116分钟
支行长的日常管理能力提升
在客户到访量下降、同质化竞争加剧的银行网点运营背景下，如何通过系统化管理提升销售效能与客户体验？本课程基于银行业一线实践，拆解“四原则+双机制+场景化”管理框架，提供可落地的解决方案。 课程核心价值聚…
在客户到访量下降、同质化竞争加剧的银行网点运营背景下，如何通过系统化管理提升销售效能与客户体验？本课程基于银行业一线实践，拆解“四原则+双机制+场景化”管理框架，提供可落地的解决方案。
课程核心价值聚焦三大核心问题：
目标模糊：通过“四原则”明确每日关键动作，避免资源分散；
执行低效：现场管理“每日三件事”标准化流程，优化厅堂动线与客户服务效率；
体验同质化：体验式网点打造方法论，将物理空间转化为客户留存利器。
特色亮点
实战框架：基于银行业经典管理理论，结合“四原则”目标管理、“每日三件事”执行机制与体验式网点场景化设计；
工具支撑：提供“四原则”执行检查表、客户旅程优化清单等可复用工具
1. 四原则概述
2. 原则一：聚焦最重要目标
3. 原则二：关注引领性指标
4. 原则三：坚持激励性记分牌
5. 原则四：建立规律问责制
6. 现场管理的“每日三件事”（1）
7. 现场管理的“每日三件事”（2）
8. 现场管理的“每日三件事”（3）
9. 重视网点内外部环境打造
10. 体验式网点打造
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