课程背景： 市场需求在压缩，产品的竞争日益严重，规上企业采购一旦建立固有的供应商，你想挤进去很难；进入集团型企业客户则更难。在品牌竞争、价格竞争、服务竞争的情况下，一般的中小企业拿不到大客户的订单，企业老板、业务员感觉遥不可及，难于上青天，因为： ——拜访客户不搭理，无计可施； ——送礼给你退回来，走投无路； ——参观交流很顺利，后无音讯； ——用餐招待都做了，还没订单； 业务员该做的都做了，哪里没做好？还要继续攻关吗？ ——不是做不到，是你没想到。 这门课总结了企业业务拓展、客户接待、客户服务的接触层面实战经验的36计，分析出大客户的采购决策是有理性和感性的两个方面，在信任你之前，理性绝对大于感性；一旦信任你，出了错都可以包容你；在信任之前，没有可感知的深刻的感动点，很难获得客户的信任。因此，从感性方面去撬动客户的心智，把客户感知价值扩大化，并获得大客户的欣赏和信任才是解密之金钥匙，且不需大成本，就可以打开客户紧闭的理性决策心智，进入其供应商名录、优先给你下单不再是问题。 本课程不是学术型理论、模型概念方式，是通俗易懂、可理解、可组合，是最佳实操、方法解密、直接落地之课程。 一个好方法，胜过三个诸葛亮，团队运作，百鸟朝凤； 一个好经验，超越十本教科书，细微入手，金鹿鸣功。 课程收益 价值1：洞察能力——懂得如何从细微的感性事件破解客户的理性心智； 价值2：实操方法——掌握“感动客户”在接触层的36计实操方法； 价值3：行动能力——提升获取大客户订单的团队协作、往根上刨出感性需求来刺激采购决策的两个狼性行动能力； 价值4：策划能力——理解与客户接触的过程需要“用心+用情+用智”策划实施的三个层次； 价值5：思维意识——学会成功感动客户的4A行动策略； 价值6：管理理念——深刻理解“不用大成本，也能把事办成功”事半功倍的客户关系管理的极致理念。 课程对象 适合B2B工业企业&想成为大型、集团型企业供应商的企业，在与大客户接触层面，包括但不限于以下人员： 总经理； 与客户接触的主管领导； 市场、销售、业务、商务类管理人员； 客户工程、客户服务、产品线人员； 品牌建设、企业文化管理人员； 客户接待、展厅、行政管理人员； 会务、前台、后勤服务人员。