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AI赋能银行客户经理：从客户旅程到精准营销
当前银行业数字化转型加速，传统营销模式面临客户精准度低、旅程管理混乱、营销效率不佳的痛点，AI 技术成为破解银行客户经营难题的核心抓手，为此特推出本门课程，助力银行客户经理用 AI 赋能工作，实现从传…
当前银行业数字化转型加速，传统营销模式面临客户精准度低、旅程管理混乱、营销效率不佳的痛点，AI 技术成为破解银行客户经营难题的核心抓手，为此特推出本门课程，助力银行客户经理用 AI 赋能工作，实现从传统营销到精准运营的升级。 本课程由深耕银行数字化营销与 AI 金融应用领域的资深讲师授课，讲师拥有多年银行一线营销与团队管理经验，深谙银行客户经营痛点与 AI 落地实操方法，课程内容兼具专业性与实用性。 课程核心围绕四步构建客户旅程管理体系展开，先拆解银行客户旅程的核心阶段与关键节点，厘清各阶段客户的核心需求与痛点；再讲解 AI 技术在客户数据采集、分析、建模中的应用，教大家用 AI 实现客群精准分层；接着详细讲授四步搭建客户旅程管理体系的具体方法，从体系设计、工具适配、流程落地到效果优化逐一拆解；最后结合真实银行营销案例，讲解不同旅程阶段的精准营销方案设计，以及 AI 工具在各环节的实操技巧，让学员学完即能用。 跟随本课程学习，能快速掌握 AI 赋能银行客户经营的核心能力，吃透客户旅程管理与精准营销的实操方法，将 AI 工具与日常工作深度融合，真正实现营销效率与客户价值的双重提升。
课程导入
第一节 理念重塑——从“卖产品”到“管旅程”
第二节 方法实战——四步绘制AI驱动的客户旅程图
第三节 策略设计——在关键时刻部署AI营销“自动火炮”
第四节 综合演练与方案输出
于兆鹏
银行业数字化、项目管理、产品管理专家