课程背景： 基层网点是银行最基本的核算单位，是各项产品的销售终端，是直面客户的生产部门，是一线员工最为集中的部门，是内控案防的重点区域，可以说上有千条线，下面一根针，而网点负责人就是那根针的针眼。网点管理事无巨细，在实际操作当中，我们经常会被这样或那样的问题所困扰，比如员工绩效分配、员工行为管理、各类营销指标、员工工作积极性不高、员工营销能力不强、内控风险事件频发、服务投诉不断等问题，面对各种各样的问题，网点负责人常常感觉不知所措，有点像水里的葫芦，这个摁下去那个又起了。 如何有效解决这些“琐碎”事项，帮助基层管理者在牵头万绪中理清思路，对基层工作做好排兵布阵是本节课程的主要目标。 课程收益： ■ 树立科学正确的管理观念和心态 ■ 拓展对管理、客户、产品方法提升 ■ 对网点管理做到更加人性化、职业化、精细化