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项目生产 > 生产质量

全员质量管理TQM

常言道“产量是用手做出来的，质量是用心做出来的”，在这个竞争不断加剧的时代，客户及消费者对品质的要求不再是“将就”，而是在追求“讲究”，而我们身边多数人缺少质量系统思维及过程自控能力，只有通过高效利用品质工具，做好品质过程管理，方能达到品质的受控与被控。产品的质量是全环节控制出来的，质量水平最终反映的是企业对整个制造运营系统的整体管控能力。如何从前期做好质量管理思维的统一，过程中做好人、机、料、法、环、质、测等诸多要素的有效管控，及总结与借鉴同行业历史数据，在新产品研发及工艺中导入预防性质量管理，并持续进产品质量，都将是本课程的重点内容，欢迎真正想做好质量管理的团队全员参与学习，一起提高才能达成良好的结查。本课程特点：聚集全员思维，实现密切协作，达成全员联动，并提供了一系列重要而且具有实操特色的方法和工具及实施步骤，通过细化和深入和改善，帮助企业打造高效“优质“运作管理模式。

陶建科 | 武汉市

领导力发展 > 跨部门协同

王文华《推倒部门墙——跨部门沟通与协作》

随着市场业务的拓展，为了让职能更加专业，公司里部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，有人的地方就有江湖，部门墙高耸，跨部门之间的沟通越来越难以协调！常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？ 现实中，跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色模糊、认知不清晰。表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部门的定位问题与沟通中态度、策略把控问题。本课程核心是如何高效沟通，完善跨部门沟通系统中成功的经验与失败的教训，帮助企业快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。

王文华 | 泉州市

项目生产 > 精益生产

精益生产之价值流VSM应用

精益生产就是及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。通过咨询现场我们发现，精益生产在中国企业运行，更多企业只做工序优化方面的“伪精益”，多数企业把精益生产当作一个技术问题来管理，故精益生产在很多企业没有实际效果或效果不明显，持续改善难以坚持。 为了让大家对精益生产有个完整的认识，我们推出精益生产工具>价值流管理，就是将生产过程中的投入因素人、机、料进行整合，并深入了解其中的价值所在，分清其中的正能量与负能量，尽一切可能让有价值的工作多做，标准高效地做；让一切没有价值的工作不做或尽可能地少做。 作为精益生产的起步之法，价值流分析将是一切工作的开端，什么是价值？什么是价值流？如何解读价值流图？都将是本课程的精华所在。通过本次培训将使学员具有价值判断能力，提升企业管理水平，协助完善精益生产系统，为企业永续高效经营积累更多硬实力和软实力。 如何让精益生产或精细化管理模式落地，陶老师提供长效机制，保证学习效果和课后的思维变化、行为变化，真正认人对生产制造管理模式耳目一新。

陶建科 | 武汉市

项目生产 > 精益生产

精益化管理与数字化转型

当前时代工业4.0正在不断深化，陶老师带领团队走过了近500多家制造型企业、烟草、电力及企事业单位，很多企业在研究日本的精益生产，也在企业推行了很多年，但结果并没有实质性的进展，当前社会存在订单杂、品种多、人工贵、交期短等诸多突出管理难题，对管理的要求进一步提高，很多企业想进步但没有有效的策略与思路。 陶老师研究中国制造20多年，结合12年世界500强企业管理实战经验，研究出适合于当前国情的精益化模式。生产管理作为一个系统工作，我们需要在订单变化时，人机料法环的组织也随之变化。我们从订单的组织、计划分解、资源配套、任务执行、问题跟进，都需要一系列高效的思维与动作相互配合，从全系统层面打造优秀制造团队，并结合精益管理的方法，固化为企业的执行标准，全力以赴打造适合国情的高效精益制造系统。 本课程另一个重点：为企业向工业3.0、4.0实现数字化与智能化转型铺路，扫清执行障碍。

陶建科 | 武汉市

项目生产 > 精益生产

精益5S/6S推行与目视管理

老师带领团队走过了近500家学校、医院、工厂及企事业单位，发现企业现场管理者大多数处在三忙状态：工作忙、计划盲、目标茫，如何做好现场管理任务落实，并形成标准的模式，都是广大管理者急待解决的核心难题。 5S是一切现场管理的基础，5S管理来源于日本，日本推行5S使其制造业迅猛发展，质量与产量得到同步快速提升，现场管理是企业管理的基石，高效、规范、完善的现场管理是产品质量的基础保证，是企业效益和市场竞争力的动力。 陶老师以12年世界500强企业现场管理经验，借助5S管理模式和生产系统性组织，让管理者工作效率快速提升，逐步成为未来的领导者，同时使企业在激烈外部竞争中立於不败之地。

陶建科 | 武汉市

领导力发展 > 管理方法

高效生产组织与协调管理

国家十三五规划了制造业未来发展的方向，并确定了国家支持的十大产业群体，让中国制造2025从政策层面走向深化、具体化和清晰化，为优秀企业的发展提供的更加广阔的发展平台。管理如何从现状中走向优秀，从优秀走向卓越，将考验着广大企业领导者的智慧。 陶老师带领团队走过了近500多家制造型企业、烟草、电力、学校、医院、商场及企事业单位，发现企业管理多数为粗放性管理，应用和执行都是两层皮，并没有实现良好的管理效果和效益。沟通不了、协调不了、执行不了甚至设备故障、品质不良......结果都是找领导。 如何让企业所有管理者具备全局思维，掌握一套真正能够发挥核心作用的协调控制系统，达到管理落地，领导解放、企业重生的目的。 本课程从企业目标入手，前端明确分工，中段做好组织与协调，后段抓现场过程管理与优化，系统性打造优秀管理团队。

陶建科 | 武汉市

市场营销 > 营销策划

银行转型背景下小微企业信贷营销策略

中央经济工作会议中提出为支持中小微企业发展工作指明了方向。这对于广大中小微企业的未来，无疑将产生重要而深远的积极影响。 “营造有利于科技型中小微企业成长的良好环境”，“支持专精特新企业发展”，释放了鼓励中小微企业自主创新的明确信号。中小微企业量大面广，截至2022年底在我国目前5700多万户企业中占绝大多数，是稳经济的重要基础、稳就业的主力支撑。支持中小微企业创新发展，事关经济社会发展全局和人民群众切身利益，也是高质量发展的题中应有之义。工信部近期发布了第四批专精特新“小巨人”企业名单，“小巨人”数量累计达到8997家，较一年多前第三批名单公布时增长近一倍。“小巨人”数量的迅猛增长，也在某种程度上展现出我国中小企业创新发展的良性态势。 2024年小微企业信贷业务营销已成为商业银行重要工作指标，那么如何树立正确的小微企业信贷业务营销观念，全面提升商业银行信贷营销水平，本课程从创新、渠道、队伍建设三方面展开。一是加大业务创新力度。首先要加大金融产品创新，根据小微企业小、频、急的贷款需求，研发符合小微企业需求的特色信贷产品；其次，要加大金融服务创新，拓宽融资渠道，满足小微企业多方位金融服务需求，特别是要善于利用金融科技平台、移动网络终端等拓展小微企业信贷业务；此外还要加强小微企业信贷业务流程创新，不断发展、完善、优化业务流程，满足小微企业客户不断更新变化的需求。 二是建立多元营销渠道。要认真分析、深入研究，围绕地方经济特点，摸清区域内小微企业客户分布情况及客户纳税、注册资本等初步情况，结合区域内商银行基层网点分布情况，进行营销包干区的划分，实现客户高效率地“一对一”持续营销，抢占主流市场和主流客户；同时利用线下线上“双渠道”，按区域、行业进行整体营销，组建小微专营团队，加强重点客户的专业营销。 三是加强小微企业信贷业务专业人才营销技能提升。为小微企业信贷业务发展培养一支业务能力强、综合素质高的专业人才队伍。

刘清扬 | 佛山市

销售管理 > 策略技巧

一线成交卓有成效的电话营销技巧

2024年商业银行正处于全面转型的时代，从批发到零售的转型虽然有所迈进，但是要达到一个新的程度还需要一些必要的提升和稳固。零售业务的发展成为银行竞相抢夺市场不可或缺的利器，是未来银行业必争的领域，零售业务的优劣影响一家银行的发展方向。传统银行业对零售业务营销所需的技能与技巧急待提升，银行面对大量存量客户躺在白名单账户，不知道如何唤醒激活达到二次营销，只能眼看着客户价值缩减，客户流失，即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多银行来说仍然是不可或缺的。有效地运用电话进行销售，已经成为银行销售从业人员必备的职业技能。 然而，随之而来的是银行客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，银行销售人员如何以更专业的方式与客户接触，了解客户的需求和底线？如何通过各种沟通技巧，化解客户的异议和拒绝，从而有效赢得客户？ 本课程结合业内最新的成功案例，系统、全面地剖析了电话销售的技巧和策略，满足了新时期电话销售人员的新需求。本课程围绕善准备、抓开场、挖需求、谈方案、要承诺、谨追踪六个部分循序渐进地帮助学员实现从理论到落地的转化，进而使个人业绩得以提升、银行利润率实现翻倍增长。

刘清扬 | 佛山市

销售管理 > 策略技巧

商业银行数字化转型背景下的零售营销

2024年商业银行正处于全面转型的时代，零售业务的发展成为银行机构们竞相抢夺市场不可或缺的利器。党的二十大报告指出，要加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》、《“十四五”数字经济发展规划》、《金融科技发展规划 2022-2025》、《关于银保业数字化转型的指导意见》等政策背景下，银行等金融机构的数字化转型进程加速。银行数字化转型需求更为迫切，洞悉数字化转型与零售结合尤为重要。 银行面对大量存量客户躺在白名单账户，不知道如何唤醒激活达到二次营销，只能眼看着客户价值缩减，客户流失。有效地运用新零售营销方法已经成为银行销售从业人员必备的职业技能。银行销售人员如何以更专业的方式和客户接触，了解客户的需求和底线。如何通过各种有效沟通技巧，化解客的异议和拒绝，从而有效赢得客户。本课程结合业内最新的成功案例，系统、全面地剖析了零售销售的技巧和策略，满足了数字化转型时期零售业务的新需求。本课程围绕善准备、抓开场、挖需求、谈方案、要承诺、谨追踪六个部分循序渐进地帮助实现学员从理论到落地的转化，进而使个人业绩得以提升、银行利润率实现翻倍增长

刘清扬 | 佛山市

党建党政 > 政策解读

2024两会解读与宏观经济形势分析

春到华夏，时盛岁新。2024年全国两会胜利召开，走过全面贯彻党的二十大精神的开局之年，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，我国全面建设社会主义现代化国家迈出坚实步伐。?今年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。在新的历史坐标上，全国两会必将立足新方位、描绘新蓝图，开辟以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的新局面，我们距离，2035年基本实现社会主义现代化更近一步，到本世纪中叶把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国的目标催人奋进。聚焦坚持高质量发展这个新时代的硬道理，全国两会将成为议大事、谋大计的重要平台，成为观大局、察大势的关键窗口，最新数据显示今年2月我国服务业商务活动指数为51.0%，比上月上升0.9个百分点，服务业扩张力度有所增强。?新的一年，外部环境的复杂性、严峻性、不确定性上升，但我国经济回升向好、长期向好的基本趋势没有改变，发展面临的有利条件强于不利因素，充满希望、大有可为。今年，我国经济社会发展面对诸多挑战，更出现新的机遇。从国际看，当今世界变乱交织，百年变局加速演进，国际政治纷争和军事冲突多点爆发，世界经济增长动能不足。 从国内看，社会预期逐步改善，超大规模市场潜力巨大，政策空间仍然较足，支撑高质量发展的要素条件不断集聚增多。 总体上，我国发展面临的有利条件强于不利因素。这次全国两会将动员广大人民群众把智慧和力量进一步凝聚到党中央确定的战略部署上来，为做好今年各项工作提供‘施工图’。”

刘清扬 | 佛山市

通用能力 > 沟通表达

一沟就通——高效沟通技巧提升

职场中，沟通工作并不是一种形式，沟通本身就是工作，它本身就是你职责的一部分。同时，沟通工作也是“二八法则”真实体现：沟通看似只占一个员工全部工作比重的20%，但这20%的沟通有时候却决定了你80%的工作效率和工作成果。 作为一个商务人士，我们几乎每天都在沟通，无时不刻不在沟通，但对于很多人而言，沟通都不是一件轻松的事，比如，以下场景你是否经历： 在沟通中，你说的话常被人误解吗? 在沟通中，你听懂别人话里的本身含义及弦外之音了吗？ 在沟通中，你是否很容易被人牵着鼻子走，很少掌握话语主动权？ 在沟通中，你回答别人提问是否经常感到大脑空白或者噼里啪啦讲了一大堆但别人就不知道你究竟在表达什么？ 本课程以管理干部和骨干员工为核心，通过说、听、问、答四个维度训练，并辅以12个高效沟通工具，全方面提升员工的沟通能力。一方面，能在最短的时间全方位帮助员工应对挑战、破解难题，另一方面，在帮助员工职业生涯朝有利方向发展的同时，快速提升人际关系及生活品质。

吴军 | 武汉市

人力资源 > 培训发展

五步成课——高效精彩的课程开发工作坊

现如今，越来越多的企业意识到需要将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中，并以此来强化组织的核心竞争力。却发现：※一些员工工作经验非常丰富，但总是很难有效的将经验提取、复制或传递给他人；※课程设计与开发时有在做，却苦于没有详细的流程与方法，完全凭感觉；※设计出来的课程不是逻辑性不强就是内容针对性弱，无法落地；※不仅课程开发周期长，因各种原因总是延误交付；※而且培训课程没有效果，学员很难将其应用到工作中，对绩效的改变不大。那么如何让课程设计与开发更轻松？怎么做课程内容的需求调研，而不是拍脑袋写内容？工作经验丰富，怎样有效传授知识？如何有效进行课程的逻辑排序？如何确保学员有效吸收课程内容？课程开发的标准成果是什么？课程开发周期长，可否在课程现场开发出来？怎样让他人把课程的精髓讲透？如何确保学员参训后将其应用到工作中，提升绩效？本课程通过标准的课程开发五步曲和基于自然学习法的4步教学设计模型，轻松帮助公司内训师和业务专家们解决以上痛点，同时，设计与开发出自己所要讲授的课程内容， 从而能够有效地把知识与技能传达给学员，改变学员行为，进而带来绩效改变。

吴军 | 武汉市