97分钟
以客户为中心的创新课 -斯坦福设计思维初阶12讲
课程背景 在用户体验决定竞争力的时代，设计思维已成为全球顶尖企业突破创新瓶颈的核心方法论。本课程由斯坦福设计学院（D.School）主任Larry Leifer领衔设计，系统传授"以客户为中心"的创新…
课程背景
在用户体验决定竞争力的时代，设计思维已成为全球顶尖企业突破创新瓶颈的核心方法论。本课程由斯坦福设计学院（D.School）主任Larry Leifer领衔设计，系统传授"以客户为中心"的创新路径，帮助企业从传统功能导向转向用户价值驱动，实现从概念到商业化的全流程创新。
课程目标
掌握设计思维核心流程：通过微循环6大阶段（理解-观察-定义-构思-原型-测试）建立系统创新框架
重构用户洞察能力：运用深度访谈、需求移情等工具精准捕捉客户未明说的真实需求
落地创新解决方案：掌握12+可视化工具（如客户旅程图、痛点移情图）将创意转化为可执行方案
建立精益迭代思维：通过低成本原型测试提升创新成功率，降低试错成本
课程体系
模块一：设计思维全流程解析
三大关键突破创新困境：技术可行性、商业可持续性、用户渴望度
斯坦福设计思维微循环地图：从问题定义到方案落地的完整路径
模块二：客户需求深度洞察
需求挖掘双剑：观察法（成为用户）VS 访谈法（挖掘背后需求）
需求定义工具：从表面痛点到核心诉求的分层解码技术
模块三：创新方案落地实战
创意激发技术：头脑风暴2.0（SCAMPER/六顶思考帽）
原型设计三板斧：故事板/角色扮演/数字模拟
测试验证方法：A/B测试在创新中的应用与数据解读
课程测试-前测
前言：发刊词
- 0 发刊词
第一单元：设计思维，产品及商业模式创新利器
- 1.1 三大关键，突破创新难题
- 1.2 两张图，带你掌握设计思维全流程
- 视觉笔记
第二单元：以人为本，洞察客户关键需求
- 2.1 理解：不懂客户，别谈创新
- 2.2 观察：想了解客户，不如“成为”他
- 2.3 理解&观察：深度挖掘客户需求的访谈法
- 2.4 定义视角：探寻需求背后的需求
- 2.5 小结：洞察客户需求的秘诀
- 视觉笔记
第三单元：原型测试，打磨创新落地方案
- 3.1 构思：如何激发团队拥有更多的创意
- 3.2 如何找到最优创新路径
- 3.3 原型：如何将团队的创新方案可视化
- 3.4 测试：用低成本提高创新成功概率
- 3.5 小结：做好这几点，创新so easy
- 视觉笔记
总结：用好设计思维这把创新利器
课程测试-后测
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bcc用商业思维和增长战略赋能中国企业