课程背景： 如今能源革命与数字革命快速推进，在数字化赋能新型电力系统背景下，建设“现代供电服务体系”，以数字化服务设计满足电力用户不断提升的用能体验需要，赋能电力服务转型升级，已成为急不可待的重要任务。在推进数字化电力服务设计过程，增强用户更好体验的工作中，是否遇到以下问题： 数字化电力服务设计背后底层逻辑是什么？ 电力数字化服务设计的“用户思维”如何理解与应用于业务？ 电力服务设计从哪些维度把握用户特性，进行精准用户分析？ 电力服务如何塑造差异化服务，让用户体验增强？ 所有的变化、转型、升级都是为了为客户创造价值， 《电力服务设计“三一思维”助你转型》课程是解密电力服务数字化底层逻辑的课程，将围绕电力服务数字化的底层逻辑的“一维（用户思维）”、“一性（用户特性）”、“一化（差异化服务）”三个维度进行分享，望为你带来电力服务数字化实践的启发与执行指引。 课程收益： 价值1：学习电力数字化服务的用户思维本质 价值2：了解研究电力用户的两个维度 价值3：掌握分析用户特性风格的四个特质 价值4：掌握差异化塑造的突破方法 课程对象：供电系统服务骨干、客户经理、专责、中基层管理者