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销售管理 > 客户管理

银行营业经理网店服务管理与投诉处理

本课程专为银行网点营业经理及负责人设计，旨在全面提升其在服务管理与投诉处理方面的专业能力。课程紧密结合银行3.0时代背景，深入探讨营业厅环境、人员服务、团队协作及客户投诉处理等核心议题。通过系统学习，学员将掌握服务管理的具体分类方法，包括营业厅布局优化、人员状态管理、氛围营造及常见问题整改策略。同时，课程重点强化投诉处理技巧，涵盖沟通六件宝、客户心理分析、投诉处理六步骤等实用工具，帮助学员有效应对客户抱怨，提升客户满意度与忠诚度。课程采用案例分析、模拟演练等互动形式，确保学员能够将理论转化为实战能力，适用于银行网点日常运营及危机处理场景，助力银行在数字化转型中实现服务升级与品牌塑造。

兰洁 | 广东省 广州市

通用能力 > 办公技能

手机摄影与修图

本课程《手机摄影与修图》旨在帮助学员掌握短视频时代下摄影与修图的核心技能，以提升企业宣传、品牌推广和产品营销的效果。课程背景源于短视频应用的普及和门槛降低，强调运用传播思维进行拍摄和制作。课程目标包括学会照片拍摄技巧和掌握手机专业模式，通过实操演练和点评式教学，确保学员能够将所学应用于实际工作场景。课程内容涵盖视频与照片的拍摄原则、镜头运用、静态与动态构图、类型摄影实践、器材选择及手机拍摄实操等，全面覆盖从基础到进阶的摄影知识。本课程适合企业新媒体运营人员和中层管理人员，通过互动性强的教学方式，帮助学员快速提升摄影与修图能力，为企业宣传服务提供有力支持。

程功 | 山东省 济南市

市场营销 > 新媒体营销

企业全面宣传技巧提升

本课程专为国企宣传、营销及管理岗位人员设计，旨在全面提升其在全媒体时代的宣传能力。课程内容覆盖新媒体、传统媒体、视频宣传、舆情处置及文化布置五大维度，帮助学员构建从内容生产到传播再到风险管控的闭环能力。通过理论讲解、实战演练和案例点评相结合的方式，学员将掌握微信公众号、抖音、小红书等平台的核心运营技巧，学习传统媒体文稿的规范撰写方法，以及视频脚本的创作要点。同时，课程重点强化直播行为规范与舆情应对能力，确保学员能够独立完成直播策划、正面传播及负面化解的实操任务。结合通信、烟草等国企真实案例，课程强调实战成果产出，每位学员需完成包括新媒体方案、传统文稿、视频脚本、舆情预案和直播规范在内的综合成果包，确保所学技能可直接应用于实际工作场景，提升企业品牌形象与传播效果。

程功 | 山东省 济南市

市场营销 > 营销策划

邮银协同新动力：批量营销、客户洞察与增收秘籍（2天版）

本课程聚焦于邮银协同背景下的批量营销、客户洞察与增收策略，旨在帮助学员在竞争激烈的市场中脱颖而出。课程深入探讨如何通过高效的批量营销快速占领市场份额，包括客群分类、特征分析及差异化营销策略的制定，如三渔赢销模型和十大低成本营销拓客策略。同时，课程强调通过深度KYC技巧和数据分析来洞察客户真实需求，提供个性化服务，涵盖客户需求挖掘、分类实战及用户画像创建。在增收方面，课程分享联动交叉营销、客户关系维护、增值服务及沙龙活动策划等实用方法，助力实现业绩稳步增长。通过理论讲解、案例剖析、实战演练和成果输出等多种形式，学员将掌握可复制的工具方法，提升营销效率、深化客户关系并开辟新收入渠道，适用于邮银业务领域的各类从业人员。

王晓飞 | 江苏省 无锡市

通用能力 > 职业心态

职场7大软实力：新员工职业素养全方位塑造与提升

本课程专为新入职员工及基层员工设计，旨在全方位塑造与提升职场核心软实力，助力其快速融入职场环境并提升职业竞争力。课程基于当前企业竞争加剧、软实力成为关键竞争优势的背景，系统性地涵盖自我驱动力、心理韧性力、清晰表达力、人际拓展力、学习进化力、创新思维力和团队协作力七大模块。通过差异化生动讲授、融合实战案例、学员实战演练及可复制的工具方法，学员将深入了解并培养这些不易量化但至关重要的职业素养，从而强化自我管理、心态调整，塑造职业化形象，提高工作效率，降低企业隐性成本。课程适用于各类企业的新员工培训场景，帮助学员从学生到职场人的角色转变，掌握SMART目标设定、时间管理矩阵、有效沟通模型等实用工具，实现个人与企业的共同成长。

王晓飞 | 江苏省 无锡市

销售管理 > 策略技巧

基础理财产品专业化销售：流程优化与业绩高效转化

本课程专为银行理财经理设计，旨在应对当前金融市场竞争日益激烈的挑战，通过系统化、专业化的培训，提升销售技能与业绩转化效率。课程内容涵盖金融产品专业知识强化、客户需求分析与产品匹配、专业化销售技巧提升以及实战模拟与通关陪谈等核心模块。学员将学习如何精准解析各类金融产品特点，运用有效沟通、产品展示和异议处理技巧，结合实战演练增强销售推荐精准度和成功率。课程采用讲解、案例剖析、共创研讨、积分PK、实战演练等多种学习方式，确保学员掌握可复制的工具方法，实现销售技能飞跃、业绩翻倍，并提升市场动态把握能力、产品知识拓展、沟通技巧和专业形象。适用于银行理财经理及相关从业人员，帮助其在日常工作中优化销售流程，高效转化业绩，增强客户信任与银行品牌影响力。

王晓飞 | 江苏省 无锡市

通用能力 > 沟通表达

公众演讲表达力与职业竞争力快速提升©️（银行案例版）

本课程专为银行业职场人士设计，旨在快速提升公众演讲表达力与职业竞争力。课程结合银行业实际案例，深入探讨高效沟通与演讲的核心技巧，帮助学员在客户沟通、团队协作和上级汇报等关键场景中脱颖而出。课程内容涵盖精准定位目标听众、高效设计演讲结构、克服演讲紧张、提升演讲自信及即兴演讲等高级技巧。通过生动讲解、实战演练和案例分析，学员将掌握商务演讲的万能钥匙——6环法，学习七大经典商务演讲结构，并运用实用的工具方法，实现从知识到技能的快速转化。本课程不仅提升语言表达能力，更注重情感与影响力的双重塑造，助力银行精英在竞争激烈的职场环境中建立个人品牌，推动业务发展和团队协作。

王晓飞 | 江苏省 无锡市

人工智能 > 行业解决方案

AI赋能行业：明月镜片的智能化转型与效率提升

本课程专为明月镜片的中高层管理者设计，聚焦人工智能技术在镜片行业的深度应用与智能化转型。课程从AI技术的基础认知入手，系统讲解DeepSeek等大语言模型的核心原理与发展历程，并结合镜片行业实际案例，深入剖析AI如何赋能营销、研发、制造、供应链及后台职能等关键业务场景。通过实战演练，学员将亲手操作AI工具，解决企业实际痛点，掌握AI赋能业务的核心逻辑与实施路径。课程不仅提升学员的AI认知水平，更启发其思考AI与人类协作的未来模式，探讨伦理风险与可持续发展策略，为企业推动智能化转型、提升组织效率与创新能力提供全面指导。

李勇 | 山东省 青岛市

销售管理 > 策略技巧

打造卓越银行人：终身寿险期缴销售能力提升

本课程旨在帮助银行理财经理和客户经理在数智化浪潮中，有效提升终身寿险期缴产品的销售能力，以客户价值成交为核心目标。课程基于实际业务场景，聚焦解决销售过程中的常见问题，如客户需求识别、产品展示、谈判技巧及客户关系维护等。通过系统学习，学员将掌握目标客户筛选与深度需求分析的方法，学会运用FABE销售法等实用工具进行产品呈现，并提升大客户销售谈判与差异化营销策略的应用能力。课程结合丰富的银行实战案例和模拟演练，强调可复制的工具方法，帮助学员在高度同质化的市场竞争中，快速突破业绩瓶颈，实现销售能力的全面提升。

王晓飞 | 江苏省 无锡市

市场营销 > 新媒体营销

人有我精，AI写微信推文的决胜之道

本课程专为希望利用AI技术提升微信推文创作效果的专业人士设计，旨在解决AI生成内容缺乏温度、难以引发用户共鸣的痛点。课程以实战为导向，系统传授如何将人性化算法融入AI写作，从标题诊断、热点嫁接、心理操控到私域流量裂变，全方位提升推文的社交传播力。通过理论讲解与实操演练相结合，学员将掌握爆款标题配方、情绪钩子设计、社交货币制造等核心技能，并能运用DeepSeek、Coze等工具实现内容智能化生产。课程适用于品牌营销、新媒体运营、内容创作等领域，帮助企业在数字化营销中实现内容创新与用户增长，最终产出有温度、高互动、易传播的优质推文。

程功 | 山东省 济南市

人工智能 > 基础应用

AI 工具助力银行人高效提升

本课程旨在帮助银行从业人员系统掌握人工智能技术，提升工作效率与质量。课程首先深入解析AI底层逻辑，包括核心概念、关键技术（如机器学习、深度学习、自然语言处理、计算机视觉）及其在银行业的应用场景，同时关注AI伦理与安全，确保学员建立全面的技术认知。接着，课程通过实操训练，教授AI办公文档处理、数据可视化与分析、流程自动化等实用技能，让学员能够运用AI工具解决实际工作问题。此外，课程还涵盖智能客服、风险管理、营销推广等银行场景的AI工具操作，并指导学员打造专属Agent，实现个性化、智能化的工作辅助。课程采用理论讲解、实操演练、小组讨论和案例分享相结合的教学方法，确保学员在理解原理的基础上，通过实践掌握AI应用能力。本课程适用于银行各岗位人员，特别是客户经理、风控人员、营销人员等，帮助他们在金融科技快速发展的背景下，适应行业变革，提升竞争力。

程功 | 山东省 济南市

产品设计 > 视频工具

手机拍摄＆短视频制作

本课程专为短视频时代的企业宣传、品牌推广和产品营销需求设计，旨在帮助学员掌握手机拍摄和短视频制作的核心技能。课程内容涵盖视频拍摄的构图原则、镜头运用、动态与静态构图技巧、轴线规则以及镜头的动静组接等专业知识点，同时深入讲解手机拍摄的器材准备、调光取景、声音设定等实操环节。在视频制作部分，课程以剪映工具为例，系统介绍基础操作、功能应用、特效制作及实践案例，包括素材调整、多轨道逻辑、转场添加、音乐音效处理、文本动画、蒙版使用、变速功能等。通过侧重实操、点评式教学和强互动性的课程特色，学员将能够运用传播思维，借助工具高效完成短视频的拍摄与制作，为企业宣传服务，提升新媒体运营能力。课程适合企业新媒体运营人员和中层管理人员，通过1天7小时的学习，快速掌握短视频制作全流程，实现从理论到实践的转化。

程功 | 山东省 济南市