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真探™-问题分析与解决
美国绩效改进之父吉尔伯特识别出六大类影响职场绩效的因素，并在此基础上建立了行为工程模型——BEM模型。这个模型指出，在影响绩效的因素中，环境因素权重75%，员工个体因素权重仅为25% ，而随着人类社会…
美国绩效改进之父吉尔伯特识别出六大类影响职场绩效的因素，并在此基础上建立了行为工程模型——BEM模型。这个模型指出，在影响绩效的因素中，环境因素权重75%，员工个体因素权重仅为25% ，而随着人类社会逐渐从工业时代向信息化时代迈进，“个体”因素的影响越来越大，本课程在吉尔伯特的行为工程学基础上，结合当下社会的特点，强化“技控+人控”，将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题系统化，提供一套寻找最优路径与最小阻力的解决问题的方法，以此实现问题高效解决。
1-问题分析解决的步骤
2-什么是问题
3-如何看待问题
4-问题的冰山模型
5-解决问题的两种方案
6-管理者与问题的关系
7-如何发现问题
8-如何定义问题
9-如何澄清问题
10-用逻辑树分解问题
11-如何聚焦关键问题
12-分析原因的方法
13-分析原因的步骤
14-原因需要验证
15-用5WHY深挖真因
16-如何寻找对策
17-如何进行头脑风暴
18-如何决策解决方案
19-更有效的解决方案
20-制定行动计划的工具
21-问题解决的终点
詹锦亚
2021年度中国百强讲师、广西区政府培训中心特聘顾问、IPTA国际TTT认证培训师、中国管理科学研究院认证高级培训师导师、某商业讲师训练平台总教练、历任多家集团公司商学院负责人