高情商沟通-通情达理直指目标

高情商沟通-通情达理直指目标

85分钟

课程背景: 沟通成本作为企业最大的隐性成本,一直被常抓不懈、引起足够的重视。沟通貌似简单但却非常困难,人与人之间的沟通经常是陷在“沟而不通”的状态,我们只完成了沟通的形式,但却无法达成沟通的内核——通…

课程分类: 通用能力 | 沟通表达 行业分类: 行业通用
课程背景: 沟通成本作为企业最大的隐性成本,一直被常抓不懈、引起足够的重视。沟通貌似简单但却非常困难,人与人之间的沟通经常是陷在“沟而不通”的状态,我们只完成了沟通的形式,但却无法达成沟通的内核——通情达理直指目标。高情商沟通是兼顾自我、他人、目标三个关键因素的沟通,沟通时要看见自我和他人的情绪、期待,并平衡自我与他人的需求,寻求通情方能达理;同时,高情商沟通要直指目标,清晰具体的提出请求,寻求对方的承诺与认同,为目标服务。 沟通中影响沟通效果的往往不是沟通的具体事件,而是我们是否有能力经营好沟通双方的关系,无关系不沟通。心理学家阿德勒说“人所有的痛苦都来源于关系”,从这个角度说高情商沟通的核心在于关系管理,即通过沟通看见自己、看见别人、看见目标,最终实现自我、他人、目标的三赢。 课程收益: 意识到日常沟通的常见4种不完善沟通状态对沟通效果的影响; 觉察沟通中常见的2种模式; 描述出高情商沟通概念,实现理解自我,尊重别人,服务目标的目的; 意识到积极关注是激发对方负责任的唯一方式,让沟通从点头开始; 运用对手变战友的3句话看见别人的美好和不容易,建立和谐的关系; 运用高情商沟通四步法,低伤害高建设的表达自己的期待与请求。 学员对象:全体员工
第1讲 认知高情商沟通 第2讲 看见并影响别人 第3讲 看见并表达自己 第4讲 看见并表达目标
刘茗烨
刘茗烨

职场竞争力提升教练 教育心理学硕士 国家二级心理咨询师 中级经济师 《明师优徒》版权课认证讲师 《教练型领导力训练》版权课程认证讲师 《EI情感智能》课程认证讲师 《职业生涯规划》认证讲师 曾任:某医院精神科心理医生,单月收费咨询最高达104小时 曾任:大型医药零售连锁上市公司|人才发展经理 曾任:央企新媒体行业|高级经理+企业大学负责人 曾任:光伏新能源行业|人力总监 ※ 擅长定制化:基于企业的问题,提供针对性的解决方案,帮助10000+员工摆脱职业发展不断阶段遇到的职场困惑,主要解决员工角色定位、生涯决策、职场适应及角色平衡的问题。 ※ 擅长领域:职业生涯规划、情绪压力管理、职场沟通、职业素养提升等,累计授课近700场,好评高达98%。 实战经验: 刘老师致力于职场效能发展领域,深谙央国企、大型民营企业上市公司、创业型公司的企业生态,特别是医药零售行业、新媒体行业及新能源行业的从业经历,熟悉行业属性与业务管理流程,从基层员工走到企业高管的经历,深刻理解企业经营管理中的痛点,帮助职场人打造核心竞争力,与职业良性互动,人职共赢,从而更好的为企业培训转化落地提供有力支撑。 近期部分服务过的客户: 西门子、中国移动、中国联通、中国铁塔、农业银行、建设银行、广发银行、中信银行、农商行、中国电建、中交集团、中建八局、中烟集团、航天电器股份有限公司、中国核工业华兴建设有限公司、华能武汉发电有限责任公司、中煤矿建集团有限公司、中煤洗选、昊华精煤有限责任公司、上海机场、昆明船舶有限责任公司、中铜(昆明)铜业有限公司、昆明血液制品有限公司、浙江九江药业集团股份有限公司、江西天新药业股份有限公司、云南鸿翔一心堂药业集团、小葵花药业集团、陕西延长石油(集团)、湖南长高集团、贵阳工业投资集团、伊戈尔新能源电器股份有限公司、曲靖安厦房地产开发集团、云南宏源电力物业、广西绿城水务、白药集团等