课程背景： 美国著名心理学博士卢森堡•马歇尔博士说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦！”事实上，“沟通”这项人类最伟大的天赋常常在不知不觉中造成交流中最大的障碍。这也许就是我们产生种种误会和争端的最深刻的原因。 因此，我们认为，沟通思维方式的训练及方法是弥补和提升人们沟通能力和打造和谐职场人际关系的关键，本课程借助非暴力沟通的思维方式与方法，全面剖析了人们在生活及工作世界中产生沟通问题的根源及其背后深层次的原因，通过每个环节的系统训练，帮助我们学会并掌握沟通的内在逻辑以及思维方式的训练方法，真正提升人们超效沟通的能力。 课程收益： ■ 能判断出实际沟通场景中的暴力沟通场景 ■ 掌握说出非暴力沟通的四要素 ■ 掌握区分观察和评判，请求与命令的技巧 ■ 熟练应用请求四步骤应对职场沟通场景 课程对象：企业基层员工，新员工、骨干员工、新晋管理等