一站尽享
顶尖内训资源

领导力发展 > 管理沟通

银行人情绪压力管理与高情商沟通

本课程专为银行从业人员设计，聚焦于情绪压力管理与高情商沟通两大核心领域，旨在帮助学员在快节奏、高压力的金融工作环境中提升个人效能与团队协作能力。课程深入剖析银行行业特有的压力源，如客户服务纠纷、业务指标压力等，通过系统化的理论讲解与实战工具应用，使学员掌握情绪调节、压力应对及高效沟通的关键技能。内容涵盖情绪压力识别与管理策略、高情商沟通技巧在银行场景中的实践应用，并结合大量真实银行案例（如浙江建行、苏州招行等）进行演练，确保所学内容可直接转化为工作实践。课程强调工具化教学，提供情绪管理轮、冲突解决五步法、甘特图等实用工具，助力学员提升抗压能力、优化客户服务体验，从而增强银行业整体绩效与团队凝聚力。

王晓飞 | 江苏省 无锡市

市场营销 > 营销策划

如何制定年度市场策略报告？

本课程旨在帮助市场营销从业者系统掌握年度市场策略报告的制定方法与实战工具。课程基于盛斌子老师的原创模型，从市场分析、自身评估、目标设定、策略制定到保障系统，全面覆盖年度营销计划的核心环节。学员将学习如何分析行业趋势、评估市场机会与威胁，设定量化目标并进行多维度分解，制定产品、渠道、团队、推广等组合策略，并设计组织架构、预算和推进计划等保障措施。课程强调实战应用，通过案例分析、作业练习和工具模板，提升学员在复杂市场环境中制定高效营销策略的能力，适用于企业市场部门、营销团队及管理者，助力实现业务增长与战略落地。

盛斌子 | 广东省 广州市

通用能力 > 沟通表达

用盖房子的逻辑写各类新闻稿件

本课程以盖房子的逻辑为类比，系统教授各类宣传稿件的写作方法，帮助学员掌握从新闻、通讯、消息到人物、事件、会议新闻、领导来访及企业故事等多种稿件的写作技巧。课程通过具象化的比喻，将写作过程分解为明确目标、筑牢事实依据、搭建结构框架、填充核心内容和语言润色等步骤，实现理论与实操的无缝衔接。学员将学习如何根据不同稿件类型的特点，运用相应的写作公式和结构设计，提升写作的精准性、规范性和感染力。本课程适用于需要撰写企业宣传材料、新闻报道或内部通讯的各类人员，通过案例分析和实操练习，帮助学员在实际工作中高效产出高质量的稿件，有效传递企业信息，塑造品牌形象。

程功 | 山东省 济南市

通用能力 > 沟通表达

卓越客户服务礼仪标准与技巧培训大纲

本课程旨在全面提升客户服务人员的专业素养与实战能力，通过系统培训帮助学员树立卓越的服务意识、掌握标准服务礼仪、提升沟通技巧及有效处理客户投诉。课程内容涵盖服务意识与阳光心态培养、个人形象塑造、仪态规范、常见服务礼仪、电话与接待礼仪、沟通技巧及投诉处理策略等核心模块。结合生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演等多种培训方式，确保学员在实际工作中能够灵活应用所学知识，提升客户满意度与企业竞争力。本课程适用于各类企业的客户服务人员，帮助他们在激烈的市场竞争中通过优质服务留住客户、创造价值。

兰洁 | 广东省 广州市

通用能力 > 办公技能

DeepSeek全面提升办公效率

本课程旨在通过'工具+方法+AI应用'三维度，全面提升企业办公效率。课程围绕公文写作、视觉设计、PPT制作、数据分析、表格处理等核心办公场景，结合DeepSeek智能工具，提供系统化的效率提升方案。课程分为六大模块，涵盖从智能公文写作的规范与协同，到图片视频制作的智能设计流程，再到高效PPT的结构化设计与演示技巧，以及数据分析基础与智能表格处理。通过18项实操任务和综合实战演练，学员将掌握DeepSeek工具链的协同应用，实现从数据接收到报告呈现的全流程效率优化。课程适用于各类企业员工，帮助他们在日常工作中减少重复劳动，提升产出质量，适应数字化办公趋势。

程功 | 山东省 济南市

市场营销 > 新媒体营销

新媒体内容发布的舆情风险与防控

本课程聚焦新媒体时代企业内容发布面临的舆情风险，系统讲解风险类型、成因、监测预警及防控策略。课程涵盖虚假信息、内容不当、侵权、操作失误等风险表现，深入分析内外因素，并介绍监测工具、预警指标及机制建立。重点讲授内容发布前的审核制度、人员素养提升、风险评估预案及部门协同，针对微信公众号和短视频平台提供具体防控要点。同时，课程指导舆情发生后的快速响应、沟通引导和危机公关策略，结合正反案例分析，帮助学员掌握从预防到应对的全流程风险防控能力。适用于企业宣传、公关、法务等岗位人员，提升新媒体内容安全与舆情管理水平，保障企业品牌声誉。

程功 | 山东省 济南市

领导力发展 > 团队建设

压力缓解与团队管理

本课程是针对管理者、座席代表及高压一线员工设计的综合性培训，旨在帮助学员有效应对工作压力、提升情绪管理能力，并加强团队协作与领导技巧。课程结合心理学、管理学及积极心理学原理，通过阳光心态培养、情绪处理技巧、压力排解方法及服务管理实践，系统提升学员的情商与职业幸福感。内容涵盖自我激励、压力测试、情绪管理、团队激励原则及协作技巧，并融入丰富的互动游戏、案例讨论和现场模拟，确保学员能在实际工作中应用所学，优化服务营销质量，增强团队凝聚力。适用于面临高压工作环境、需提升管理效能或改善团队氛围的各类岗位人员。

兰洁 | 广东省 广州市

市场营销 > 新媒体营销

Deep seek助力微信公众号运营制作

本课程旨在帮助企业HR掌握微信公众号运营的核心技巧，结合AI工具实现高效、高质量的内容生产与运营。课程将深入探讨微信公众号各类内容的结构模型与制作技巧，包括资讯类、故事类、活动类、知识类和互动类内容，并应用SCQA、AIDA等经典模型优化内容结构。重点介绍AI在内容生成、排版优化、数据分析等环节的应用场景，如使用Deep seek、ChatGPT等工具自动生成文章大纲、标题和文案初稿，以及秀米、Canva等工具进行智能排版设计。通过实操演练，学员将学会从策划到发布的完整流程，提升内容吸引力，解决内容同质化、互动不足等痛点，实现数据驱动的持续优化。本课程适合希望提升公众号运营效率的企业HR及相关人员，全流程覆盖，AI深度结合，成本可控，助力企业在数字化时代增强品牌宣传和用户互动能力。

程功 | 山东省 济南市

销售管理 > 渠道管理

经销商系统经营与管理创新3.0

本课程聚焦于经销商系统的经营与管理创新，旨在帮助区域中大型经销商和企业销售经理应对新时代市场挑战，实现转型升级。课程基于主讲人盛斌子老师10年职业操盘的实战经验和6年咨询项目的落地积累，系统性地涵盖了经销商从传统模式向现代化管理转型的核心内容。课程内容包括成长共赢篇、基业长青篇、团队执行篇、经营管理篇、产品破局篇、目标设定与达成篇、数据驱动篇、公司化管理篇及基本管理制度篇等九大模块，深入探讨了厂商关系优化、团队建设与激励、产品策略、数据分析、组织架构设计等关键议题。通过新颖的观点、实战的招术、接地气的案例和系统的工具导入，本课程将助力学员掌握经销商系统化运营的精髓，提升经营效率与市场竞争力，适用于寻求突破瓶颈、实现可持续发展的经销商管理者。

盛斌子 | 广东省 广州市

领导力发展 > 团队建设

高绩效团队建设、管理与激励

本课程旨在系统提升管理者在高绩效团队建设、管理与激励方面的专业能力，帮助学员掌握从选人、育人、用人到留人的全流程管理方法。课程内容涵盖团队建设的关键环节，如选人心法、教练式培训、师徒制等，以及团队过程管理中的目标管理、计划管理、标准管理和绩效辅导体系。同时，课程深入探讨团队激励的精髓，包括精神激励、物质激励和股份化激励等多种方式，并结合实际案例分享如PK争霸赛、标杆分享等实战工具。通过本课程的学习，学员将能够构建高效的团队管理体系，提升团队执行力和凝聚力，适用于各类企业中层及以上管理人员，特别是在销售、营销等领域面临团队管理挑战的从业者。课程注重实战应用，提供原创管理工具和模型，助力学员在实际工作中实现团队绩效的持续优化。

盛斌子 | 广东省 广州市

市场营销 > 新媒体营销

短视频创意策划、脚本写作与新闻撰写

本课程专为通信企业员工设计，旨在系统提升短视频创意策划、脚本写作及新闻撰写能力，以强化企业品牌传播与业务推广效果。课程紧密结合通信行业特点，涵盖短视频在业务推广、品牌塑造和客户互动中的应用场景，深入讲解受众分析、热点追踪、创意生成、剪辑原理及脚本编写等核心技能。同时，课程详细教授新闻撰写技巧，包括硬新闻、软新闻、通讯稿、会议新闻和领导来访稿件的撰写方法，确保学员能够准确、及时、专业地传递企业动态。通过理论讲解与实操演练相结合的方式，学员将掌握从创意策划到内容产出的全流程，提升内容创作的专业性和实效性，助力企业在数字化传播时代脱颖而出。

程功 | 山东省 济南市

人力资源 > 培训发展

内训师授课技能快速提升

本课程旨在快速提升企业内训师的授课技能，帮助其实现“讲清楚、听明白、记得住、做得到”的培训目标。课程内容涵盖内训师职业导论、专业表达技巧和课堂互动设计三大模块，深入探讨21世纪企业核心竞争力、成年人学习特点、培训师三重角色（编、导、演）以及压力管理、风范塑造、互动控场等核心议题。通过系统化的理论讲解和实战演练，学员将掌握化解紧张怯场、优化演示稿本、设计精彩呈现等关键技能，从而提升培训效果，助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧，最终达成组织绩效的提升。本课程适用于各类企业的内训师和管理层兼职讲师，尤其适合在培训现场气氛热烈但难以转化为持续行动的场景中应用。

王晓飞 | 江苏省 无锡市