课程背景： 你是否遇到过下列情况： 1． 向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水； 2． 要求下属加班，下属沉默以对； 3． 和孩子谈认真学习，不要墨迹，却被当做耳旁风； 4． 自己明明说过很多次，别人却还是不理解自己等等。 本课程以一度排在亚马逊管理类畅销书榜首的书籍《关键对话——如何高效能沟通》为基础，结合了更多的心理学理论和实际沟通技巧，剖析沟通对话中的盲点，提炼出一套有效处理关键对话从而实现高效能沟通的方法，帮助你用四两拨千斤的沟通方式，解决工作和生活中遇到的各种沟通难题，营造无往不利的事业和人生。 课程对象：各类希望提高沟通技能，经营好人际关系的人。 课程收益： ● 学会识别工作、生活中无处不在的关键对话：观点相左、情绪激动、事关重大的沟通。 ● 认识自己应秉承的心态，学会时刻观察对方情绪。 ● 能够应用营造安全对话氛围的四大方法，让对方感到安全，从而利于对话继续。 ● 能够通过陈述事实、了解对方真实动机来更好地达成沟通的目的。