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销售管理 > 客户管理

以心理行为学为基础的客户关系提升

建筑家居行业客户关系的服务和提升，将直接影响客户服务绩效成果。客户关系的系统建设和维护能力，能帮助客户服务人员快速达成期望要的工作，稳定组织业绩。 本课程内容帮助学员学习最有效实战方法和知识，运用简单实用的心理行为学知识提升客户关系维护成果，帮助学员掌握客户关系维护技能。学习从客户的外在形象，到语言要点，到肢体行为等一系列细节中提炼互动重心，并能根据客户的心理行为反应掌控到客户的真实心态，帮助我们在一系列客户互动和服务中占领先机，取得游刃有余的关系互动效果。 本课程授课讲师具有18年企业管理实战经验，针对一线建筑行业内企业进行过系统训练，了解建筑房地产家居建材行业内团队的特点及现状，能针对性进行课程设计。同时，张老师对心理行为学工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达96.5%。

张城玮 | 长沙市

领导力发展 > 团队建设

新生代部属激励与团队管理

用好新生代部属、激励部属是团队管理者的第一要务，然而当今管理界对激励的理论还滞留在几十年前的马斯洛和赫兹伯格的年代，加上X、Y理论的纠结，让管理者对年轻一代部属的激励备感乏力，严重影响了管理团队的执行力发挥。没有好的激励就没有执行力、没有执行力就没有企业的成功。因此，提升每一个管理者的激励技能，打造高执行力的团队，是现代企业发展的基本要求。 《新生代部属激励与团队管理》课程吸纳现代管理学之父彼得・德鲁克经典管理思想，针对部属心理行为规律及执行力两个方向设计。省去众多不必要的理论，立足于解决员工绩效乏力、信心缺失、执行成果不足的问题，洞察责任心缺失的人性和心理内核，了解执行力不足的根本要素，以实战有效的技能、方法和工具，帮助员工提振信心、责任心和执行力，达到即学即用的效果，课程还分享了积分制实战技能和方法，帮助管理者有效运用积分制管理技能提升对员工的有效激励。 本课程在帮助企业在确定战略之后，有效提升员工对战略的执行承接，用最佳的心态、最强的凝聚力及职业化的责任感进行战略的实施，达到卓有成效的执行成果。

张城玮 | 长沙市

领导力发展 > 角色转型

全面晋升-从技术走向管理

从成熟的专业人员，特别是技术人员走上管理岗位时，经常会面临“水土不服”的状况，稍有不慎，我们不仅得不到一个优秀的管理者，甚至有可能痛失一位优秀的技术人才，给企业带来无法弥补的伤害。因此，给予管理者专业的管理训练是十分必要的。 《全面晋升-从技术走向管理》课程，特意针对专业人员的心态特点，从专业管理者的视野和角度，帮助学员提升职业化管理能力，让他们在技术和管理两个方向上都掌握专业的知识和技能，达到比翼齐飞的效果。课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能，直接从理念与方法的角度切入，手把手教会管理者必备的部属管理技巧，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理、激励方法，达成卓有成效的管理成果。 课程中管理技能所涵盖的多种工具，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，课程学员满意度高达95.8%。

张城玮 | 长沙市

领导力发展 > 管理方法

管理自我-德鲁克卓有成效的管理者

本课程开发源自现代管理学之父彼得·德鲁克最为经典的著作——《卓有成效的管理者》，充分运用管理大师的管理思想精髓与现代管理实战方法相结合，针对中国企业现状和管理者现状特别设计和研发，具有极强的实战性和操作性，能直接达到即学即用的效果，帮助中国的管理者走向卓有成效之路。 《德鲁克卓有成效的管理者》从本质上提升对管理的理解，让管理者掌握必备的管理方法和工具。课程运用独有的情境式管理案例视频教学，让学员在生动的实战课程氛围中有效吸收知识、得到启示。授课讲师为国内少有能生动进行德鲁克TEE课程授课的讲师，企业管理实战经验丰富，课程实用性极强，学员满意度高达95.5%。

张城玮 | 长沙市

领导力发展 > 团队建设

管理团队-德鲁克教你学团队领导力

现代管理学之父，彼得.德鲁克说：“在中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该懂得如何管理，知道如何去领导企业并促进它的发展，也知道如何激励团队和让团队的工作卓有成效”。 《德鲁克教你学团队领导力》课程提升领导者的“团队领导技能”，学习在不同阶段，团队领导者要关注的团队建设和凝聚重点，学习团队成员成长的规律、掌握团队管理的技能、工具和方法，提升领导效能，掌控绩效成果。课程直接传授“How to do it”的实战型技能和实施操作步骤，用学员最易学习和吸收的方式掌握实战知识。可以看到训练后，学员在实战技能上得到明显改善和提升，不仅能迅速提升自我的信心，亦能在领导岗位上逐步有规划的实施和发挥团队的领导效能，创造更大的领导力成果和价值。 本课程授课讲师具有10多年企业管理实战经验，对领导力工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。

张城玮 | 长沙市

领导力发展 > 管理方法

跟戴明大师学 PDCA-高执行力工作技能

PDCA是由管理大师戴明提出的著名工作管理方法---戴明环，以戴明环为基础的工作执行和控制，将帮助管理者大幅提升执行力，达成更好的管理绩效。 《PDCA-高执行力工作技能》课程从戴明环的应用出发，帮助管理者理清目标，明确工作标准，学习高效的计划制定方法，用结构化沟通技能将目标计划有效传达至工作伙伴，达成团队成员的高度共识和有效配合、高效协作，并学习用职业熟练的汇报总结技能改善工作绩效，完成PDCA的完美循环，达成卓有成效的管理成果。 《PDCA-高执行力工作技能》课程粹取了最精典的实战内容，调整管理者的管理意识、行为等日常工作状态。从本质通透高效执行力的方法和工具，用十分有效和实战的心理行为学方法演绎PDCA，让学员在工作中充满正能量，尽显管理风采，让企业的团队更具战斗力、绩效倍增。

张城玮 | 长沙市

领导力发展 > 管理方法

大师经典-德鲁克八项核心管理技能

“管理”本质上是一门严谨的科学，是需要系统的学习和训练才能掌握的。然而，中国众多的企业管理者都是未经过专业训练的“经验型”管理者，缺乏正确的管理认知，缺少应有的管理技能。他们凭借自身在职场的经历和经验，用反射性的行为模式在惯性中前行，其管理成果在各个层面上都给企业造成了巨大的成本损失，也极大的阻碍了企业的快速发展。 本课程精心提炼现代管理学中至为经典和实战的管理者常用技能，直接从工具与方法的角度切入，手把手教会管理者使用必备的日常管理工具，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理方法，从“经验型管理者”跨越成“职业化的管理者”。 课程中八项核心管理技能所涵盖30多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升管理绩效成果。本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。

张城玮 | 长沙市

领导力发展 > 管理方法

MTP-中层管理才能发展

未来已来，你将安在？ 随着人工智能时代的急速到来，以往高枕无忧的中层（包括管理者和白领岗）正遭受着前所未有的危机！然而在当今的国内企业中，大多的管理者还未接受过正式的管理训练，他们常常沿袭过去的思维惯性和行为模式，对管理成果无力把控，更没有真正的形成系统、科学、实战性的管理技能，更多的管理者象是没有带齐装备就上了战场的士兵，根本没有能力应对社会发展和企业发展需要。 MTP（Management Training Program）全力帮助管理者打造系统、科学、实战的管理技能。 MTP跟上移动互联时代的节奏、应对人工智能时代发展的第一课。 MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。以"How to do it"为主，是让学员"一针见血"的快速掌握实战重点。 MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。MTP课程中涵盖30多种实战工具和方法，具有极高的实战性，能帮助管理者即时提升管理绩效成果。 本课程授课讲师具有丰富的企业管理实战经验，对移动互联时代、大数据时代及人工智能时代的管理都有深入研究，对管理工具和方法的运用有独到的见解，授课中实战案例丰富，授课内容易被学员消化吸收，本课程学员满意度高达95.8%。

张城玮 | 长沙市

领导力发展 > 目标与绩效

《赢在一线：绩效管理落地工作坊》

为了把握机会，企业的增长目标通常都是年比年明显上升甚至翻倍，这不仅是对企业战略执行力的诉求，也是对中层管理者的巨大挑战： 因为在财务目标差距和战略落地跨度的双重压力背后，是对所有中层干部带队伍、打硬仗、拿结果的考验！因此所有干部必须加速向成熟高效的团队管理者转型，个人能力再强，不会带团队难以生存；如何带领团队达成更大的目标已成为很多企业干部管理的当务之急。 在此前提下，本课程旨在帮助企业强化腰部管理力量，帮助企业中层管理者穿透“打造高绩效”这一团队目标，赋能团队管理者在企业实战场景当中领悟并掌握绩效管理如何落地，覆盖定目标、建团队、追过程、拿结果，把人力资源的绩效管理理念、技巧和工具真正融入日常的团队管理当中，做到学以致用，排除万难打胜仗！

康弘年（K.K） | 北京市

人力资源 > 非人系列

《业人合一，赢战未来 ——非人力资源经理的人力资源管理》

在当前的商业竞争环境下，卓越的人力资源管理是企业取得市场优势的关键。其中，员工的合理运用和管理构成了企业人力资源管理的核心难题。对于企业而言，人才不仅是最宝贵的资产，更是推动企业持续发展的关键动力。然而，非人力资源背景的中高层管理者（即团队管理者）常因缺乏对人力资源管理的深刻理解，导致在人员配置、评估与发展等方面存在不足，这些问题最终会影响到企业的全面进步和长期成功。具体表现包括： 企业的用人成本不断上升，但生产效率并未相应提高； 直线经理虽然在专业业务上熟练，但部门运作效率却未见明显改善； 人员流动问题可能并非由于薪酬制度，而更多源于用人部门的管理方式； 直线经理缺乏有效地考核、激励和培养下属的能力，导致员工选择离开企业； 新的人事政策出台后，直线经理往往难以理解和落实，导致制度政策的流产 本课程从战略性人力资源管理的角度出发，解决了中高层管理者在人员配置、评估与发展等方面的不足，帮助企业构建更高效、更人性化的人力资源管理体系，从而提升企业的整体竞争力和市场优势。

康弘年（K.K） | 北京市

领导力发展 > 管理方法

《新时代卓越领导力：战略与变革双核驱动》

在当今瞬息万变的商业环境中，如何在不确定性中寻找确定性，如何抓住机会带领团队打赢“必赢之战”，如何引领业务变革和组织创新，如何打造新的增长引擎并重塑增长曲线等等一系列问题，已经成为了众多企业的切肤之痛和重要课题，而其解决之道的源头在于领导力，新时代尤其需要与时俱进的卓越领导力。本课程从企业真实场景出发，区别于学术视角中领导力的多元化和区格化，充分整合了战略领导力和变革领导力中的精髓，融合设计了更加顺应时势的卓越领导力框架，构建战略与变革双核驱动的实用领导力体系。在实战中，战略驱动视角可赋能企业识局、布局和控局；变革驱动视角则助力企业破局，赋予企业胜战的机会。新环境下，二者相辅相成，由战略和变革双核驱动的卓越领导力是卓越领导者的必备素质，也是企业持续强大的基因。现实中的很多企业在领导力培养和建设方面面临着严峻挑战。市场上的培训领导力听得懂、拿不走，本课程旨在帮助企业提供一套有框架、有场景、有策略、有路径的领导力修炼手册，可以直接作为企业班子建设的配套课程，也可以嵌入企业领导力课程体系，作为领导力工作坊的主题方案之一。

康弘年（K.K） | 北京市

人力资源 > 人才盘点

《新时代人才战——战略人才建设》

“战略人才站在国际科技前沿、引领科技自主创新、承担国家战略科技任务，是支撑我国高水平科技自立自强的重要力量，要把建设战略人才力量作为重中之重来抓。” ——习近平 战略人才是支撑我国高水平科技自立自强的重要力量。硬实力、软实力，归根到底要靠人才实力。人才是自主创新的关键，顶尖人才具有不可替代性。 ——加快建设国家战略人才力量 当今时代，企业之间的竞争说到底就是战略人才之间的竞争。企业的增长速度和创新效率取决于谁拥有战略人才以及谁的人才战略更有效，而战略人才的获取和运用往往就是企业增长、破局甚至决定生死存亡的第一要素！ 在现实中，战略人才建设是企业面临的一项重大挑战：缺少人才建设与战略规划的有效链接是企业中的常见现象，缺少对业务增长至关重要的战略人才储备或者缺少引领关键业务的领军人才会令企业错失良机；难以识别、吸引、善用和保留战略人才也是很多企业的常见短板，而这将严重阻碍企业的增长步伐。因此如何制定有效人才战略，如何布局战略人才，如何打造“人才红利”等一系列问题，已然是企业家和管理层高度重视的战略课题之一，同时也是令很多企业挥之不去的痛点之一。 本课程具有很强的战略启发性和实操指导性，通过战略人才建设这个主题揭示了新时代企业增长的源动力和组织致胜的底层密码，并提出了企业增长与破局的底层规律——打造战略人才力量。从经营战略人才的全生命周期视角出发，帮助企业提炼和强化战略人才的规划、获取、培养与成就的闭环体系，助力企业打造竞争优势，实现可持续增长。

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