一站尽享
顶尖内训资源

领导力发展 > 角色转型

清晰定位-管理者角色定位与认知

中层管理者处于企业中枢地位，与各个层级的准确联络、交往、合作，是发挥职能与高效执行的关键。角色定位技术是：明确各个层级对管理者的期待，明确管理者的工作重点。通过默契合作，使管理者工作更顺畅、高效。 角色定位，是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待，更需要掌握准确的角色表现、角色成果。《中层管理者角色定位》课程详细提供对各个层级：人家需要你怎么样，你该做什么，呈现什么结果－才深受各个层级的欢迎，发挥出应有的价值。

阎金岱 | 天津市

通用能力 > 职业规划

《渊博雅正 量化美学发掘个人独特之美——形象风格类型与色彩适配美学》

塑造美是有法可循，有章可依的，不需要依靠整形外科手术，也不必置办昂贵的服装，只要充分了解自己，凭借自身条件辅以恰当的色彩、服装、妆容、形体仪态、语言艺术，礼仪知识塑造出独属于自己的完美形象成就最美好的自己。 好的形象是需要遵循自身的内外属性，即内在诉求与外在特征。完美的形象需要有着对衣着饰品精准到位的理解力，对自身色彩风格的清晰了解对社会角色和自我的犀利认知。美，就是更好认知自己!穿适合自己皮肤颜色的服装，搭适合自己五官风格的款式，不同的场合展现不同的形象影响力。 在日常生活中，常见的对美的认知通常存在以下问题： 缺乏对自我的了解，不能有效穿对衣，用对色，找不准自身风格类型； 缺乏对美学的品味，没有发现自身美的眼睛； 缺乏自我管理，习惯懒散不重视形象； 误认为奢侈品的堆砌就是美； 正在面临这些问题的企业或个人，通过本课程的学习学会穿对衣，用对色，充分发挥自身的独特之美，同时提升个人的欣赏水平和审美品味。 如何挑选服装，根据个人特点选择的细节体现在哪些方面？如何扬长避短，凸显个人独特之美，掩盖不足？如何了解自己的肤色类型？如何根据肤色确定妆容和服装的颜色，如何做到相得益彰？如何确定自己的风格类型？如何根据自己的风格选择饰品和图案？以上问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到解决

乔云 | 杭州市

人力资源 > 培训发展

《雅致尊享 沉浸式服务体验——七星服务礼仪》

商品同质化的时代，企业竞争的本质就是服务。服务的竞争，本质上就是服务型人才的竞争。面对各行业日趋白热化的竞争，提升服务者高水准的服务能力是产生差异化、提升竞争力的唯一有效的手段。服务工作者的服务水平也折射出该企业的内在品质和品牌影响力。 客户体验时代的服务行业，最高规格的服务不再是“五星”，什么样服务才称的上“七星”服务，如何实现服务一线人员的自我价值和服务意识的同步提升？如何确保企业员工能在服务过程中给客人提供高品质的雅致体验？如何有效提升员工职业形象与服务相得益彰？如何让员工在意识上、心理上、行为上感受到服务的周到？如何体现出高品质的服务水准？以上问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到解决

乔云 | 杭州市

通用能力 > 沟通表达

《精英素养 如虎傅翼——高端商务社交礼仪》

独有浑厚的内在品质，忽视外在修饰，难免让人遗憾；初看是美的外表，细品是美的修养；美的对立面不是丑，而是庸俗粗糙，日渐、甘于、继续— 优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力。 在商务交往中通常存在以下问题： 对高端商务接待、宴请、拜访等的各个细节缺乏认知； 形象配不上实力，体态松散不重视个人形象管理； 对外活动的礼仪欠周全，严重缺乏社交礼仪知识； 对礼仪有严重的误解，缺乏商务精英的素养修炼。 本课程通过对礼仪核心的理解，从内而外修炼成员个人素养，通过对形象、仪态、商务礼仪、社交礼仪、接待礼仪、宴请和拜访等多方面的教学演练，修炼商务精英素养，助力事业开局，加持个人能力如虎傅翼，以达到内强个人素质，外树企业形象的教学目的。 以上存在的问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到解决

乔云 | 杭州市

通用能力 > 沟通表达

《精英素养 畅享国际——国际商务社交礼仪》

古语有云“十里不同风，百里不同俗”，更何况国与国之间。中国历史文化源远流长，素有“礼仪之邦“的美称，全面学习国际商务社交礼仪在国际交往中展示国人的高素养和社交魅力，必能巩固商业关系，从而增加企业的美誉度。国际间的商务交往，不仅代表的是个人形象、企业形象更是国家形象。 在现实的国际交往中通常存在以下问题： 世界一定程度上不了解中国，中国也不是很了解世界； 缺乏对于各国文化和礼俗的了解； 国际往来中经常失礼而不自知； 缺乏对场合着装和举止行为上的修炼； 在接待方式和宴请中经常“好心办坏事”； 缺乏对于中西方差异化的了解和认知。 本课程从实战出发，开阔学员国际视野，全面了解从文化礼仪差异、个人素养提升、国际交往合作、商务接待宴请、社交往来活动等应对细节，让学员在涉外商务社交中游刃有余、畅享国际，展示作为中国人的国际风范。

乔云 | 杭州市

通用能力 > 沟通表达

《高效提升企业服务品质——优质服务意识养成与服务技巧修炼》

商品同质化的时代，企业竞争的本质就是服务。企业员工如果没有正确导向的服务意识，不能提供优质的服务必将大大折损企业的竞争力和品牌力。企业员工的服务也直接折射出该企业的内在品质和管理能力， 在中国，常见的服务通常存在以下问题： 缺乏服务意识，把服务和伺候人等同概念； 缺乏强烈的责任心，工作细节不到位； 对服务技能的修炼不够； 缺少服务的沟通艺术； 缺乏自身仪表仪容管理，不重视形象； 对优化服务环境缺乏认知； 正在面临或即将面临这些问题的企业，通过本课程的学习让员工掌握高品质服务的修炼技能，高效提升企业服务品质，提升竞争力。 什么样服务才是优质的服务，如何实现自我价值和服务意识的同步提升？如何确保企业员工能在服务过程中给客人提供高品质的极致体验？如何有效提升员工职业形象与服务相得益彰？如何让员工在方方面面认识到服务的周到？如何体现出高品质的服务水准？以上问题都可以在乔老师的接下来的课程里一一得到解决

乔云 | 杭州市

通用能力 > 职场融入

《成就自己 魅“礼”无限——企业员工职场礼仪培训》

职场礼仪体现出一个人在人格上的品德、气局上的开阔、性情上的涵养。 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德。 尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养。 企业员工的职场礼仪直接折射出该企业的内在品质和管理能力，企业员工如果不能呈现出良好的职业素养和礼仪习惯必将大大折损企业的品牌力。 在中国，企业新员工通常存在以下问题： 形象邋遢，不尊重别人，更不尊重自己； 体态松散不仅影响个人形象管理，也折损企业形象； 对同事，部门间的礼仪欠周全，严重缺乏职场礼仪知识。 对社交礼仪的知识较缺乏； 何为职场礼仪？礼仪只是规矩或只是漂亮的手势动作吗？ 本课程通过对礼仪核心的理解，从内而外修炼成员个人素养，通过对重构职场礼仪新认知、个人形象、形体仪态、交往礼仪和接待礼仪五个方向的教学演练，充分掌握此三项技能运用与工作中，以达到内强个人素质，外树企业形象的教学目的。 如何打造员工的个人形象？如何让企业员工有更好的自信形象和精神状态？如何让企业员工方方面面认识并做到礼仪的周到？如何在职场呈现个人素养魅力？以上问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到解决

乔云 | 杭州市

领导力发展 > 目标与绩效

商业领袖系列之卓越领导力实战技能提升

每一位组织领导者都有一个梦想——当你交办一项任务时，承办人欣然承诺道：“没问题,请交给我办吧!”每隔一个阶段，承办人主动汇报工作进度，而且拼命达到目标。有不用催迫即可自动目标达成、积极为组织实现关键任务，这简直是领导者所梦寐以求的下属员工！ 然而，事实上，每个领导者都会遇到这样的梦魇： ● 你满怀期望交办任务，员工却百般推脱，宁愿花时间说明任务有一万种困难，也不肯接过任务，选择担当； ● 你召开会议布置工作，大家当时回复没问题，执行过程却货不对版，各种意想不到的问题让人崩溃，阻碍重重； ● 你殚精竭虑制定战略，希望上下一心全力以赴，员工却认为，那是高层才操心的事，你说你的、我做我的，做一天和尚撞一天钟就好。 ● 你想弄清楚目标没达成的原因，成员第一念头却是推脱责任，保护自己，“没人和我说过，我不知道啊”“我已经完成了自己的工作，那不关我的事儿”。…… 如果你的组织，在为结果建立明确的期望方面存在困难，企业员工缺乏主动目标达成的行为，关键任务的实现过程遇到很大阻碍，不清楚曾经停摆的目标如何追赶，困惑全员上下能做哪些挑战和优化，这意味着，本门课程是你们的必要之选。 职场目标达成研究中心与数千家公司合作并进行观察，调查结果显示，员工敬业度源自对工作的目标达成意识，员工是否目标达成，与公司业绩有着明显联系。因此，在组织中建立目标达成文化极其必要。是时候该让组织目标同向、行动同力、上下同欲了。 如果你组织中的每一个人，都在积极目标达成，你就会看到更少的指责、甩锅、否定和困惑，回报的是更多的创新、更好的解决方案、更快实现的关键任务。如果每个员工、每个领导者都意识到了承担责任对于实现关键任务的必要性，并且清晰行动方案，就请做好准备，去见证你公司的成功。

黄武林 | 深圳市

战略规划 > 战略分析

商业领袖系列之新经济时代下的创新商业模式

企业高层核心管理人员，在企业创业阶段、企业遇到发展瓶颈、企业准备进行多元化发展、企业转型升级和战略调整等，都有必要参加实战性极强的商业模式课程。实战、实用、具有极强针对性的原创整合模型、分析工具、管理模型、约20个成功商业模式案例分析和针对学员企业的商业模式重构和资源整合思路的研讨，将颠覆你的思维误区，彻底放大你的理想，掌握商业模式重构和设计的方法，突破你的事业发展瓶颈，为你未来五年找到十倍速事业发展的方法和思路！

黄武林 | 深圳市

领导力发展 > 团队建设

沙盘系列课程之企业全面经营管理

企业全面经营管理沙盘课程是由英国IPMA管理咨询认证CPT资深讲师、人力资源专家、体验式团队建设专家、职业经理人等资深讲师设计开发出的人力资源整理解决方案，并不断在根据跨国与知名企业的特点进行改进和定制，8年来为725家知名企业提供服务与课程实施。本课程提供国际化与本土化完美结合的管理咨询与整体解决方案，传递前沿专业的先进管理理念与技术。

黄武林 | 深圳市

领导力发展 > 管理方法

华为学习系列之组织活力打造与管理

学习标杆，与巨人同行，从危局迈向重生、从平庸走向优秀，从优秀迈向卓越。华为不仅仅是世界500强企业，在短短的28年时间里从投资2万元到2016年实现销售收入达5200亿元的世界级通信企业，持续保持行业全球领先。近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下，华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展，是什么管理基因推动企业的持续增长？正如任正非说：“管理第一，技术第二；我们正走在西方的路上；华为管理没有秘密，任何人都可以学，都可以学的会”。本课程通过华为20多年发展历程管理实践经验的梳理和总结，从文化、战略与执行、干部管理、流程机制与管理变革等多角度立体呈现华为的管理模式，将给你带来全新的启发和思考。

黄武林 | 深圳市

战略规划 > 战略分析

华为学习系列之战略制定与战略执行

企业高层核心管理人员，在企业创业阶段、企业遇到发展瓶颈、企业准备进行多元化发展、企业转型升级和战略调整等，都有必要参加实战性极强的商业模式和战略制定课程。实战、实用、具有极强针对性的原创整合模型、分析工具、管理模型、众多个成功商业模式案例分析和针对学员企业的商业模式重构和资源整合思路的研讨，将颠覆你的思维误区，彻底放大你的理想，掌握商业模式重构和设计的方法，突破你的事业发展瓶颈，为你未来五年找到十倍速事业发展的方法和思路！

黄武林 | 深圳市