66分钟
职场人际提升：人际冲突管理与策略沟通
在本课程中，我们将深入探讨办公室冲突的各个方面，包括人际冲突的类型、成因、可能带来的结果以及有效的解决策略。您将了解到，当办公室里各种冲突接踵而至，无论是回避还是直面，都是对个人职业素养的考验。同时，…
在本课程中，我们将深入探讨办公室冲突的各个方面，包括人际冲突的类型、成因、可能带来的结果以及有效的解决策略。您将了解到，当办公室里各种冲突接踵而至，无论是回避还是直面，都是对个人职业素养的考验。同时，课程将揭示公司这个“小江湖”中的复杂人际关系，包括口是心非、阴谋诡计、明争暗斗和流言蜚语等现象。通过职场计中计系列课程，您将学习到办公室高手的处世谋略，掌握如何在保持正直的同时，巧妙地应对和利用职场中的各种策略，从而化解冲突，提升自己的职场竞争力，轻松成为办公室江湖中的“高手”。
第一章 认识人际冲突
- 第1讲：冲突观念的变迁
- 第2讲：什么是人际冲突
第二章 办公室里擦枪走火
- 第1讲：人际冲突产生的原因
- 第2讲：人际冲突产生的过程
- 第3讲：人际冲突产生的作用
第三章 如何化干戈为玉帛
- 第1讲：管理冲突的方式
- 第2讲：解决冲突的攻略
- 第3讲：有效解决冲突的步骤
第四章 化解办公室人际冲突
- 第1讲：退避三舍不可取
- 第2讲：空降经理的难题
- 第3讲：化解冲突融入公司
第五章 职场计中计
- 第1讲：第一计 办公雷区VS小心谨慎
- 第2讲：第二计 傲慢无礼VS不卑不亢
- 第3讲：第三计 争强好胜VS挫其锐气
- 第4讲：第四计 固执己见VS单刀直入
- 第5讲：第五计 口蜜腹剑VS敬而远之
- 第6讲：第六计 职场城府VS回归纯真
- 第7讲：第七计 尖酸刻薄VS装聋作哑
- 第8讲：第八计 被打报告VS管好自己
- 第9讲：第九计 慵懒闲散VS尊重重视
- 第10讲：第十计 待人之道VS白金法则
- 第11讲：第十一计 同事相处VS亲密有间
- 第12讲：第十二计 是非之地VS适度敏感
- 第13讲：第十三计 功成名遂VS不争不抢
- 第14讲：第十四计 人际冲突VS回避矛盾
- 第15讲：第十五计 借钱馈赠VS账目清明
测试题
赢诺科技课程研发中心
· iManage企业管理系列课程版权证书
· 100个管理定律作品登记证书