在职场工作中，据统计，有大约70%的时间是用于沟通的，职场中70%的矛盾是因为沟通不良造成的！可是有谁真正算过沟通成本有多少？以20个人开1小时的会议为例，沟通成本=20人╳平均时薪（按40元/H计算）╳1H =800元！这还不算大量无效沟通、反复沟通的时间！大量的无效、失败沟通成为了职场人士时间的杀手，以及企业管理的黑洞，给企业带来了大量有形或无形的损失！ 正如美国石油大王洛克菲勒所说：“假如人际沟通能力是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”企业管理离不开沟通，由此可见沟通的重要性。沟通是一门技术，更是一门艺术！人在职场，我们是否经常碰到这样的情景： ● 老总：讲重点！我不想听过程，你能不能简要地汇报下这个项目进展结果？ ● 客户：讲了这么久，你重点是到底要表达什么？反正我听了半天没听明白？ ● 同事：明明十分钟可以讲完的，为啥非要开会耽搁这么多人这么久时间？ ● 下属：这事做错了，但责任不在我，都是其他部门没交待清楚造成的！ 如此种种，漏洞百出、着急上火、低效重复的沟通问题，要如何清晰、简练地回答才会让人满意而又不失分寸？如何减少企业内部大量低效重复低质沟通？如何减少因沟通不良造成大量有形无形损失？如果您真有这样的情况，说明需要提升沟通技巧了！