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领导力发展 > 目标与绩效

解决问题，更改变心智——绩效辅导与绩效面谈

在当今快速变化的商业环境中，中基层管理者面临着日益复杂的管理挑战。他们不仅要确保团队达成业绩目标，还要关注员工的个人成长和发展。绩效辅导与面谈作为管理过程中的关键环节，对于提升团队效能、激发员工潜能、以及构建积极的工作文化至关重要。然而，许多管理者在实际操作中常常遇到困惑，如何有效地进行绩效辅导，如何开展有建设性的面谈，以及如何通过这些过程促进员工的持续改进和心智模式的转变。 本课程《解决问题，更改变心智——绩效辅导与绩效面谈》旨在为中基层管理者和需要管理团队的人员提供一套系统的框架和实用的工具，帮助他们掌握绩效辅导与面谈的核心技能。通过两天的密集培训，参与者将学习到如何通过绩效辅导与面谈来解决问题、改变员工的心智模式，从而提升团队的整体绩效。课程将结合讲师讲授、行动学习、情境演练和案例探讨等多种教学方式，确保参与者能够在实践中掌握这些关键技能，并将其应用到日常工作中。

吴文飞 | 上海市

组织发展 > 人才梯队

构建企业梦之队——人才梯队建设五步法

在当今快速变化的市场环境中，企业面临可用人才短缺的挑战。为此，很多企业采取直接挖猎的方式进行人才补充，但是挖猎的人才普遍存在不适应企业文化的情况，而且各方挖猎的人才具有不同的价值观，人才与企业、人才互相之间都存在很多矛盾，所以靠挖猎无法满足企业需要。企业应该主要依靠培养，打造一支能够适应变化、具备创新能力的人才队伍，即所谓的“梦之队”。 但是，人才梯队建设的实践也存才诸多问题，包括人才判断过程中的主观性和片面性，人才梯队建设缺乏系统性和前瞻性，以及对员工成长路径和要求的界定不够清晰等。 人才梯队建设五步法课程应运而生，旨在帮助企业解决人才发展问题，提升企业的核心竞争力。课程对人才发展的态度是积极和重视的，认为人才发展是一项理性的、全面的工程。课程提出了一套完整的人才梯队建设五步法，包括定义、测量、分析、改进和控制，旨在通过系统的方法推动人才发展。

吴文飞 | 上海市

行政采购 > 接待公关

高端商务接待礼仪

在现代企业中，行政人员往往承担着重要的接待任务。无论是接待来访客户、合作伙伴，还是上级领导视察等，行政人员的接待礼仪直接影响着企业的形象和声誉。随着企业对内外交流合作的不断加强，对行政人员的接待礼仪要求也越来越高。行政人员需要具备专业的接待知识和技能，以确保接待工作的顺利进行。

王若尘 | 济南市

市场营销 > 品牌战略

服务礼仪能力提升

在当今竞争激烈的商业环境中，服务质量已成为企业脱颖而出的关键因素。随着消费者需求的不断升级和市场的日益精细化，单纯的功能性服务已经无法满足客户的期望。服务美学作为一门新兴的学科，融合了心理学、设计学、营销学等多领域的知识，旨在通过优化服务的各个环节，提升客户的体验和满意度，从而为企业创造更大的价值。 服务不仅关注服务的外在表现，如环境布置、员工形象等，更注重服务的内在品质，如情感沟通、个性化关怀等。通过将美学原则应用于服务流程的设计和执行，企业能够打造出独具魅力的服务品牌，吸引更多的客户，并建立长期稳定的客户关系。

王若尘 | 济南市

通用能力 > 职场融入

塑造职场形象——打造个人职场影响力

在当今竞争激烈的商业环境下，企业对员工的要求不再仅仅局限于专业能力，员工的综合素质正成为企业脱颖而出的关键因素。员工的职场形象，作为综合素质的重要体现，对企业的发展起着至关重要的作用。良好的职场形象不仅能够给客户留下深刻而积极的印象，提升客户对企业的信任度和满意度，还有助于推动企业内部的协作与沟通，营造积极向上的工作氛围。 个人的职场影响力更是在企业的发展中扮演着关键角色。它能够激发员工的工作动力，促进团队合作，提升工作效率，为企业创造更大的价值。然而，在实际工作中，许多员工往往忽视了职场形象的重要性，缺乏对自身形象的认知和管理，不懂得如何通过服装搭配、色彩选择等方式来展现自己的专业与魅力。同时，对于如何根据不同场合塑造合适的形象，以及如何提升个人审美能力等方面也存在着诸多困惑。 基于此，“塑造职场形象打造个人职场影响力”课程应时而生。该课程旨在帮助企业全员提升自我认知，掌握服装搭配技巧，增强自信与魅力，提升职业竞争力，改善社交关系，培养审美能力，从而以更加专业、自信的形象投身于工作和社交活动中，为企业的发展贡献自己的力量。

王若尘 | 济南市

行业专项 > 金融行业

智夺高客—共同富裕形势下大额保单与家族信托规划

在共同富裕成为国家重要发展目标的大背景下，财富分配格局正发生着深刻变化。高净 值家庭面临着新的政策环境和挑战，如何在确保财富安全的同时实现有效的传承，成为众多家庭关注的焦点问题。 随着经济的发展和市场的变化，高净值客户的特征及需求也在不断演变。高净值客户对财富管理和传承的需求日益增长，财富结构调整、风险偏好转变等因素，促使家庭财富规划需要更加专业、全面的策略和工具。银行作为金融服务的重要提供者，员工需要具备专业的知识和技能，以满足客户的多样化需求。 通过学习本课程，银行员工可以深入了解大额保单与家族信托等金融工具的组合规划，掌握财富传承的专业知识和营销技巧，为客户提供更优质、更个性化的财富管理解决方案，提升客户满意度和忠诚度。

王安妮 | 沈阳市

领导力发展 > 管理方法

头狼引领—支行长综合管理能力提升

随着金融行业的竞争加剧，支行网点作为金融机构的重要基层单位，面临着诸多挑战。指标压力大、任务繁重，业绩目标达成困难；年轻员工动力不足，传统激励方式效果不佳；流程繁琐影响管理效率；团队协作不畅，缺乏明确指导方向；创新能力薄弱难以跟上市场变化节奏。支行网点负责人及各级管理人员急需提升综合管理能力，以带领团队在复杂的市场环境中实现可持续发展，提升网点的运营效率和服务质量，增强市场竞争力。

王安妮 | 沈阳市

通用能力 > 沟通表达

高端商务礼仪

在当今全球化和竞争激烈的商业世界中，高端商务礼仪课程的推出具有重要的现实意义。随着经济的快速发展和市场的开放，企业间的合作日益增多，不同文化背景和行业的人士交往愈发频繁。然而，文化差异和习惯不同容易导致礼仪失误，进而对商务活动产生不良影响。例如，在国际商务交往中，不恰当的称呼、握手方式或交换名片的举动，都可能引起误解甚至尴尬，影响合作的顺利进行。 此外，对于企业管理人员和在职人员来说，具备高端商务礼仪不仅能够提升个人形象与魅力，还有助于增强商务沟通能力、促进商务合作与关系建立、培养职业素养和职业精神。通过掌握专业着装和仪容仪表规范、运用肢体语言和表情等非语言沟通、了解商务沟通的礼仪原则和规范、遵循商务礼仪规范处理人际关系等方面的知识和技能，他们能够在商务活动中更加自信、得体、大方地展现自己，提高沟通效率和效果，为企业的发展贡献更大的力量。

王若尘 | 济南市

销售管理 > 客户管理

久伴共赢—高净值客户资产管理与顾问式营销

随着经济的快速发展，财富积累速度加快，高净值客户群体不断壮大且需求呈现出高度多元化和个性化的特征。高净值客户对于财富管理的要求不再局限于简单的资产增值，而是更加注重综合金融服务、风险控制、财富传承以及个性化解决方案。同时，金融行业竞争激烈，对于金融机构而言，高净值客户是业务发展的关键驱动力。 如何为高净值客户提供专业、高效的资产管理服务，赢得客户信任和长期合作，成为金融从业者面临的重要挑战。然而，传统的营销模式往往难以满足高净值客户的复杂需求，无法建立起长期稳定的客户关系。 在这种情况下，学习高净值客户财富管理与顾问式营销策略显得尤为重要。本课程旨在提升金融从业者针对高净值客户的资产管理能力和顾问式营销技巧，以实现与客户的长久陪伴，共同成长。

王安妮 | 沈阳市

销售管理 > 客户管理

精耕细作—精细化客群经营管理与精准营销

随着金融行业竞争越来越激烈，“得客户者得天下” 已成为银行业的共识。客户资源是银行生存和发展的关键，客群经营管理水平直接影响着银行的各项业务指标。然而，银行在客群经营方面面临着诸多内外部问题。 从外部来看，监管环境日益严格、数字科技迅速发展、同业竞争不断加剧，这些因素导致客户忠诚度逐渐降低，市场拓展难度增加，存量客户挖掘潜力面临困境，同时营销技巧也亟待创新。从内部而言，银行自身存在客群分类不够细致的问题，无法准确把握不同客群的特征和需求，难以实施针对性的营销策略。此外，员工的专业能力相对较弱，在客群经营管理、资产配置、营销技巧等方面存在不足，无法为客户提供高质量的专业服务。在此背景下，银行需要更加精细化地经营管理客群，实施精准营销，以提升客户满意度和忠诚度，增强自身的市场竞争力。

王安妮 | 沈阳市

销售管理 > 策略技巧

菁英锻造—理财经理财富管理及资产配置能力提升训练营

随着我国经济的不断发展和金融市场的日益成熟，财富管理行业面临着诸多挑战与机遇。一方面，财富管理的需求持续增长，客户对金融产品的选择更加谨慎，对专业度和服务质量的要求不断提高；另一方面，银行业竞争日趋激烈，产品同质化严重，如何突出重围，赢得客户信任成为关键问题。与此同时，金融市场的复杂性和频繁波动性也给年轻的理财经理带来了巨大压力，理财经理亟需提升自身专业能力和更新知识结构，以应对各种风险和挑战。 本次课程旨在帮助理财经理能够筑牢专业理论根基，提升营销实战能力和复杂产品落地能力，掌握营销沟通关键技巧，以更好地服务客户需求、适应行业发展，在激烈的同业竞争中赢得客户信任。

王安妮 | 沈阳市

销售管理 > 策略技巧

“基”业长青—基金销售与售后维护技巧

在当前金融市场环境下，基金作为一种重要的投资工具，受到越来越多投资者的关注。然而，对于银行理财经理、财富顾问、私行客户经理等金融从业者来说，如何有效地进行基金销售和售后维护，成为了一个亟待解决的问题。一方面，投资市场复杂多变，需要从业者深入理解基本理论和把握投资心态，以便为客户提供专业的投资建议；另一方面，客户需求日益多样化，对基金产品的选择和投资组合的构建提出了更高的要求。此外，随着市场竞争的加剧，提升基金销售技能和售后维护水平，成为金融机构提高客户满意度和市场竞争力的关键。 为了满足投资者对专业基金服务的需求，同时提升金融从业者的业务能力和金融机构的市场竞争力，《基金销售与售后维护技巧》课程应运而生。该课程将通过系统的理论讲解、丰富的案例分析、深入的互动讨论和实战演练，帮助银行理财经理、财富顾问、私行客户经理等金融从业者掌握投资市场基本理论，把握投资心态，提升基金销售技能和售后维护水平，为客户提供更加专业、个性化的基金投资服务，实现投资者、金融从业者和金融机构的多方共赢。

王安妮 | 沈阳市