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领导力发展 > 管理方法

新时期背景下网点经营管理与产能提升策略

当前，随着我国金融业的市场结构、经营理念、创新能力、服务水平的高质量发展，银行的网点经营管理与产能提升面临着诸多矛盾和问题。根深则叶茂，本固则枝荣。那么如何有效的提升网点负责人的经营管理水平与产能提升策略，是商业银行营业网点经营理念及管理方式改革的又一个标志性节点；是能够推动商业银行营业网点的高质量发展的关键。 网点面对新常态、新挑战，仅从经营角度看，目前国内还有相当多的银行网点的利润长期处在盈亏平衡点以下。那么基于现状，在新形势下我们又如何谋求新发展，做到业绩优、管理强，进一步提升竞争能力呢？又如何清晰网点的经营管理策略，去主动适应新时代背景下的转型要求，有所为有所不为，提升经营管理水平，全面达成网点经营目标呢？这些都是商业银行今后生存与发展的重要课题。同时，在新变革时代商业银行将面临去网点化，即从卖产品到综合资产配置、从厅堂内到厅堂外、从线下到线上等多维度的综合冲击，如何与时俱进地进行调整和应对是值得思考的问题。 基于此，本课程力求以实战为宗旨，围绕课程培训与业务实践相结合，找到网点经营管理与产能提升最核心、最本质的问题，明确网点经营管理目标的前进方向及提升路径。本课程为提高网点产能提升和网点负责人经营管理能力而设计。本课程阐述的理念、方法及工具，可为银行各级行零售管理人员及网点负责人提供有价值的产能提升的具体思路，并从培训中学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使银行网点经营管理与业绩得到提高，在网点产能提升持续释放的过程中真正有所收获。

尚亚军 | 北京市

行业专项 > 金融行业

小微信贷精准营销策略与实战技能提升

当前内外部环境仍是中国经济发展面临的最大不确定性，中美关系博弈长期化趋势不会改变，全球政经格局依然复杂多变。虽然逆周期调节政策力度将有所减弱，但中国经济增长面临的有利因素较多，经济增速很可能恢复至正常水平以上。 受此大的经济环境，预计银行业不良率将小幅上升，小微企业融资需求也会发生变化。小微企业数量大、抗风险能力弱，在这次新冠肺炎疫情中受影响、冲击更明显，中小微企业面临的困境显而易见。在此背景下，如何发展普惠金融、支持小微企业就成为商业银行迫切需要解决的关键性难题。 本课程主要阐述并理解疫情后商业银行普惠金融发展策略，更好地推动银行普惠金融发展策略的落地实施，进一步聚焦“双小”（小行业、小企业）群体的营销机遇挖掘与产品组合设计，最大限度地实现批量化、差异化金融服务。同时立足小微企业客户营销，从细分市场、营销策略、客户调研、产品组合营销到实战案例，每一环节都从小微客户经理的工作步骤出发，逐一透析各环节营销节点和细节，用以帮助大家科学有效地展开营销工作。同时本课程引入了一些生动活泼的自我管理、整合资源等案例，培养大家思考、营销思维创新的能力，进而迅速提升业务拓展能力，成为符合银行发展要求的高绩效客户经理。

尚亚军 | 北京市

市场营销 > 调研分析

乡村振兴背景下普惠小微信贷营销创新

在乡村振兴背景下，如何发展普惠金融、支持小微企业就成为商业银行迫切需要解决的关键性难题。三农和小微业务又是商业银行的核心业务，为了帮助商业银行等金融机构切实做好农户及新型农业主体的贷款发放工作，更好的完成党和国家交给的任务，本课程将聚焦于三农及小微信贷营销创新模式，并辅以典型案例的剖析，为商业银行等机构从事三农及小微业务提供有价值的理论与实践指导。 本课程主要阐述并理解乡村振兴背景下商业银行普惠金融发展策略，更好地推动银行普惠金融发展策略的落地实施，进一步聚焦“双小”（小行业、小企业）群体的营销机遇挖掘与产品组合设计，最大限度地实现批量化、差异化金融服务。同时立足小微企业客户营销，从细分市场、营销策略、客户调研、产品组合营销到实战案例，每一环节都从小微客户经理的工作步骤出发，逐一透析各环节营销节点和细节，用以帮助大家科学有效地展开营销工作。同时本课程引入了一些生动活泼的自我管理、整合资源等案例，培养大家思考、营销思维创新的能力，进而迅速提升业务拓展能力，成为符合银行发展要求的高绩效客户经理。

尚亚军 | 北京市

销售管理 > 策略技巧

零售客户经理个贷客户精准营销与产品交叉销售技能提升

管理大师德鲁克说：“企业的唯一目的就是创造客户”。 近年来，个人贷款业务的发展速度也越来越快。而个人贷款业务的快速发展，要求商业银行在不断提高个贷市场份额的基础上，加强对个人贷款业务风险控制能力和管理水平。但是近几年频繁出现的“假个贷”、“骗贷”现象，无不体现着当前经济环境下，商业银行个人贷款风险控制和管理能力的薄弱，而商业银行“重存款，轻贷款”、“重营销，轻管理”的思想，无疑进一步扩大了个人贷款的风险。面对纷繁复杂的个人信贷市场，固有的营销及风控模式显然已无法满足市场的需求，如何在多种融资主体并存的移动互联时代发展个贷业务，同时把好风控关？已成为各家金融机构注目的焦点。 面对新零售时代对银行零售客户经理的新挑战。在严峻的形势下，如何准确判断市场前景，结合银行实地情况，本课程从个贷营销策略、方法、技能、个贷风控等方面为个人信贷业务做出一次全新的画像，拟在个贷从业者、管理者中引起共鸣与思考。同时本课程还优化了“客户经理先行，个人信贷营销实战”的培养思路。课程设计围绕以个贷客户经理为主要对象，以个贷产品营销为核心，同时针对商业银行个人贷款风险控制和管理能力的薄弱环节，如“重存款，轻贷款”、“重营销，轻管理”的思想，进一步强化个贷从业者及管理着在发展个贷业务中，同时做好风险防范与控制。

尚亚军 | 北京市

市场营销 > 营销策划

差异化的客群经营能力与产能提升策略

在“场景化”应用飞速发展的大背景之下，银行传统物理网点在获客、活客、转化的客户经营模式上已经遇到了前所未有的挑战，如何解决好新零售时代下获客和客户经营问题？新零售场景营销赋予了银行全新的意义。然而为做好场景营销，必将对客群进行细分，以能够匹配各种场景金融与非金融需求，从而嵌入到客户各个消费及生活场景之中，不管是从传统的渠道到场景，还是客户经营，这样一个场景金融的时代已经悄然来到我们身边。 本课程是基于场景营销成为不可逆的大趋势。然而，拓客难，成交难，留客难，成本高，效能低等问题仍是制约各银行发展的瓶颈。场景千千万万种，银行该如何打造和运营适合本行的场景化金融模式？如何针对不同行业客户的个性化资金运行特点和需求，前瞻性地搭建场景化产品体系？这些问题终将是商业银行战略转型过程中必须要提交的答卷。同时结合银行自身特点、发展现状、同业竞争现状、行业发展趋势四大因素考量下，对目前市场主要产能来源的客群进行了细分，帮助网点聚焦客户经营重点，设计最优经营策略，助力银行建立相对同业的差异化优势，助力产能的进一步腾飞。

尚亚军 | 北京市

领导力发展 > 角色转型

中层管理者能力提升

人们常把中层管理者比喻为“夹心饼”，这是因为，如果中层管理者严厉、认真，很容易引起下属的不满，甚至被视为老板的“打手”；如果对下属过于宽容，团队的工作效率和质量往往又会大打折扣，很难向上级交代。中层管理者确实是吃力不讨好的角色。 在现代组织的架构中，中层管理者不仅仅是一名管理者，也是一名被管理者；中层领导不仅要带好自己的小团队，还要融入到整个公司的大团队中。中层管理者在组织中所处的位置和地位决定了中层管理者必须灵活应对自己的角色，既要做好管理者，也要做好被管理者。 面对高层，如何做个出色的执行者； 面对同级，如何进行跨部门沟通与协作； 面对下属，如何开展团队建设、如何激励授权 …… 这些都是中层管理者时时刻刻遇到的问题，也是本课程重点阐述的核心问题。

钱思菁 | 深圳市

领导力发展 > 任务督导

五步打造高效执行力

没有执行力就没有竞争力，这是一个不争的事实。可问题是，怎样才能铸造强大的团队执行力，实现理想之巅呢？时至今日，依然是困扰企业及老板、高管们的“痛点”之一。 更糟糕的是，很多企业请老师给管理者上过不少的执行力课程，并没有带来实际的效果，原因往往是不够系统，或者不能落地，或者课程内容还停留在思维的层面。显然，我们的企业需要能解决问题的、有实效的系统执行力课程---有理念，有步骤， 有工具，能落地， 即学即用。

钱思菁 | 深圳市

领导力发展 > 团队建设

七步打造高绩效团队（工作坊）

常见的团队管理难题： ※ 团队缺乏凝聚力，如团队成员之间缺乏有效互动；只关注个人利益，而不是整体利益；出了问题时， 推脱责任等 ※ 团队成员缺乏信任， 如团队气氛不活跃，行事拘谨；团队成员之间只维持基础的工作关系，缺少情感沟通；团队成员多独来独往，较少互动 ※ 团队缺乏效率， 如重复，无效工作增加；相似的问题反复发生， 成员的抱怨和牢骚增多，会议经常无果而终 ※ 团队Leader缺乏领导力， 如不能够通过目标激励给大家明确的方向感；缺乏管理技能（工作流程不合理/分工不合理/分配不公/工作计划性差等）；效率低，决策失误；不能够通过个人的影响力带动业务和团队的持续成长等 以上的团队管理问题，离不开7个要素，团队方向，成员的信任，目标对焦，员工的工作意愿和能力，团队的执行力，团队成员的有效激励和持续学习。本课程从以上的7个维度，逐步拆解打造高绩效团队的框架模型，并配有21个即学即用的落地的团队管理的方法与工具。

钱思菁 | 深圳市

领导力发展 > 目标与绩效

目标管理与计划制定（沙盘版）

年中到年终只差几个月，但距离完成年初定下的任务目标还是一个天文数字，该怎么办？工作或生活中，年初确定目标时为何不能预判结果和偏差率？目标与目的傻傻分不清楚？工作中小到部门目标，大到公司战略目标，为何在确定目标时迷茫，结束时偏差，最后不了了之，究其原因是目标目的区分不清晰，目标落实不到位，监管监控形式化，制定计划不合理等。 《目标管理与计划制定》沉浸式体验培训，让员工通过沙盘推演的沉浸式体验，从中感悟到目标的重要性，意识到非明确的目标是可以让你的计划功亏一篑甚至一落千丈，课程中真正做到了寓教于乐，让员工主动参与学习、积极分享，从沙盘推演中认识到学习目标的重要性。 此外，通过推演后复盘，能够帮助员工意识到，目标不仅仅出在公司战略层面，每一个部门、每一位员工，甚至在生活中每一个家庭成员都会对目标的不同意造成企业内耗、资源消耗等等，而这些目标的意识到对目标认知的提升都要从自身做起。

钱思菁 | 深圳市

通用能力 > 工作效率

领导者精力管理

请想像以下场景： ※ 你参加一场长达4小时的会议，刚开始还能集中精力，到下半场你就开始走神，注意力集中变得困难 ※ 你精心规划了一天12小时的工作与生活，一到中午就犯困，毫无耐心，焦躁易怒，工作效率低下 ※ 晚上你专门为孩子腾出时间，却仍旧被工作的思绪烦扰，不能专心陪孩子 ※ 记事本提醒你今天是爱人的生日，傍晚来临时你却因为疲倦失去庆祝的心力 …… 生活在数字化的时代，时间管理已不再是可行的解决方案。人们匆匆忙忙，风风火火；面对沉重的工作负荷，努力把每一天都安排得满满当当；上紧了发条，但是却彻底地垮了。 如果你是领导或经理，积极的精力和激情将会给公司环境带来多大的价值？ 如果员工们拥有更多的积极精力，同事关系，客户服务质量又会有多大的提升？ 一天中的时间是固定的，但所能调动的精力却可以源源不绝。尽管不能挤出额外的时间，也不能减轻自己的压力，但可以调动更有意义的东西——精力！管理精力，而非时间，是高效、健康与快乐的基础。本课程从体能，情感，思维，意志四个方面阐述如何做好精力管理，提升个人工作效率，为组织创造更大的价值，并配有可落地的工具与执行方案，祝你提升精力，做个高效能的领导者。

钱思菁 | 深圳市

领导力发展 > 管理方法

教练式领导力

企业生存环境挑战对管理者提出新要求： ※ “现在组织里面90后是主体，他们对社会价值观的理解，对组织的认知，对领导力的认知，跟过去完全不同” ※ “新兴的高科技企业里，管理者很年轻，他们不太能接受传统的管理理念，加上他们要带的也是年轻人，所以他们想找到适合数字经济时代的新管理方式” ※ “35岁的职业瓶颈、中年危机越来越受关注，大家都需要内观自己，找到内在底层逻辑和发展方向” 教练是领导者通过改善自我觉察和沟通方式，帮助自己和团队成员发掘和实现自身存在价值、创造成功的过程。教练式赋能领导力的核心是：通过影响和改变人，使企业的管理过程更加顺畅，组织绩效提升200%。

钱思菁 | 深圳市

领导力发展 > 管理沟通

非职权影响力塑造

平庸的领导者，依靠职位权力驱使他人。优秀的领导者，运用个人影响力感召他人。 项目管理过程中，难免会有各种各样的冲突，其中最让人揪心的，往往是人际冲突。作为项目经理，带领的普遍都是非直接下属的跨功能团队，在项目推动过程中，遇到各式各样的利益干系人，遇到各种各样的理由或借口拖延任务的完成，你将如何“领导”他们？作为新生代的管理者，你所带领的团队是Z时代的成员，们不会完全遵从与权威或权力，更注重个人感受或领导者的魅力等感性因素，你如何带领他们高效完成任务？ 本课程是高级人际沟通课程，但它又不是在讲授沟通技巧，而是学习有策略的运用沟通话术和影响策略在各具体情境中灵活的组合应用。学员将学会诊断所遇到的每个需要发挥影响的情境，然后运用最有效的影响风格，在维持重要工作关系的同时，还能完成个人工作目标。

钱思菁 | 深圳市