163分钟
“睡狮唤醒计划”10招教你唤醒银行睡眠客户
课程背景: 在银行网点业绩提升的过程中,客户是关键。很多银行在客户经营上出现了不少的问题。常常是“捧着金饭碗找饭吃”,银行网点对于“不动户”、“高危户”、“低活跃户”束手无策,甚至有的网点在存在较大规…
课程背景:
在银行网点业绩提升的过程中,客户是关键。很多银行在客户经营上出现了不少的问题。常常是“捧着金饭碗找饭吃”,银行网点对于“不动户”、“高危户”、“低活跃户”束手无策,甚至有的网点在存在较大规模的“0元户”。很多银行开始实行了客户经理(理财经理或市场经理)管护客户的客户经营模式,然而落实效果却不尽如人意,“分而不管,管而不精”成了大多数网点的客户管理的最大问题。
每一家银行网点各层级“客户”增长是经营的关键。增长主要来源于“新增获客”和“存量挖掘”。一切不以深度营销客户为目的的维护,都不是客户维护!本次培训本课程通过十节课程帮助银行一线营销人员深度挖掘零售客户。着重从网点现有客户群体入手,通过客户分析、活动组织、电话邀约、面访成交等几个方面,逐步提升客户数量和单客贡献度。推动网点业绩提升!
课程收益:
通过培训,使学员了解多家银行唤醒休眠的方法,结合课程内容探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式。
通过培训,使学员学习到激活对公零余额基础户、个人休眠客户、邀约沙龙、升级服务等实用语术。
客户经营是一项长期工程,不可一蹴而就。通过本次培训使学员掌握客户信息档案;电话沟通六模块;活动组织等行之有效的工具。
通过本次培训使学员结合网点自身实际客群,深挖存量客户,激活休眠客户。通过拜访与维护,放大客户价值贡献。
第一讲:一颗红心—让客户成为银行零售营销的中心
第二讲:勠力齐心—厅堂一体化
第三讲:一线生机—快速激活客户的存量电话营销
第四讲:群起攻之—大规模作战的批量沙龙营销
第五讲:一见倾心—与客户建立初步关系
第六讲:欲壑难填—激发客户的需求
第七讲:有一说一—产品介绍的关键要点
第八讲:纵横捭阖—处理成交障碍
第九讲:决胜之机—推动客户做出购买决定
第十讲:人以群分—精准客群营销
赵世宇
10年银行零售管理实战经验
银行零售营销实战专家
注册国际金融理财师(CFP)
注册国际高级职业培训师(CISPL)
辅导183+家网点“开门红”方案落地执行
内蒙古省级卫视电视台《生活早知道》财经嘉宾
包头市电视台《财经大视界》、《财经身边事》财经嘉宾
历任某商业银行总行、支行丨营销活动负责人、零售业务负责人