【课程背景】 美国耶鲁大学曾就目标对人生的影响进行过一项长达25年的跟踪调查，调查的对象是一批智力、学历、家庭背景都差不多的学生。有27%的人没有目标，有60%的人有短期而模糊的目标，有10%的人有清晰而短期的目标，只有3%的人有清晰且长期的目标。 二十五年跟踪调查下来，调查者发现这些学生的人生轨迹出现了一个很有趣的分布。 一个人想要成长，离不开合理的规划，那么，如何做个人的成长规划呢？首先要了解自己，了解自己的目标，了解自己的能力，要与自己展开对话。聚焦式会话法（ORID）是一种有效的对话方式，也是一种高级的对话技巧，是一种严谨的、结构化的提问方式。是一种引导人们经历一种发散与聚焦结合的对话引导技术，帮助人们一起思考；无论是管理者、个人，都能够通过提问引导的方式，使得参与者从话题的表象，进入工作和生活的深层含义里，从多元的角度汲取智慧，发掘新的可能性，并在过程中团结团队成员，并在汇谈中探询共识和行动。 【课程收益】 1.掌握ORID的4个层面的具体应用方式 2.掌握4个层面的引导话术 3.帮助参训人员应用聚焦式会话解决投诉难题 【授课对象】不限 【适用情景】个体成长规划