领导者角色认知 领导与管理的统一与区别 关于管理的新理念 从管理到领导的挑战 员工心目中的好领导和差领导 有担当 提供成长机会 信任，并给予空间 决断力 亲和力 专业能力 人格魅力 管理从行为抓起 统筹规划，高效决策 正确的判断使执行变为可能 找出差距与行动计划 正确的决策建立信任 抓住重点的能力 重要性与紧急性矩阵 聚焦解决“序列事件”的起点 在效果与成本之间平衡 SWOT分析与战略矩阵 SO，聚焦快速成长 ST，多元转型 WO，聚焦专注优化改进 WT，自我革命 现场演练：经理的10封邮件 激励体系的建立 高管应该如何激励？ 正确理解人的需求 马斯洛需求理论体系 新一代员工需要什么 关注情感，建立圈层 推动员工成长，自我实现 执行力和凝聚力从哪里来 薪酬 情感 愿景 非物质激励手段 情感激励 愿景激励 空间与信任的激励 企业文化的作用是什么 企业文化从行为抓起 晋升评估矩阵 重要岗位绩效考核设计 情商与领导者修为 高情商领导的表现 热情开朗好沟通 关注他人感受 自控能力强 乐观愉悦 情商的最高境界是丰富多彩 领导者风格自测 谋与断的平衡 清清楚楚与糊里糊涂 佛为心，道为骨，儒为表 情境领导 任正非的管理“灰度” 正确理解员工的心态 员工的四个发展阶段 D1-起步阶段 D2-成长阶段 D3-熟练阶段 D4-资深阶段 四种不同的领导风格 命令式 队长式 支持式 授权式 严格与宽松的管理适用范围 典型管理案例分析 新人表现优异 部属出现矛盾 下属隔级汇报 领导者用人识人之道 如何快速识别优秀人才 心态积极 思路清晰 抗压自律 宽广视野 志向高远 领导者育人之道 阶梯式培训 闯关式评估 积分制晋升 儒释道法在管理中的作用 法术势的运用 组织变革的玄机 领导者的沟通技巧 KP1：营造亲和 KP2：积极倾听 KP3：提问引导 KP4：建议分享 KP5：付诸行动 现场演练：有效应用KP沟通原则 教练式辅导 教练式辅导理念 让员工自己迸发出力量 通过提问技巧引导员工思考 让员工自己提出解决方案 米开朗基罗：大卫就在这里，我只是把多余的东西去掉 GROW辅导模型 明确目标 了解现状 提出解决方案 落实到具体行动 如何对待挑战下属 激励强度与频度 现场演练：如何与下属进行绩效面谈