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卓越管理者的沟通技巧提升
在快速变化的商业环境中，管理者的角色变得日益重要。有效的管理沟通能促进团队协作，提高工作效率，解决冲突，并有助于形成积极的工作环境。然而，许多管理者缺乏系统的沟通训练，面对压力时可能无法有效表达思想或…
在快速变化的商业环境中，管理者的角色变得日益重要。有效的管理沟通能促进团队协作，提高工作效率，解决冲突，并有助于形成积极的工作环境。然而，许多管理者缺乏系统的沟通训练，面对压力时可能无法有效表达思想或调解问题。
为此，三节课邀请了组织人才赋能专家宋致旸带来本次课程，旨在帮助管理者提升其沟通技巧，从而更有效地领导团队，增强决策力和问题解决能力。
本课程涵盖了有效管理沟通的关键要素，通过课程的学习，您将学习如何通过有效沟通策略引导团队，提升个人在职场的影响力；通过有效沟通促进团队内部协作，提升整体工作效率；掌握化解冲突和促进协商的技巧，能在困难情况下保持冷静和专业；学会如何与不同背景的客户进行有效沟通，建立和维护良好的客户关系。
课程导读
第一章 认识管理者的角色及其沟通的内涵
- 1.1 管理者面临的管理与沟通新变化
- 1.2 练好管理沟通，实现领导力进阶（上）
- 1.2 练好管理沟通，实现领导力进阶（下）
- 1.3 优秀管理沟通的标准及三大底层逻辑
第二章 充分准备：在重要管理沟通前做好分析
- 2.1 确定沟通对象，提前分析需求与潜在分歧
- 2.2 准备好谈话流程，并准备好替代方案
- 2.3 展现逻辑：当领导该有的高度、全面与重点
第三章 情绪管理：有效沟通的前提
- 3.1 管好情绪，克服沟通中的恐惧与焦虑
- 3.2 如何表达情绪，避免现场发火
- 3.3 如何在沟通中调动对方的情绪
第四章 基于心理学的沟通谈话技巧
- 4.1 积极聆听，帮助建立对话
- 4.2 有力提问，促进有效沟通
- 4.3 及时回应，明确双方关系
- 4.4 讨论分歧：巧妙创造解决方案
- 4.5 推进对话：再艰难的沟通，也能变僵持为合作
第五章 管理沟通的四大实战场景
- 5.1 带队伍：如何带好“不听话”的下属做出贡献（上）
- 5.1 带队伍：如何带好“不听话”的下属做出贡献（下）
- 5.2 管上司：怎样通过对话，来了解老板的心思
- 5.3 跨团队：如何协调跨部门合作，共同高效推进（上）
- 5.3 跨团队：如何协调跨部门合作，共同高效推进（中）
- 5.3 跨团队：如何协调跨部门合作，共同高效推进（下）
- 5.4 促合作：如何化解客户误会，赢得信任
课程总结
课后测试题
宋致旸
组织人才赋能专家