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高级商务接待礼仪
【课程背景】 随着经济发展，商务交往日益频繁，如政府官员前来考察、上级领导视察工作、兄弟单位参观交流等等，都会令我们的接待工作变得尤为重要，从而考验到我们的接待水准。 我们如何在接待过程中注重细节，给…
【课程背景】
随着经济发展，商务交往日益频繁，如政府官员前来考察、上级领导视察工作、兄弟单位参观交流等等，都会令我们的接待工作变得尤为重要，从而考验到我们的接待水准。
我们如何在接待过程中注重细节，给对方留下深刻而美好的印象？接待工作不但体现着一个单位的整体精神风貌，而且是公司的品牌、实力、社会服务水准以及人文素养，甚至是对他人的尊重程度的真实呈现……所以，接待客人时我们的商务形象如何塑造？接待客人握手时谁先出手？引领客人参观时我们走在客人的哪边，才能让客人感受到舒适又安全？宴请宾客时，座次如何排列才能做到宾主尽欢？诸如此类实用而落地的问题，本课程中都会全部一一呈现。
【课程收益】
价值一：系统掌握商务接待的4大系统、18大方法、36个细节
价值二：学会如何高情商地接待政府领导、高级客户
价值三：学到受益终身的商务接待礼仪，可以立刻应用于工
作和生活的场景，使接待工作变得游刃有余
价值四：在对外接待的过程中，运用本课程内容，能够有效起到融洽双方关系，达成信赖感，促成友好合作的长期战略关系
第1讲：开篇介绍——本课程最适合商务接待人员学习
第2讲：职场人为何必须懂得礼仪
第3讲：TPO——国际商务形象管理原则
第4讲：男士正装——商务接待场合男士形象准备
第5讲：女士如何根据不同场合选择服装
第6讲：女士如何根据不同身材特点塑造形象
第7讲：商务接待时站姿如何体现企业风貌
第8讲：端庄优雅的洽谈坐姿
第9讲：陪同客户行走时，如何展现不凡气度
第10讲：职场捡拾物品为何不能弯腰，只能蹲下？
第11讲：一开口我就能了解你——称呼和敬语的使用彰显个人素养
第12讲：如何撰写接待手册？
第13讲：商务接待工作的关键要求与标准
第14讲：介绍双方相互认识，我该先介绍谁呢？
第15讲：商务接待与客人握手时，谁先出手？
第16讲：电梯到了，为了尊重客人，请问谁先上？
第17讲：递送资料用双手，是不是很做作？
第18讲：不同会议室，如何遵循商务礼仪原则排列主客座次？
第19讲：商务宴请时我安排最重要的客人坐哪里？
第20讲：出行时如何安排轿车的座次？
李泉
高端商务、政务礼仪专家
18年深耕商务礼仪、政务礼仪领域
市级政协委员、市级三八红旗手
博鳌亚洲论坛指定礼仪培训导师
中国国学文化院东方女子研究院副院长
《大河报》“丽人风尚”礼仪专栏特约撰稿人
曾任:深航空乘组高端商务服务训练总监