效率、全方位的服务，并且在信息平台、服务管理、服务营销及在客户体验管理体系中发挥着核心的价值，因此近年来呼叫中心行业也得到了快速的发展。 管理升级：已经完成搭建的呼叫中心，在运行了一段时间后，根据企业的发展及市场竞争形势，需要对现有的呼叫中心进行管理升级，推动运营管理水平的提升，以支撑公司战略目标的实现。

黎冰 | 深圳市

财务税务 > 预算管理

以发展战略为导向的全面预算管理与绩效评价

“凡事预则立，不预则废。”这是对预算重要性最好的描述，强调凡事要预先想好怎么做，事前都要有一个计划、谋略的过程，要对可能出现的各种情况及不同的结果状态有充分的预计，进而做出不同计划和执行各种计划的决策，从而降低风险以获取最大的收益。企业全面预算管理是在企业战略目标的指引下，通过预算编制、执行、控制、考评、分析与调整、激励等一系列活动，全面提高企业管理水平和经营效率，实现企业价值最大化的一种管理方法。所以，全面预算管理是一项重要的管理工具，能够把企业内所有关键问题融于一体的管理控制方法。但在实际工作中，无论是老板、管理层、业务部门、财务部门等都存在着诸多痛点和误区，财务部门甚至沦为众矢之的。比如预算完全是财务部自娱自乐？预算就是讨价还价的内部博弈？预算就是为了不让业务部门花钱？预算和执行完全两张皮？整个预算管理过程中，财务的角色定位是什么？预算管理的本质又是什么？预算到底能解决什么问题？预算是提升经营效率的工具还是拖了经营后腿？预算该怎么编制？预算执行阶段，分析和考核该怎么做，有无价值？预算目标年年完不成？这一系列问题该怎么解决？本课程将从实战角度出发，通过理论分析结合实际案例，运用大量的模板和工具帮助大家树立全面预算管理体系的框架，掌握全面预算编制的原则、方法和流程，以及执行过程中的控制、审批、调整、分析、考核和激励，呈现整个全面预算管理的过程，从而优化企业的经营效益。

温洁 | 太原市

财务税务 > 风险控制

企业风险管理实战与数字化内控预警

著名管理学大师彼得·德鲁克说：“没有完美的战略决策，组织总是要付出些代价的，管理者必须平衡有冲突的观点和优先次序。最好的战略决策只是个愿望，关键是如何把握风险。”风险广泛地存在于市场经济当中，与企业的运行密切相关。 在经济全球化、科技革命、互联网浪潮、经济危机等因素共同作用下，人类正处于一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的世界中。面对这个变化莫测的时代，世界经济、我国经济将会给我国企业带来怎样的机会或威胁？新冠疫情过后，未来的人类社会是什么模样？企业该何去何从，如何做出恰当的风险管理？很多企业出现内部经营管理混乱、内部控制薄弱甚至失败等问题。如何简化内控流程和提升管理效率，确保内控体系有效运行？随着金税四期的全面上线，企业税务合规从哪些方面着手？面对复杂多样的问题，企业应从科学地认识风险开始，而内控是企业全面风险管理的必要环节和重要手段。 本次课程，结合企业内控实践案例，借助内部控制与风险管理工具切实防范企业风险，提升企业风险管理水平，实现既定绩效目标，创造经营价值。

温洁 | 太原市

市场营销 > 营销策划

在线客服服务营销与运营管理提升培训

课程背景：竞争战略：面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要通过产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快的优点，又被很多企业优先选择。如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业营销目标和公司战略的实现，这是很多企业重点关注的问题。体验经济：目前社会经济的发展已经从产品经济、服务经济发展到了体验经济。在这大的趋势背景下，很多企业都在思考如何做好客户体验管理并在较短的时间内有效提升客户体验，促进销售和利润的提升，提升公司品牌形象和口碑传播。企业需求：企业也越来越重视客户体验，消费者对服务的需求也越来越高。同时，线上市场的快速发展也对企业的在线客服的运营管理提出了更高的要求，在线客服在在提供优质服务和服务营销方面也应该发挥更大的价值。本课程将通过萃取20年专业服务运营管理的经验，为企业破解以上难题，协助企业提升服务管理和服务营销的水平，提升客户满意度和忠诚度，促进销售的增长，进一步发挥客服中心在市场竞争中的价值。

黎冰 | 深圳市

财务税务 > 税务管理

全方位洞悉财务报表高频风险及化解策略

当今时代，经济社会数字化已成为不可逆转的历史潮流，依托数字化驱动税收征管方式变革，是实现税收治理现代化的必由之路。“以数治税”时期，税收征管效能主要依靠数的聚合赋能而提升，体现的是乘数效应，通过法人税费信息“一户式”、自然人税费信息“一人式”智能归集，实现对同一企业或个人不同时期、不同税种、不同费种之间，以及同规模同类型企业或个人相互之间税费匹配等情况的自动分析监控，让数据既能以最小颗粒度像串珍珠一样自动灵活组合，又能以最大精细度像切钻石一样多维度折射光彩。以此全面驱动税务执法、服务、监管制度创新和业务变革，全面提升税收征管效能和税收治理水平。财务报表作为反映企业财务状况、经营成果、现金流量等会计信息的载体，经过各类纵横对比、指标分析等方式，在大数据时代对财务报表数据进行采集与比对，为纳税评估、税务稽查等提供了越来越多的视角及依据。一旦处理不当，就容易引起税务机关的关注，给企业带来税务风险。企业提交的财务报表，最新的财报风险比对指标有哪些？企业如何分析财务报表，通过财务报表识别自身税收风险？税务机关是如何从三大财报勾稽关系中、各财报项目中发掘税收疑点的？财报如何“修饰”，避免引起税务机关注意？财报数据、申报表数据、发票数据如何实现联动分析？本次课程主要从企业财务报表涉税分析的视角出发，关注目前税务机关针对财报、申报表、发票等敏感项目及对应的检查方法，帮助企业做好风险自查及指标分析，完善账务处理和报表资料，提升企业财税管理水平，规避税务风险。

温洁 | 太原市