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通用能力 > 工作效率

懂得学习之道，成为高效能人士

本课程旨在帮助学员深入理解学习的本质原理，掌握高效的学习方法，从而提升个人学习效率和工作效能。课程从成人学习的特点出发，结合脑科学与心理学知识，剖析学霸与学渣的本质区别，并系统介绍多种经典学习方法论，如戴尔70-20-10学习法则、费曼学习法、康奈尔笔记法等。通过讲解专注力管理、阅读技巧、记忆强化和笔记辅助等关键环节，学员将学会如何快速进入学习状态、制定有序计划、集中注意力，并应用主流学习工具如电子笔记、思维导图等。课程还提供实操环节，让学员亲身体验番茄工作法、RIA便签法等工具的应用，最终实现从低质量学习向高效能学习的转变，成为能够持续成长的高效能人士。

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销售管理 > 客户管理

撬动门店业绩的货品进销存管理与营销技巧

本课程聚焦于零售门店的业绩提升，深入探讨货品进销存管理与服务营销技巧。课程首先分析新零售时代的变革趋势，强调门店运营管理的核心在于维护客户、获取利润，帮助管理者明确工作目标。通过讲解SKU精细化管理，涵盖货品安全、进出、上架、展示等环节，结合动销分析，提供科学买货计划和动态销售管理策略。同时，课程重点介绍服务营销如何撬动业绩，包括打造极致用户体验、把握关键时间线、搭建情感线和价值线，以及数字化客户关系管理。旨在使学员掌握从商品管理到客户服务的全链条技能，提升门店运营效率和盈利能力。

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领导力发展 > 管理沟通

情商培养与人际关系处理

本课程《情商培养与人际关系处理》旨在帮助职场人士全面理解情商的内涵与重要性，掌握提升情商的实际技巧。课程基于哈佛大学心理学家戈尔曼教授的研究，强调情商在个人成就中占据80%的关键作用，而现实社会往往忽视这一能力的培养。通过系统讲解情商的概念、特征及行为表现，学员将学习自我情绪管理、他人情绪认知以及人际关系处理的核心方法。课程内容包括情商的内涵解析、情感能力的五个方面（如自我认知、自我控制、自我激励等）、情商高低的对比分析，以及实际应用技巧如觉察日记、情绪控制开关和同理心训练。结合自我测试和互动练习，学员能够将情商知识应用于职场沟通、冲突处理、团队协作等场景，从而构建更和谐的工作关系，提升个人影响力和职业发展潜力。

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市场营销 > 用户增长

“客”意管理工作坊：破译女装品牌客户复购密码

本课程针对国内女装行业已进入“存量竞争”时代、拉新成本高昂而平均复购率不足28%的现状，系统性地将“复购”拆解为可复制的4大系统12个工具包。课程采用“面试+辅导”双轨制，包括3天线下高强度通关学习和30天线上陪跑辅导，旨在帮助学员掌握从战略到落地的全流程复购增长方法。学员将学习RFM+品类穿透模型进行客户分层，掌握“产品+服务+情感”三维组合营销打法，建立跨部门复购小组，并获取自动化工具模板。通过案例分析和实战演练，课程目标提升复购率8-15%，并提供持续支持确保KPI达成。

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人力资源 > 非人系列

VUCA时代非人力资源的人力资源管理

本课程针对VUCA时代（不稳定、不确定、复杂、模糊）下企业人力资源管理面临的深刻变革，聚焦非人力资源部门管理者（直线经理）在人力资源管理中的关键角色与职责。课程通过分析人力资源六大模块（规划、招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系）的基础知识，帮助直线经理清晰定位自身在人才管理中的分工，掌握选、育、用、留等核心环节的方法与技巧。内容涵盖人才梯队建设、面试选人技巧、情景领导力模型、绩效辅导等实战主题，旨在提升管理者的人力资源管理水平，从而增强组织人才竞争力，应对新时代业务挑战。课程结合案例研讨与实战演练，适用于中基层管理人员及储备管理者，助力企业实现全员人力资源管理的高效协同。

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销售管理 > 策略技巧

揭秘奢侈品的销售服务流程

本课程聚焦于奢侈品行业的销售服务流程，旨在通过系统化的培训，帮助学员深入理解并掌握卓越的销售服务技巧。课程内容涵盖从认识卓越服务、良好沟通到具体销售流程的全方位知识，结合大量主题练习和情景演练，如案例分析、互动讨论和分组演练，确保学员能够在实际工作中应用所学。通过本课程，学员将学习如何与客户建立良好关系，运用有效的询问和话术技巧，提升客户体验，从而促进销售并培养卓越的服务意识。课程设计注重实践与理论结合，适合终端门店的导购、顾问及管理人员，帮助他们在奢侈品销售环境中提供专业、细致的服务，实现销售目标并增强客户忠诚度。

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组织发展 > 变革管理

欣赏式探询工作坊

欣赏式探询工作坊是一门专注于组织发展和变革管理的培训课程。欣赏式探询（Appreciative Inquiry，AI）是一种以积极心理学为基础的管理方法，通过搜寻组织中的优势、最美的一面，激发个人和团队的潜能，实现共同发展。本课程旨在帮助学员全面理解欣赏式探询的概念、原则和模型，掌握其在实际工作中的应用技巧。课程内容包括欣赏式探询的5大原则、4D模型（发现、梦想、设计、实现），以及如何运用这些工具解决团队和个人问题。通过引导式教学、主题式探询和多种工具的实际体验，学员将能够提升团队共识、激发创新意识，并促进组织变革。本课程适合希望推动组织正向变革、提升团队凝聚力和个人发展的管理者、团队领导及人力资源专业人士。

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人力资源 > 培训发展

你必须懂的培训管理实务

员工是企业最核心、最具竞争力的组成部分，是企业发展和腾飞至关重要的因素。因此，企业是否拥有具备高素质，掌握科学管理方法、生产和研发技能的员工，并且使员工融入到企业的组织管理文化中，直接关系到企业的成败荣辱。对于企业来说，如何能达到上述目标，需要一个长期的培训管理过程，激发员工潜力，提升员工的向心力，确保员工专业技术水平。本课程将向您介绍如何构建培训组织体系，并讲解培训组织体系的运作过程，通过共同参与， 解决员工培训管理中常见的问题。

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通用能力 > 思维能力

从逻辑到创新的思维导图©️----职场应用七星大法

本课程《从逻辑到创新的思维导图©️----职场应用七星大法》旨在帮助职场人士系统掌握思维导图这一高效工具，提升逻辑思维与创新思维能力。课程背景源于职场中常见的思维困扰，如逻辑不清、方案难产、创意匮乏等，通过引入东尼·博赞教授的思维导图理论，结合结构化思维和可视化呈现，帮助学员在工作学习中想得更清楚、说得更明白。课程目标包括掌握思维导图的智法、心法、技法、思法、想法、议法和用法，涵盖逻辑结构、思维方式、绘制技巧、创新方法及职场应用。课时大纲分为两天，第一天聚焦思维测试、逻辑结构、思维方式及绘制呈现，第二天深入创新创意、导图会议和瑞士军刀式应用，通过案例讨论、课堂练习和实战演练，使学员能够将思维导图应用于职业生涯规划、时间管理、项目管理、问题解决等多个场景，从而提升工作效率和创新能力。

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通用能力 > 沟通表达

职场表达的高效与魅力

本课程《职场表达的高效与魅力》旨在帮助职场人士提升在非书面语言沟通场景中的表达效率与吸引力。课程背景基于职场中常见的即兴讨论、电梯演说、会议汇报等场景，学员常面临表达不清、逻辑混乱、重点不突出等问题。课程目标包括从思维层面建立结构化思考的认知，掌握结构化表达的核心技巧，并通过训练全面提升在职场各沟通环节中的表达技能。课时大纲涵盖语言表达的意义、基本原理、关键场景、表达障碍、结构化表达的四步骤、高效清晰的表达方法（如开场钩子、内容框架、结尾钉子）、常用公式（如SCQA、FABE），以及魅力表达的视觉、听觉和情感共鸣技巧。通过互动讨论和主题练习，学员将学会如何在汇报、部署工作、会议主持等场景中实现“想清楚，说明白，听得懂”的境界，从而增强职业竞争力。

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人力资源 > 招聘配置

BEI行为事件访谈法

本课程深入讲解行为事件访谈法（BEI），这是一种开放式的行为回顾式探索技术，由哈佛教授麦克利兰博士发展，用于揭示胜任模型特征。课程涵盖BEI的定义、特点、应用范围及理论基础，重点介绍BEI访谈的六大步骤和核心技巧，包括筹备访谈、说明内容、梳理职责、访谈行为事件、提炼描述内容、整理分析资料等。通过模拟实践，学员将学习如何设计访谈提纲，应用于行为面试、胜任力测评和培训需求调研等场景，提升人力资源从业者、招聘面试者和团队管理者在人才选拔与评估中的专业能力。课程结合行业案例，帮助学员掌握BEI的实战操作要点，如营造良好访谈气氛、提问倾听技巧、追问记录方法等，以实现更精准的人才识别和组织能力建设。

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领导力发展 > 人才培养

《带教辅导技巧 EXCEL》

《带教辅导技巧 EXCEL》是一门专为零售终端门店管理者设计的培训课程，旨在系统提升其带教辅导能力。课程背景源于门店管理者在快速团队扩建、新员工培训、技能辅导和转训过程中常遇到的挑战，如新员工难以快速掌握知识技能、下属教不会、新任务无经验可循等。这些问题直接影响团队建设与发展速度，尤其在零售终端行业，对员工知识技能的广度、深度和灵活性要求高，需要管理者具备有效的带教技巧。课程目标包括让学员了解带教的概念、特点及带教者角色与条件，理解带教辅导流程的三个阶段，掌握带教辅导的五技巧（EXCEL：解释、举例、检查、练习、分享），理解跟进原则及常用方法，并掌握回应技巧。课时大纲涵盖认识带教、带教前准备、带教中EXCEL技巧应用、跟进与回应等模块，通过理论讲解、案例分析、视频观摩、角色扮演、小组讨论等多种教学方法，帮助学员在实际工作中应用所学，提升团队带教效率，加速员工成长，应对市场竞争。

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