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领导力发展 > 创新思维

创新思维与管理

本课程旨在帮助学员突破思维局限、帮助企业打造创新人才梯队，首次独家引入法国当代最先进的创新思维和创新工程的知识体系。课程背景结合“十四五”期间数字经济发展战略和大众创业、万众创新的形势，强调科技进步与创新对组织发展的深刻影响。课程目标包括深度探究创意、创新与变革管理三大核心要素的关系，学习组织变革管理、OKR激励等概念，理解TOC创新力（E4V）方法论，探索符合企业实际的创新人才培养之路。通过课时大纲的学习，学员将快速理解创新思维的本质，掌握相关领域最先进的理论和落地方法，赋能锻造企业新时代的核心竞争力，全面提升组织变革和转型方面的知识，树立成功培养创新型人才的信心，引领数字化环境下的组织变革。

唐文纲 | 上海 上海市

领导力发展 > 团队建设

企业文化与领导能力实践

本课程由海尔资深实战培训和咨询讲师TR00060主讲，旨在帮助企业中高层管理者提升领导能力和执行力，打造高效团队。课程基于海尔等知名企业的管理实践，结合企业文化、人力资源、中高层管理技能提升等核心模块，通过互动、案例、分析等方式，深入探讨如何搭建平台、带好队伍、强化管理、抓基础、重执行、见成效。课程内容涵盖问题自测、角色定位、高效执行、管理能力、团队协作、领导力塑造等多个方面，帮助管理者掌握领导艺术，激活人心，激发士气，实现从思维到行为的转变，提升团队整体绩效。

孙海蓝 | 山东省 青岛市

组织发展 > 企业文化

如何让企业文化与管理深度融合

本课程旨在帮助企业各级管理者实现企业文化与管理及领导力的深度融合。课程从实际企业文化建设的角度出发，结合企业的性质与发展阶段，通过实际案例，系统讲解如何全方位认知企业文化与战略、管理、领导力的关系，构建基于管理与领导力的企业文化工作体系，开展全方位企业文化建设，并持续强化企业文化与管理及领导力的融合。课程内容涵盖企业文化本质、核心、层级结构、作用目的，以及管理纬度、转变和体系，通过实战演练、案例分析、工具分享等方式，帮助学员掌握企业文化建设的系统方法，提升企业文化在管理实践中的落地效果，从而增强企业核心竞争力，推动生产力发展。

卢云峰 | 北京 北京市

战略规划 > 执行管控

如何提高董事会的决策能力和决策效率（讲座大纲）

本课程聚焦于提升国有企业董事会的决策能力和决策效率，针对当前国企董事会建设中存在的普遍问题，如制度不健全、组织行为受行政思维影响、治理理念滞后等，进行深入剖析。课程内容涵盖董事会的职能与定位、决策现状与问题分析、决策工作的方法与工具，以及提高决策水平的具体措施。通过讲解《中央企业董事会授权管理指引》等文件要求，结合先进企业案例，如某央企集团的动态授权体系和GE业务管理系统，帮助学员掌握董事会决策的科学流程和标准。课程旨在帮助董事及高管人员加强董事会工作的计划性，发挥董秘和董办的作用，提升战略规划指导性，并建立有效的风控和培训制度，从而推动国企治理现代化和决策效率的提升。

潘朝金 | 北京 北京市

领导力发展 > 管理沟通

DISC-职场性格与风格特点分析及运用

本课程基于DISC性格分析理论，深入探讨职场中不同个性风格的特点及其在沟通与管理中的应用。课程从自我认知出发，帮助学员识别四种主要个性类型（支配型、表现型、平和型、分析型）的典型特征，并提供针对性的合作与沟通策略。通过现场测评和案例分析，学员将学习如何辨别不同风格，并有效运用于向上管理、平行管理和向下沟通等实际场景。课程涵盖结构化汇报、跨部门协作、冲突处理、反馈技巧等内容，旨在提升管理者的沟通效率和团队协作能力，实现高效职场沟通。

卢云峰 | 北京 北京市

领导力发展 > 创新思维

AI数字领导力

本课程《AI数字领导力》旨在帮助学员在数字时代背景下全面提升领导力，整合人工智能技术以应对复杂挑战。课程背景源于人工智能的快速发展，尤其是通用人工智能（AGI）的即将诞生，以及AI在媒体和社交领域的广泛应用，传统领导力模型已不足以应对新时代需求。课程目标包括在身体、情绪和思维三个维度上提高领导力，教导学员充分利用AI技术如ChatGPT、通义千问、文心一言等作为管理助手、心理疏导专家和思维智库，并重新定义情景领导力模型以适应数字时代。课程特色突出AI整合、情景领导力升级、实践导向和教练式指导。课时大纲涵盖数字时代领导力的基础、数字化工具与AI基础知识、全球视野、AI在领导力中的应用、领导五步骤的重新定义、未来趋势、领导力发展计划等模块，通过互动设计如小组讨论、实际体验、案例分析和个性化辅导，帮助学员将所学应用到实际场景中，提升在数字时代的领导能力。

唐文纲 | 上海 上海市

组织发展 > 人才梯队

企业大学构建和体系运营

本课程由资深实战管理专家TR00060老师主讲，结合其在海尔11年的工作经历和培训咨询经验，深入探讨企业大学的构建与体系运营。课程从企业大学的使命定位出发，分析其作为企业战略需要的重要性，明确新时期下的使命和定位，聚焦三个核心点。通过海尔大学、IBM等案例，详细解析企业大学的运营模式，包括顶层设计、项目资源中心、培训运营中心等关键环节。课程进一步探讨体系建设与运营管理，涵盖组织、文化、人才、领导力诊断的六个盒子，建立企业人才发展体系，设计人才培养方法论如ADDIE，并分享众多企业大学的成功案例，如优才计划、亮剑计划等。最后，课程总结回顾要点，促进互动分享与现场答疑，旨在帮助学员掌握构建高效企业大学的方法与创新思维，提升人才竞争力，建设人才梯队。

孙海蓝 | 山东省 青岛市

领导力发展 > 创新思维

VUCA时代与量子领导力

本课程旨在帮助学员深入理解VUCA时代（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）的变革机理，结合量子思维提升领导力。课程从VUCA时代与量子领导力的定义入手，探讨量子时代领导力的创新趋势、组织构架与激励模式变革，以及影响力与商业模式创新。通过理论讲解和案例分析（如海尔“人单合一”、阿里“人事合一”等），学员将学习如何运用量子思维解决实际问题，摆脱思维惯性，形成创新战略，增强团队协作效能，从而在复杂多变的环境中引领企业完成变革，实现新目标。课程适合公司各级领导，帮助升维思维观念，锻造VUCA时代的企业核心竞争力。

唐文纲 | 上海 上海市

人力资源 > 招聘配置

银行高效金牌面试官训练

本课程《银行高效金牌面试官训练》旨在为银行相关面试考官提供系统化的招聘面试技能培训。课程背景基于银行在招聘过程中对高效、精准面试官的需求，特别是在结构化面试和无领导小组讨论等关键环节。课程目标包括帮助学员了解招聘工作的准备事项，掌握结构化面试的方法和技巧、问题设计方法、提问技巧，以及无领导小组讨论方法。通过案例式、互动式和个性化教学方式，学员将学习如何准确理解银行文化和人才观，掌握筛选简历的技巧，分辨简历真伪，并实践结构化面试的“八步法”操作流程。课程还涵盖STAR行为面试技巧、无领导小组讨论技术，以及选拔与认证环节，确保学员能在实际工作中应用所学技能，提升面试效率和准确性，减少招聘失误，为银行选拔合适人才提供有力支持。

钟虹添 | 福建省 厦门市

组织发展 > 企业文化

如何讲好故事，做好文化传播

本课程由海尔实战派资深培训师TR00060主讲，基于其11年海尔企业文化实战管理经验，旨在帮助学员掌握文化传播中讲故事的方法与工具，提升企业文化落地能力。课程内容涵盖故事认知、讲好故事的方法工具、文化传播技巧及自媒体传播策略，通过案例教学、互动分享和情境演练，使学员能够理解故事作为企业文化载体的重要性，学会运用SCQA、STAR、英雄之旅等模型讲故事，并掌握新闻宣传、活动策划及短视频传播的实操方法。适合中高层管理者、HR、党政办公室、企业文化专员及自媒体运营人员学习，以增强文化传播效果，推动企业战略融合。

孙海蓝 | 山东省 青岛市

战略规划 > 宏观趋势

十四五规划和企业数智化转型

本课程紧密结合时事，深入剖析国家和地区十四五战略规划中与数智化转型紧密相关的内容。课程背景基于“十四五”规划纲要，强调创新和科技自立自强，以及5G、人工智能、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术加速融入经济社会民生，推动千行百业数字化转型。课程目标包括帮助学员深度理解数智化转型的五大核心问题（WHAT、WHY、HOW、WHEN&WHERE），通过典型案例启发转型思路和创新精神。课时大纲涵盖国家和地方政策解读、重庆通信行业规划分析、数智化转型基本原理和步骤、铁通转型要点和案例，以及项目制培训设计。课程旨在刷新学员对数智化转型的认知，明确政府目标，了解国内外优秀案例，提升前瞻性思维，并通过定制化学习流程实现绩效提升。

唐文纲 | 上海 上海市

市场营销 > 用户增长

互联网下的客户投诉处理技巧

本课程旨在帮助企业在互联网时代有效处理客户投诉，提升服务质量和品牌形象。课程基于海尔实战管理经验，结合大量实操案例，深入分析客户投诉的心理动机和处理流程。学员将学习如何正确认识投诉的价值，掌握投诉处理的关键步骤和技巧，包括积极倾听、情绪控制、沟通谈判等。通过课程，企业能够化投诉为机会，增强客户满意度，促进二次销售，从而在竞争激烈的市场中树立良好口碑。课程内容实用性强，注重互动参与，适合客服、市场、销售等相关岗位人员学习，以提升整体服务水平和企业核心竞争力。

孙海蓝 | 山东省 青岛市