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通用能力 > 沟通表达

公众演讲表达力与职业竞争力快速提升©️（定制版）

本课程专为银行业及职场人士设计，旨在快速提升公众演讲表达力与职业竞争力。课程结合银行业实际案例，深入探讨高效沟通与演讲的核心技巧，帮助学员在客户沟通、团队协作和上级汇报等场景中脱颖而出。课程内容涵盖精准定位目标听众、高效设计演讲结构、克服演讲恐惧、提升演讲自信及即兴演讲等高级技巧。通过生动讲解、实战演练和案例分析，学员将掌握商务演讲的万能钥匙——6环法，学习七大经典演讲结构，并运用语言与情感的双重力量，实现从信息传递到有效影响的转变。本课程不仅教授如何“说话”，更注重如何“说动人”，助力学员在职场中建立影响力，推动业务发展，提升工作效率。

王晓飞 | 江苏省 无锡市

通用能力 > 沟通表达

路政电话呼叫中心优秀沟通技巧与投诉处理

本课程是针对路政电话呼叫中心服务人员的专业培训课程，旨在全面提升员工的沟通技巧与投诉处理能力。课程结合当前服务业市场竞争激烈、客户需求多样化的背景，深入分析客户心理变化，特别是针对路政服务中常见的投诉问题（如路况信息不清、车辆救援延迟、服务细则不明等），提供系统化的解决方案。课程内容涵盖员工心态调整、客户类型分析、电话沟通礼仪、投诉心理剖析及处理技巧等多个模块，通过理论讲解、案例分析、现场模拟和实战演练等多种形式，帮助员工树立正确的服务意识，掌握高效的沟通策略，增强危机处理能力。课程价值在于能够显著提升呼叫中心的服务质量和工作绩效，使员工在面对各类客户时能够游刃有余，积极应对挑战，实现个人与团队的共同成长。

兰洁 | 广东省 广州市

通用能力 > 沟通表达

升级投诉处理与服务补救策略

本课程旨在系统提升学员处理客户升级投诉和服务补救的专业能力，帮助企业有效应对复杂投诉场景，降低客户流失风险。课程内容涵盖客户心态分析、消费者权益解读、各类投诉应对技巧、升级投诉管理及服务补救策略等核心模块。通过理论讲解与案例分析相结合的方式，学员将掌握支配型、表达型、和蔼型、分析型等不同类型客户的沟通话术，学习处理疑难投诉、非正常/恶意投诉的实战方法，并了解服务补救的核心理念与实施策略。本课程适用于面临客户投诉压力、需提升服务质量和客户满意度的企业及从业人员，帮助他们在实际工作中快速响应、妥善处理投诉，实现客户满意与企业利益的双赢。

兰洁 | 广东省 广州市

销售管理 > 策略技巧

洞悉客户心：心理学在银行信贷成交中的妙用

本课程专为银行信贷经理设计，旨在通过心理学原理提升信贷营销的精准度和成交率。在金融市场竞争日益激烈的背景下，课程深入探讨客户在信贷决策中的心理过程，帮助学员掌握洞察客户需求、分析客户心理的实用方法。课程内容涵盖心理学与信贷营销的基础知识，包括建立信任关系的技巧、情感营销的应用、处理客户异议的策略等，并结合实战案例分析和模拟演练，使学员能够将心理学原理灵活运用于实际信贷销售场景中。通过本课程的学习，学员将显著提升沟通能力、客户洞察力和营销效率，从而在银行信贷业务中实现更高的客户满意度和业务增长。

王晓飞 | 江苏省 无锡市

销售管理 > 渠道管理

现代家装渠道开发与合作

本课程聚焦于家装行业的渠道开发与合作策略，旨在帮助学员全面掌握家装推广的方法与工具。课程首先深入分析家装行业的现状与未来趋势，涵盖传统家装、互联网家装及新兴模式，为学员提供行业洞察。其次，课程详细讲解家装内部运营与管理，包括对接方式、合作对象、公司分类及操作难点，帮助学员理解家装渠道的运作机制。最后，课程重点教授现场家装渠道拓展攻略，包括信息搜集、新媒体引流、社交结识、需求了解、公关策略、服务跟进、维护拓展及谈判技巧等实战内容。通过本课程，学员将能够有效开发和管理家装渠道，提升业务拓展能力，适用于建材行业从业者及销售人员，助力其在竞争激烈的市场中实现业绩增长。

盛斌子 | 广东省 广州市

通用能力 > 沟通表达

奇奇怪怪的写作和演讲技巧——银行职场表达通关指南

本课程专为银行从业者设计，聚焦于提升职场表达的核心能力，通过创新方法将写作与演讲技巧转化为实战工具。课程以《甄嬛传》等生动案例为引，深入剖析演讲的说服逻辑与结构设计，教授如何运用金字塔原理构建清晰论点，避免常见表达误区。同时，课程将写作类比为盖房子，系统讲解银行各类文档（如新闻稿、请示报告、工作总结）的撰写框架与实操技巧，强调数据与案例的结合，确保内容专业且易于理解。此外，课程融入AI工具应用，指导学员利用智能技术提升写作、PPT制作及图片生成的效率，并打造专属银行智能助手，实现职场表达的数字化赋能。通过本课程，学员将掌握一套高效、实用的表达体系，显著提升沟通效果与工作效率，适用于银行内部汇报、客户沟通及团队协作等多种场景。

程功 | 山东省 济南市

市场营销 > 营销策划

宣传物料设计中的营销思维体现

本课程旨在帮助学员深刻理解营销思维在宣传物料设计中的核心价值，明确宣传物料作为企业传递品牌价值、吸引客户的重要载体。课程内容涵盖网页、宣传册、海报、视频等多种宣传物料的设计要点与方法，通过理论讲解与真实案例分析相结合的方式，使学员能够将营销思维有效融入实际设计工作中。学员将学习如何通过整体风格设计、内容规划、技术细节优化等手段，提升宣传物料的吸引力和竞争力。课程还涉及合规与风险控制、受众分层与内容适配等关键环节，助力企业打造更具专业性和针对性的宣传物料，从而在市场竞争中脱颖而出。

程功 | 山东省 济南市

行政采购 > 接待公关

企业公关策略与应对技能提升

本课程旨在全面提升企业在复杂舆情环境下的公关策略与应对技能，结合新媒体时代的内容创作需求，系统培养学员的综合能力。课程涵盖舆情管理与危机公关、新闻宣传稿件撰写、摄影与短视频制作三大核心模块，通过理论讲解、案例分析和实操演练相结合的方式，帮助学员掌握舆情监测与处置、新闻价值辨析与写作、摄影构图与修图、短视频镜头语言与剪辑等关键技能。课程特别引入AI工具辅助，如舆情监测系统、AI写作助手、智能修图软件等，提升工作效率和实战能力。适用场景包括企业公关、市场品牌传播、新媒体运营等，旨在实现训后即写、即拍、即教的目标，增强企业品牌形象和危机应对能力。

程功 | 山东省 济南市

市场营销 > 新媒体营销

企业宣传落地与营销落地

本课程旨在帮助企业宣传人员系统掌握精准传播与高效转化的实战技能，全面覆盖微信公众号、视频号运营、企业文化传播及AI工具应用等核心领域。课程通过深入剖析行业痛点，如内容无人问津、文化传播抽象难懂、物料制作效率低下等，提供从理论到实操的完整解决方案。学员将学习如何将企业文化价值观转化为具体可感知的传播内容，运用AI工具提升文案、图片、视频等宣传物料的生产效率，并掌握流量变现的关键方法。课程强调实战应用，包括案例分析、现场实操和工具交付，确保学员能够快速上手，实现阅读量提升50%以上、视频播放量突破10万+、制作效率提升3倍等具体目标。适用于企业市场部、品牌部及新媒体运营人员，无需专业背景，助力企业在数字化时代实现宣传与营销的高效落地。

程功 | 山东省 济南市

销售管理 > 策略技巧

从销售业务走向营销管理

本课程旨在帮助销售从业者系统掌握从销售业务向营销管理转型的核心知识与技能。课程内容涵盖区域市场管理框架的建立、市场机会点分析、竞品调查、竞争力评估、市场规划布局、目标与计划管理、预算管理与绩效考核、过程管理等关键模块。通过深入讲解市场细分、渠道管理、目标分解、绩效激励等实战方法，学员将学会如何制定有效的市场策略、提升团队执行力、优化资源配置，从而推动业务增长和团队效能提升。本课程适用于希望提升营销管理能力的销售主管、经理及企业管理者，帮助他们在复杂市场环境中实现从执行者到管理者的角色转变，为企业创造更大价值。

盛斌子 | 广东省 广州市

人工智能 > 基础应用

Deepseek助力职场办公效能提升

本课程旨在通过理论与实践相结合的方式，帮助企业全面掌握以Deepseek为核心的AI技术在办公场景中的应用，从而显著提升工作效率、优化业务流程并释放员工创造力。课程内容涵盖AI底层逻辑、企业内部提效应用、AI智能体技术升级以及零售业态中的具体实践，通过关键技术解析、场景应用演示和实战案例分享，使学员能够深入理解AI如何从数据处理、文本写作、营销内容输出到PPT制作、图片视频制作等多个维度赋能日常工作。课程特别强调数据安全、人机协同和持续迭代的应用原则，适合企业管理者、中层骨干和基层员工等不同层级人员学习，帮助他们在数字化转型浪潮中把握先机，实现个人与组织的协同发展。

程功 | 山东省 济南市

通用能力 > 办公技能

AI助力摄影修图和图片制作

本课程旨在帮助企业HR掌握摄影修图与图片制作的核心技巧，结合AI工具实现高效、高质量的图片生产。在数字化时代，图片在品牌宣传、社交媒体、内部沟通等场景中作用日益凸显，但企业常面临技术门槛高、制作周期长、效果不理想等挑战。课程通过系统讲解图片制作的基本模型与技巧，包括构图、色彩、光影等核心要素，并深入介绍AI在智能修图、背景替换、风格迁移、图像生成等应用场景中的实践方法。学员将学习使用Photoshop AI、Canva、Remove.bg等主流AI工具，通过实操演练提升图片制作效率与创意水平。课程强调实用性与互动性，涵盖内容策划、视觉设计、创意表达等进阶技巧，助力企业推动图片制作的数字化转型，满足多样化需求，增强品牌传播力与内部沟通效果。

程功 | 山东省 济南市