“攻心比算”促成技术

“攻心比算”促成技术

217分钟

【课程背景】 融合宽带产品(包括“泛智能设备、组网、FTTR”这种新型业务)具有唯一性和高粘性,客户家庭只会装一条宽带,办一套设备,同时一装就几年,更换也十分麻烦。因此,依赖地推促销已难以满足目前网格…

课程分类: 销售管理 | 策略技巧 行业分类: 互联网IT
【课程背景】 融合宽带产品(包括“泛智能设备、组网、FTTR”这种新型业务)具有唯一性和高粘性,客户家庭只会装一条宽带,办一套设备,同时一装就几年,更换也十分麻烦。因此,依赖地推促销已难以满足目前网格营销持续发展的市场需求,主要体现在以下几个痛点困局: 营销动作频繁的市场环境下,过往简单的产品介绍模式难以打动客户。 产品功能越强大,阐述的方式就越复杂,而客户接触新型业务的时候最害怕的恰恰是复杂难懂。 产品同质化和竞争白热化,客户难以直接地做出产品筛选决定,给新增带来极大的壁垒。 营销人员在过往也有比算营销的经验,认为该动作成功率低,还增加了推荐时长和工作量,所以难以坚持。 针对上述问题,本课程的设计思路分别包括: “流程环节”的把控——由刚接触时客户说“我不需要”,到介绍完毕后客户说“我再考虑一下”,各个环节都能让学员掌握相应的解决方案。 “销售动作”的赋能——比算环节中,细化到“问、查、算、比、跟”各关键动作,都能让学员学习到具体的话术。 “客户应对”的指引——针对不同客户群体输出具体分析方案,并让学员具备对应该类型客户的促成能力。 【课程收益】 懂心理——能轻松掌握各类型客户对本网各融合产品的需求点及应对策略 精计算——熟练“问、查、算、比、跟”各流程的标准化动作及关键话术
第1讲:现阶段通信市场的迭代 第2讲:客户消费心理模式的改变 第3讲:客户消费前的“心理盲区” 第4讲:问的几个层级 第5讲:查的几个招式 第6讲:很多时候,还要再问一次的 第7讲:算的几个分类(上) 第8讲:算的几个分类(下) 第9讲:比的几个绝杀 第10讲:跟的几个猛药 第11讲:各类型客户比算技巧的落地运用——商务白领 第12讲:各类型客户比算技巧的落地运用——妇女群体 第13讲:各类型客户比算技巧的落地运用——留守老人 第14讲:各类型客户比算技巧的落地运用——争议型客户
李饷
李饷

二级心理咨询师 曾入围运营商课程集团采购,每年为通信行业 提供超100天的内训课程 擅长用心理学知识结合通信市场现状,生成针对性的操作模式和应对话术 线上心理学节目累计播放量达291万 17年培训行业工作经验 13年来一直为通信运营商提供外聘培训工作