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人际回应力：全面掌握职场沟通
人一共有“七大情绪：“快乐、惊、轻、厌恶、悲伤、愤怒、恐惧”沟通的目的不是不断寻找话题，把天聊下去；而是根据对方的情绪，理解对方此刻的心情，进而因“情”而“應”。因情而應不是察言观色、取悦别人，而是站…
人一共有“七大情绪：“快乐、惊、轻、厌恶、悲伤、愤怒、恐惧”沟通的目的不是不断寻找话题，把天聊下去；而是根据对方的情绪，理解对方此刻的心情，进而因“情”而“應”。因情而應不是察言观色、取悦别人，而是站稳自己的立场选择正确的方式影响別人，让双方向更好的方向发展。因情而應不是玩弄人际的手段，而是深化关系的秘方。
在接下来的课程中，我会和你一起共同拆解这七大情绪，教会你如何通过微表情读懂对方的情络，理解对方此时的心情在理解对方的心情后，我们要如何因“情”而“應”
希望这门课程，能帮你打好沟通的根基，当你学完这门课之后，再去看那些沟通的技巧，你就会有不一样的领悟。
01 沟通误区规避职场沟通的天坑”
02 萨提亚理论人际互动不做“四种人”
03 好好回應」回應的重点是带“心”
04 情绪解读」盘点人的七大情绪
05 回應原则一句话掌握回應力
06 回應雷区“不不”表达让你被孤立
07 回應雷区」不当的转折词让你出局
08 回應雷区随便、总是、哦这些词不能常说
09 沟通基础」沟通的第一对象是什么
10 因情而應」看透Ta的心情
11情绪识別开心的表情特征，一招识別“装开心”
12回應快乐NO.1随喜：让对方爱上与你交谈
13回應快乐NO.2抬高：转变思维，让对方更自信
14回應快乐NO.2抬高：木桶理论还能这样用
15回應快乐NO.3降温：泼冷水的技巧与领导的权谋
16回應快乐NO.3降温：评价人起冲突？你方向错了
17 情绪识別惊讶表情的特征与本质
18 回應惊讶NO.1告知：让你的表达更清晰
19 回應惊讶NO.2说服：让TA的惊讶变为惊喜
20 回應惊讶NO.3影响：利用惊讶影响別人
21 情绪识别轻蔑表情的特征与回應原则
22 回應轻蔑NO.1觉醒：承认与提高
23 回應轻蔑NO.2格局：找到自己的优势
24 识別回應厌恶表情的特征与回應方法
25 情绪识」愤怒表情的特征与回應原则
26 回應愤怒NO.1平静：误区与方法
27 回應愤怒NO.2承接：愤怒是一种“装”
28 回應愤怒NO.3动力：让愤怒点燃激情
29 情绪识别」害怕表情的特征与本质
30 回應害怕NO.1具象：让恐惧可测
31 回應害怕NO.2移情：变陌生为熟悉
32 回應害伯NO.3重构：人性对恐惧的放大
33 回應害怕NO.4重构：解脱内心的枷锁
34 识別回應悲伤表情的特征与回應方法
35 悲伤价值」悲伤让我们学会珍惜
36 因應而变」面对情绪复杂的人
37 准备阶段」获得信任的技巧
38 澄清阶段收集信息的方法
39 聚焦阶段找到突破关系的“薄弱点
40 位移阶段让Ta改变
胡斌
影得职场天使投资人
获得英国曼彻斯特大学人力资源认证
曾任多家500强企业人力资源总监