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高效的培训体系
培训不是个新话题,企业对培训也并不陌生,培训看似是一项以“教学”为主的单向沟通，但“教学的投入产出比”，正是企业培训负责人应该关注的核心问题。现在，绝大多数企业培训存在着两个问题： 培训投入产出比低，…
培训不是个新话题,企业对培训也并不陌生,培训看似是一项以“教学”为主的单向沟通，但“教学的投入产出比”，正是企业培训负责人应该关注的核心问题。现在，绝大多数企业培训存在着两个问题： 培训投入产出比低，员工参与意愿度低。究其原因，主要还是因为培训体系设置得不够合理。那么企业中的客服团队管理者该如何通过搭建一个完整的培训体系，设置合理的课程，来达到培训所需的目的和效果呢？
01 为什么老板们对员工培训的投入有点纠结？
02 企业培训体系构建
03 怎样开展OJT培训
04 OJT培训：我为什么要教
05 OJT培训：我教什么
06 OJT培训：我怎么教
07 OFF JT培训第一步：培训需求分析
08 OFF JT培训第二步：培训计划制定
09 OFF JT培训第二步：培训实施和应用
10 OFF JT培训第三步：培训效果评估和改善
11 内部讲师队伍培养
12 小方法建立学习型组织
洪生
中国十大培训师之一，全球华人人力资源讲师十强，中国KPI第一人，清华大学特聘教授、中山大学兼职教授、著名的实战管理专家