课程名称 《提升下属工作效能-班组长向下沟通技巧》 学习对象 制造业班组长/一线基层主管 课程介绍 与班组成员进行沟通（当然与班组成员沟通本质上应该是平等的，这里简称为向下沟通）是班组长的重要工作。对班组长来说，向下沟通情境更复杂、多维了，遇到的挑战更多了，例如：主持会议、参加会议、委派工作、解决冲突、处理投诉、实施激励、做思想工作、分析问题、发表演讲等，都需要良好的沟通心态、沟通能力。同时，遇到“新生代员工”，一言不合就可能“裸辞”工作。因此，一些班组长觉得“压力山大”，试图逃避沟通，拖延解决问题，结果使自己和班组更加被动。 本课程帮助班组长提高向下沟通意识与沟通能力，掌握在多维度场景中与班组成员顺畅沟通，掌握预防班组出现不良问题与解决班组问题的程序，与班组成员建立信任关系，促进协同与合作，提高班组工作效能。 课程收益 价值1：通过识别工作中的沟通场景，认知班组成员特点，提高沟通效果。 价值2：通过掌握与人“谈心”技巧，建立信任关系，提高工作配合度与职场幸福感。 价值3：通过掌握工作反馈原则与技巧，对成员进行表扬与建设性批评，改善工作绩效。 价值4：通过掌握工作指导与辅导的方法，快速提高部属工作技能与主动性，提高工作成效。 价值5：通过掌握绩效面谈与改进绩效，帮助班组成员改进工作，提高班组工作效率与效能。