先导篇 第一讲：新零售时代现状与趋势 第二讲：销售人员角色定位 第三讲：销售人员的特征与素养（上） 第四讲：销售人员的特征与素养（下） 第五讲：营销的本质 第六讲：打造爆品5步法 第七讲：加强客户体验4步法 第八讲：怎样利用小红书进行精准引流 第九讲：怎么玩转微营销（公众号、社群、小程序等） 第十讲：自媒体营销正火爆（头条、抖音短视频、带货） 第十一讲：复盘总结理逻辑、思路清晰成销冠 第十二讲：挖掘客户6步法 第十三讲：客户分析7步法 第十四讲：8大方法了解客户价值 第十五讲：首因效应的三个阶段 第十六讲：沟通的5大前提条件 第十七讲：沟通的5大要素 第十八讲：有效探寻客户需求 第十九讲：探寻中的情绪控制6步法 第二十讲：排除异议的5大方法 第二十一讲：客户常见7大问题的处理 第二十二讲：成交的8大技巧 第二十三讲：客户关系管理维护及账款回收的技巧