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化解冲突建团队
在一个团队里，由于意见不一、个性差异、价值观不同等，团队成员之间经常吵得面红耳赤，甚至大打出手，冲突无处不在。但冲突并不都是具有破坏性的，有时冲突也能带来积极的影响。通过本课程的学习，您将会了解建设性…
在一个团队里，由于意见不一、个性差异、价值观不同等，团队成员之间经常吵得面红耳赤，甚至大打出手，冲突无处不在。但冲突并不都是具有破坏性的，有时冲突也能带来积极的影响。通过本课程的学习，您将会了解建设性冲突与破坏性冲突给团队带来的影响，冲突发生的根源，以及如何通过合作、回避、妥协等策略有效化解恶性冲突，并充分利用好良性冲突，从而提高团队绩效。
第1讲：无处不在的冲突
第2讲：冲突的根源
第3讲：冲突的形成过程
第4讲：有效化解冲突(1)
第5讲：有效化解冲突(2)
第6讲：将破坏性冲突转化为机会
第7讲：激发建设性冲突
第8讲：利用冲突提高团队绩效
测试题
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