一站尽享
顶尖内训资源

项目生产 > 质量管理

连锁门店经营管理提升——巡店管理与流程

本课程《连锁门店经营管理提升——巡店管理与流程》训练营，旨在帮助连锁企业系统化提升门店运营管理能力。课程背景源于连锁企业规模扩大后，门店标准化管理面临挑战，巡店作为关键管理手段，其重要性日益凸显。课程目标包括树立巡店管理的流程化、标准化意识，明确巡店巡检闭环，熟悉巡店巡检法则，掌握巡店工具与系统操作技巧。课时大纲涵盖入营仪式、连锁门店问题概述、巡店制度、模拟巡店计划、巡店巡检闭环、模拟巡店反馈、巡店巡检法则、模拟巡店报表、巡店管理系统及结营仪式等模块，通过理论讲解、案例分析、模拟练习和系统操作，全面提升学员的巡店管理实战能力，助力企业实现门店运营的标准化与高效化。

莫言 | 四川省 成都市

市场营销 > 用户增长

“客”意管理之会员管理技巧

本课程专注于服装行业的会员管理，旨在帮助学员深入理解客户全生命周期的底层逻辑与关键要素，掌握从零到一搭建会员体系的方法论，并习得提升复购率的实战技巧。课程内容涵盖客户全生命周期理论、会员体系顶层设计、会员价值深度挖掘以及创新趋势与工具应用四大模块，通过工作坊式教学，结合服装行业专属工具包和头部品牌案例库，使学员能够现场输出会员体系框架图，并获取实用的SOP模板和数据中台建设Checklist。课程强调实战应用，适合希望优化会员管理、提升客户忠诚度和驱动业务增长的服装品牌从业者。

莫言 | 四川省 成都市

通用能力 > 工作效率

结果导向的高效会议

本课程《结果导向的高效会议》工作坊，旨在解决企业日常会议中常见的低效问题，如会议时间失控、主题不匹配、临时召集、缺乏民主讨论以及会后无跟踪反馈等。课程通过沉浸式体验，帮助学员深入理解高效会议的核心要素，掌握从会前准备到会后复盘的全流程技巧。内容涵盖会议规则制定、交互发言、共识归纳、决议锁定等关键环节，并结合实际案例和互动讨论，提升学员主持会议的能力。适用于团队管理者、中基层管理者及会议主持者，通过3-6小时的培训，实现会议效率的显著提升，减少时间浪费，增强团队协作效果。

莫言 | 四川省 成都市

领导力发展 > 管理方法

100%执行落地的神助攻——解密6大常用管理工具

本课程旨在帮助管理者掌握6大常用管理工具，实现100%执行落地。课程从执行力的正确认知入手，深入解析SMART原则、SWOT分析、6W2H法、任务分析WBS、PDCA循环和时间四象限等工具的应用要点。通过互动分享、案例解析和主题练习，学员将学习如何设定有效目标、分解任务、分析问题、制定行动方案、进行时间管理，并提升跨部门协同能力。课程强调结果导向和责任逻辑，帮助学员在实际工作中应用这些工具，提升团队执行力和个人管理效率，打造高绩效团队。

莫言 | 四川省 成都市

人力资源 > 培训发展

新员工的培养与辅导

本课程《新员工的培养与辅导》旨在帮助团队和部门管理者全面掌握新员工培养的系统方法。课程从新员工培养的重要性出发，强调新员工是企业发展的新鲜血液，可塑性强但往往面临‘太年轻、有抱负、少技能、缺经验、理想化’的挑战。课程内容涵盖新员工培养的三个关键阶段：认知阶段、融入阶段和蜕变阶段，深入剖析新员工的心理和行为特点，如角色认知、企业文化融入、岗位技能提升等。同时，课程详细介绍了在岗辅导的流程与技巧，包括共识培养计划、因材施教、反馈机制和评估方式，帮助管理者有效辅助新员工快速成长。通过本课程，学员将能够全面认知新员工培养的过程与关键点，选择适合企业的培养形式，并应用实用的辅导技巧，提升团队整体效能。

莫言 | 四川省 成都市

市场营销 > 营销策划

新零售时代，撬动业绩的“三板斧”

本课程聚焦新零售时代的全渠道营销策略，旨在帮助零售行业人员应对互联网+时代的挑战。课程首先解析零售行业的变革历程，从实体店、电子商务到全渠道的发展趋势，深入探讨新零售时代的商业和消费者特征，强调效率提升和流量思维的重要性。核心内容围绕撬动业绩的“三板斧”展开：一是打造极致的用户体验，包括场景化体验、五感营销和数字化顾客关系管理；二是实施意想不到的商品策略，如品牌效应、稀缺效应和独有效应营销；三是优化现场运营管理，涵盖问题发现、分析和解决的全过程。通过理论讲解和案例分析，学员将全面认知新零售的核心要素，掌握全渠道营销中提升业绩的关键操作，从而在快速变化的市场中保持竞争力。

莫言 | 四川省 成都市

人力资源 > 非人系列

EPEM——非人力资源的人力资源管理

本课程《EPEM——非人力资源的人力资源管理》旨在帮助非人力资源部门的直线管理者掌握人力资源管理的关键技能，以应对日常管理中常见的人力资源挑战。课程背景源于许多企业中存在的人力资源管理误区，如认为人力资源管理仅是人力资源部门的职责，导致招聘、培训、考核等环节出现脱节。通过本课程，学员将深刻认识到直线管理者在人力资源管理中的核心作用，并学习实用的管理工具和方法。课程目标包括提升管理者在选、育、用、留方面的意识和技能，具体涵盖人才九宫格、STAR面试法、70-20-10学习模型、留人路径图、GROW模型等实操技巧。课时大纲全面解析非人力资源管理的概念、内涵及实践，从选才、用人、育人到留人，结合绩效管理和团队发展，帮助管理者成为高效的教练型领导。本课程适合新晋管理者、中基层管理者及储备管理者，通过理论讲解、小组讨论和案例分析，提升整体管理效能。

莫言 | 四川省 成都市

通用能力 > 问题解决

PRM发现问题，分析解决问题

本课程《PRM发现问题，分析解决问题》旨在帮助职业人员，特别是管理人员，系统掌握问题分析与解决的核心方法。课程基于PRM（问题呈现、原因分析、解决方案）框架，深入探讨如何有效识别、分析和解决工作中遇到的各种问题。通过互动游戏、实操练习和团队研讨，学员将学习如何拨开问题表面的迷雾，发现本质，改变惯性思维，运用系统思维和有限资源高效解决问题。课程不仅涵盖问题定义、分类和发现机制，还详细讲解PRM的具体步骤，包括问题呈现的4M1E自检、5W2H方法，原因分析的数据分析、5Why、鱼骨图等工具，以及解决方案的决策框架和PDCA行动计划。此外，课程强调问题意识的培养，帮助学员预防问题、屏蔽隐患，提升个人和团队的解决问题技巧与决策能力。本课程互动性强、针对实际案例、注重实用工具，适合各类职业人员参与，以提升工作效率和组织效益。

莫言 | 四川省 成都市

行业专项 > 餐饮酒店

GO FAST经营分析与业绩突破——美食广场篇

本课程《GO FAST经营分析与业绩突破——美食广场篇》聚焦于美食广场（熟食中心）这一餐饮业态的经营分析与业绩提升。课程背景深入剖析了美食广场作为商业项目重要配套的发展历程、经营模式（如二房东模式、合作联营）及市场现状，强调其在满足多样化用餐需求、规避餐饮行业“众口难调”问题方面的价值。课程目标旨在帮助学员掌握美食广场关键经营数据的组成与分析，包括数据获取方法（如现场踩盘、POS机数据）、统计重点（如消费客户群体、堂食人流量）以及常用报表（如SWOT分析、PDCA+SMART方案），以深度解析经营数据、发现业绩问题并形成针对性改善方案。课时大纲涵盖经营数据的重要性（如行业定义、市场分析、数字化模型）和数据分析应用与实践（如数据获取渠道、报表工具、案例研讨），通过实际案例分析与实践，提升学员在菜品优化、档口管理、储值卡运营等方面的实战能力，助力美食广场经营者及餐饮品牌运营人士实现业绩突破。

莫言 | 四川省 成都市

人力资源 > 招聘配置

人人都是金牌面试官——招聘、面试的流程和技巧

本课程旨在系统提升企业在招聘与面试环节的人才选拔能力，帮助HR和部门管理者掌握科学的招聘全流程管理及结构化面试技巧。课程从正确认识招聘与面试在组织发展中的作用出发，详细解析基于组织发展的招聘需求分析、招聘计划制定、渠道选择及数据化管理等关键环节。同时，课程深入讲解结构化面试的理论与实践，包括面试前的准备、面试类型选择、STAR方法应用、提问聆听技巧及面试评价等，帮助学员避免常见误区，提升人才甄选的准确性和效率。通过本课程的学习，学员将能够构建系统化的招聘管理体系，为企业引进合格人才，降低招聘成本，助力组织人才竞争。

莫言 | 四川省 成都市

领导力发展 > 团队建设

成为卓越管理者：员工激励的策略与方法

本课程《成为卓越管理者：员工激励的策略与方法》旨在帮助中基层管理者及储备干部掌握有效的员工激励策略，以提升团队绩效。课程基于哈佛大学威廉·詹姆土教授的研究，强调激励对员工工作能力发挥的关键作用，从心理学和组织行为学角度出发，深入分析激励的基本原则与策略。学员将学习管理者的核心三力（影响力、执行力、领导力），理解管理与领导的本质区别，辨识不同类型员工并应用相应的领导模式。课程还解析员工士气低落的原因及常见激励误区，掌握激励的四大原则（公平、刚性、时机、清晰）和多种心理学激励策略，如愿景激励、精神激励、荣誉激励等，并通过主题练习针对不同类型员工实施有效激励，从而激发团队潜能，实现最佳工作绩效。

莫言 | 四川省 成都市

领导力发展 > 角色转型

从优秀到卓越：管理者角色认知与修炼

本课程《从优秀到卓越：管理者角色认知与修炼》旨在帮助中基层管理者及储备干部解决从专业岗位晋升到管理岗位后所面临的挑战。课程深入剖析管理者角色转换的过程，强调角色认知的重要性，使管理者能够准确定位自己在组织中的位置，并充分发挥职能作用。通过系统讲解管理的本质、四大职能及最终目标，课程帮助管理者理解管理的三个层次：操作、执行和决策。同时，课程聚焦于管理者的核心能力，包括影响力、执行力和领导力，并提供实用的修炼攻略，如情景管理、沟通风格辨识、目标管理和团队冲突处理等。学员将学习如何避免常见的角色错位，如群众代表或老好先生，并掌握向上、向下、平行及对外沟通的关键技巧。本课程结合理论讲解与案例分析，旨在培养管理者的必备职业素养，提升管理技能，实现从优秀到卓越的转变。

莫言 | 四川省 成都市