课程背景： 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事资料档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。每一天，我们无数次与他人打交道不管沟通对象是外部客户还是内部同事，其实都是在影响他人：影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。沟通的意义在于对方的回应，没有沟通不了的人，只有运用不对的方法。沟通不是让你“口吐莲花、妙语连珠”，沟通的全部是围绕目标而进行的，而无法达成一致问题的出现，除了技巧层面的原因，还在于人与人之间对同一个事件看法的差异，也就是人行为的倾向性，所以我们需要去了解自己，还需要理解他人，知道对方和我们看法不一致，只是我们看问题的眼光不同。如果我们在沟通中使用对方更能接受的方式，就会比在使用沟通外在的技巧时更加游刃有余。 交付形式： 1.线上微课：总体课程讲解时长约4小时，共8节课，每节课3-4个知识点 2.学习条件：一部手机、安静的学习环境和练习环境、重复学习 培训收益： ▲树立沟通正确的沟通理念，用正确的心法引导技法，破除沟通障碍； ▲学会在沟通中建立关系，掌握非权力因素影响他人的方法； ▲培养倾听的好习惯，学会结构化倾听的三个步骤； ▲通过DISC测试了解自我的处事风格、特质，从而提供合理的人际风格建议； ▲随时依据沟通对象的风格切换沟通策略，从而实现影响他人的目标。