154分钟
支行长的客户管理能力提升
想突破客户管理瓶颈却不知从何入手？本课程聚焦银行网点客户经营的核心场景，通过"工具-习惯-方法-频率"四维模型，结合全触点营销实战技巧与陌生客户开发系统流程，帮助学员构建从客户分配到价值转化的全周期管…
想突破客户管理瓶颈却不知从何入手？本课程聚焦银行网点客户经营的核心场景，通过"工具-习惯-方法-频率"四维模型，结合全触点营销实战技巧与陌生客户开发系统流程，帮助学员构建从客户分配到价值转化的全周期管理能力。
课程核心价值解决支行客户管理中的三大痛点：
客户流失率高：通过分层管理工具与CRM系统应用，实现客户动态跟踪与精准维护
营销转化率低：整合电话/信息/新媒体三大触点，打造个性化互动策略
陌生客户开发难：五轮联络法模板+场景化话术，系统化推进客户从认知到成交
特色亮点
工具实战：演示国内主流CRM系统操作路径，配套客户分析模板与商机挖掘工具
流程创新：独创"三主两辅"经营方式（线上3种+线下2种），结合天气/节日等非金融触点设计
行业对标：解析头部银行客户管理策略，对比竞品产品差异与营销切入技巧
从客户建档到价值变现，构建可复制的支行客户管理闭环体系
1.客户分配和管户责任界定
2.客户管理的方法
3.管理好我们的客户
4.客户系统和商机管理
5.网点客户日常经营方式1：三种主要的线上客户经营方式
6.网点客户日常经营方式2：两种最主要的线下客户经营方式
7.网点客户日常经营方式3：陌生客户五轮联络法
8.交叉销售率提升—依托“精准营销”
9.客户的分群管理4步（上）
10.客户的分群管理4步（下）
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