课程背景： 客户是把需求带到我们面前的人，让他满意，使我们得利就是职场人士的职责，是企业得以生存发展的关键。根据北欧航空公司前总裁卡尔松对关键时刻的定义（在每年每月每周的每一天每一个时刻里，客户与公司员工发生接触，同时做了一个无声的评判——他们把他们所受到接待时的即时感受牢记在他们心里的考评表上。每一张考评表就是一个“关键时刻”），每个职场人士都需要掌握与客户沟通的技巧。 本课程帮助学员建立良好的沟通意识，逐渐养成在与客户沟通时能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果。 课程收益： ● 了解与客户沟通的心法，知悉与客户沟通应持的态度。 ● 掌握具体实操方法实现60秒快速建立与客户的亲和。 ● 掌握三个与客户沟通的大招，通过沟通改善客户的关系，悦客达己。 课程对象：各级职场人士