课程背景： 沟通是人们在工作生活中时刻不可缺少的活动，也是一项生存技能。 为什么有的人一句话能说得人笑，让沟通对象心悦诚服、甘心情愿付出？而有的人一句话说得人恼，甚至因此大动干戈、狼烟四起？ 为什么有的人总是如鱼得水、左右逢源、平步青云，而有的人总是生不逢时、举步为艰、原地踏步？ 很大程度上，就看你的情商是不是高、会不会做人，说的就是你的沟通能力与沟通技巧。 ● 没有沟不通，只有不会沟通 ● 没有绝对的客观，只有相对的主观 ● 山中无直树，世上厌直人 ● 共情喜悦，人以群分 ● 客观也误会，误会成真情 ● 与男人沟通，照顾好男人的面子 ● 与女人沟通，用赞美哄好女人的情绪 ● 与领导沟通，照顾好领导的尊严 课程解决痛点： ● 为什么总是有些人沟不通呢？ ● 为什么苦口婆心跟员工说话就是没有效果呢？ ● 为什么好心批评员工却不领情呢？ ● 为什么总是处理不好跟上司的关系呢？ ● 为什么总是不能处理好跟员工的关系呢？ 课程收益： ● 掌握沟通心理学的基本常识 ● 掌握工作沟通的六步程序与沟通要求 ● 向刘邦学习如何征服人性、俘虏人心 ● 掌握跟上司处理好关系的基本技巧 ● 掌握跟员工处理好关系的基本技巧